Pokud se snažíte ze svých zaměstnanců vytěžit maximum - a pomoci jim vytěžit maximum z jejich zaměstnání - nestačí je jen zmocnit nebo zapojit. Musíte se ujistit, že vaši lidé přijímají odpovědnost za práci, kterou dělají - jak dobrou, tak špatnou. Když to půjde dobře, dostanou uznání. Ale když to nejde dobře, musí se také naučit přijímat odpovědnost za tyto výsledky.
Zde je návod, jak podpořit odpovědnost zaměstnanců ve vaší organizaci:
Dejte zaměstnancům svobodu definovat „správný“ přístup.
Když se něco pokazí - a jak každý podnikatel ví, jistě to bude -, nechte zaměstnance, kteří jsou za problém zodpovědní, přijít na nejlepší řešení jeho řešení. Stanovte standardy, ale umožněte svým lidem přesně se rozhodnout, jak jich dosáhnou. Nezapomeňte delegovat obě odpovědnosti a svoboda rozhodovat o tom, jak věci napravit.
Podporujte pocit vlastnictví.
Dejte zaměstnancům příležitost vyzkoušet si všechny aspekty produktu, od kontroly jejich práce až po jednání se zákazníky. Pokud jsou přímo zapojeni do více než jedné malé nebo izolované oblasti, pocítí větší pocit vlastnictví v organizaci. Lidé budou vždy tvrději pracovat na něčem, o čem mají pocit, že je jejich vlastníkem. Důvěřujte jim, že udělají správná rozhodnutí, ale také se ujistěte, že vaši zaměstnanci vědí, že jste v případě potřeby k dispozici pro radu.
Očekávat zaměstnanci činit svá vlastní rozhodnutí.
Pokud musíte schválit každé rozhodnutí ve vašem podnikání, pak je něco velmi špatně. Posuňte rozhodování na nejnižší možnou úroveň ve vaší organizaci. Abyste zajistili, že vaši lidé budou činit správná rozhodnutí, ujistěte se však, že jsou na rozhodování vyškoleni a že vy a váš tým vedení modelujete takové výsledky, jaké chcete, aby vaši zaměstnanci dosáhli.
Vytvářejte hrdost na práci a organizaci.
Sledujte výsledky své organizace a ukažte všem zaměstnancům, jak práce, kterou dělá, přispívá k těmto výsledkům. Odměňte ty zaměstnance, týmy a oddělení, která plní nebo překračují své cíle, a úzce spolupracujte s těmi, kteří tomu tak není. Když zaměstnanci vědí, že hrají důležitou roli v úspěchu vašeho podnikání - a věnujete jim čas, abyste zjistili jejich příspěvky - pomůžete vštípit hrdost celé organizaci a zvýšit laťku pro všechny.
Odměňte zaměstnance, kteří postupují.
Někteří zaměstnanci instinktivně přebírají odpovědnost na pracovišti, ale jiní to budou mít těžší. Povzbuďte je uznáváním a odměňováním jejich výjimečných výkonů. Pokud práce není uspokojivá, soukromě pomozte opravit chyby a jasně ukažte, jak by se věci mohly - a měly - v budoucnu dělat jinak.
Převzetí odpovědnosti není něco, k čemu můžete zaměstnance přinutit, ale přijetím těchto opatření začnete posilovat svoji organizaci jako místo, kde jsou nejen splněny, ale i překročeny i ty nejzákladnější úkoly. Jakmile vaši zaměstnanci získají důvěru ve své schopnosti, budou přijímat stále důležitější rozhodnutí a pomáhat posunout vaši organizaci vpřed. Udělejte z každé role ve vaší společnosti smysluplnou roli a hrdost a odpovědnost zaměstnanců budou stoupat.
jak vysoká je cecilia vega
