V technologicky vyspělých společnostech existuje výraz, že návrháři produktů by měli „jíst své vlastní krmivo pro psy“, neboli „krmivo pro psy“. Myšlenka je, že pokud společnosti používají své vlastní produkty, je větší pravděpodobnost, že tyto produkty budou použitelné.
oheň ka cormack hama Taylor
Zatímco „krmení pro psy“ zní jako zdravý rozum, ve skutečném životě to není tak skvělý nápad, protože má tendenci vést k návrhům produktů, které dávají smysl spíše návrhářům než zákazníkům.
Při konfrontaci s komplexním produktem uživatelé automaticky vytvoří mentální koncepční model toho, jak se chovají, a poté na základě tohoto konceptuálního modelu rozhodnou o tom, jak by se produkt měl chovat.
Nový uživatel, který poprvé přistupuje k hotovému produktu, téměř vždy vytvoří koncepční model, který se zcela liší od modelu, který řídil design. To, co má smysl pro inženýra, nemusí mít moc smysl pro neinženýra.
K tomu dochází ve spotřební elektronice po celou dobu. Existují miliony, možná miliardy zařízení, která stále mají kousek elektrické pásky zakrývající blikající displej, protože pro neinženýra je téměř nemožné přijít na to, jak nastavit čas.
Během posledních několika měsíců se moje žena, učitelka hudby, snažila naučit různé aplikace „online učení“. Rychle a smutně si uvědomila, že takové produkty spíše než odrážejí, jak učitel myslí, vždy odrážejí to, jak si myslí programátor.
liščí zprávy martha maccallum bio
Problém krmení psů spočívá v tom, že povzbuzuje designéry, aby nejprve mysleli na sebe a na druhé na zákazníky. Tito designéři často očekávají, že se zákazníci naučí myslet jako inženýři, a v tom případě produktu porozumí.
Krmení psů se rozšiřuje i na to, jak společnosti prodávají. Běžným projevem jsou ukázky produktů, které procházejí funkcemi produktu po jednom, a marketingové materiály, které uvádějí funkce produktu bez jakéhokoli kontextu. V obou případech se jen málo nebo vůbec nezvažovalo, jak by zákazník mohl chtít produkt používat nebo k čemu by jej mohl použít.
Krmení pro psy tak má tendenci posilovat „zasvěcený“ pohled na to, jak by měl produkt fungovat, spíše než povzbuzovat designéry, aby si při navrhování produktů, které dávají smysl z pohledu průměrného uživatele, vynaložili více času a úsilí.
Jinými slovy, „jíst své vlastní krmivo pro psy“ až příliš snadno přechází na „dýchat svůj vlastní výfuk“.
