Spoluzakladatelé společnosti Lush North America Mark Wolverton a Karen Delaney Wolverton viděli příležitost přivést Lush přes rybník. Od té doby rozšířili podnikání o 250 severoamerických poboček. Zastihl jsem Marka, abych diskutoval o úspěchu značky a důležitosti podniků využívajících vliv na sociální změnu.
LM: Začněme tím, že pořídíme snímek vás a společnosti.
MW: Jsem Mark Wolverton, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti Lush North America, spolu s mojí manželkou Karen Delaney Wolvertonovou. Lush nabízí produkty do koupele a na tělo, ručně vyrobené z čerstvých organických ingrediencí a jemných éterických olejů, které pocházejí z celého světa. Každý produkt je vegetariánský, asi 85 procent je veganských, 40 procent bez konzervantů, 35 procent nebaleno. Podporujeme spravedlivý obchod, obchod Společenství, charitativní iniciativy a regenerativní zemědělství při dodržování jednoduché politiky: Mít co nejmenší dopad na životní prostředí a přitom vyrábět krásné a účinné výrobky.
V celé Severní Americe máme 250 poboček, což nás staví do skutečné pozice pro zvyšování povědomí o problémech, které jsou pro nás všechny důležité. V poslední době jsme zahájili národní kampaň, která vyzvedla více než 385 000 $ pro organizace v Severní Americe, které se snaží prosazovat transsexuální práva.
LM: Pověz mi o tom, jak najít Lush na cestě do Velké Británie s manželkou a jak to vedlo k otevření severoamerických obchodů.
MW: Na konci roku 1995 jsme narazili na Lush v Londýně a byli jsme uneseni barvami, vůněmi a dojmy z obchodu. Když jsme se dozvěděli o závazku značky k čerstvým organickým přísadám, etickému zajišťování zdrojů a politice proti testování na zvířatech, věděli jsme, že by to dobře zapadalo do závazku západního pobřeží k zdraví a přírodě.
Uskutečnili jsme rozhovor se zakladateli Lush UK ve věci rozšíření značky a v únoru 1996 jsme otevřeli malou továrnu ve Vancouveru, následovanou prvním obchodem v dubnu. V tomto prvním obchodě se v prvním měsíci prodalo 280 000 dolarů za koupelové bomby, tělová mléka a mýdlo. V roce 2002 jsme expandovali do USA a dnes máme obchody po celé Severní Americe.
LM: Jaké jsou hodnoty v jádru společnosti?
jak stará je gilligan stojatá voda
MW: Jsou čtyři:
- Ruční výroba účinných produktů z čerstvých organických surovin a jemných éterických olejů, žádné testování na zvířatech
- Vynález vlastních produktů a vůní, malé nebo žádné konzervační látky nebo obaly, vegetariánské přísady, transparentnost ohledně stáří produktu
- Vytváření pozitivních dopadů udržitelnými, transparentními dodavatelskými řetězci, podporou komunit producentů a agroekologických projektů
- Vášeň pro přímou akci a používání našich platforem ke osvětlování sociálních, dobrých životních podmínek zvířat a otázek životního prostředí.
LM: Povězte nám o produktu Charity Pot.
MW: Charity Pot je luxusní krém vyrobený z etických surovin z regeneračních projektů. 100% z prodeje jde organizacím zdola a od roku 2007 jsme darovali více než 26 milionů dolarů více než 1 500 organizacím po celém světě.
LM: Diskutujte o estetice / značce Lush.
MW: Náš obraz je jasný, barevný a odráží naši vášeň pro čerstvé, ručně vyráběné výrobky a šťastný personál. V našich obchodech to znamená zůstat věrný původní vizi vytváření pocitu „trhu s organickými farmáři“. Online, to jsou pohyby v čele, jako je šílenství #bathart, kde zákazníci mění koupání tak, aby vyjádřili svou kreativitu.
To je také značka, která si je vědoma svého dopadu na svět. To je to, co bych řekl, že bylo kořenem našeho globálního úspěchu. Spotřebitelé se probudili s myšlenkou, že každý dolar, který utratí, je hlasem pro změnu.
LM: Začali jste s obchodováním a s cennými papíry - jaký byl přechod na maloobchod?
MW: Nevěděli jsme nic o výrobě nebo maloobchodu a stále nemůžeme uvěřit, že z jednoho obchodu vyrostl tak velký. Za úspěch našeho podnikání vděčí úžasné skupině lidí, se kterými jsme spolupracovali, od začátku mnozí, kteří jsou jako rodina. Bez nich bychom dnes nebyli!
LM: Mluvte s námi trochu o tom, proč si myslíte, že Lush byl tak úspěšný.
MW: Není to jako nic jiného na trhu; my máme:
- Silné zaměření na zkušenosti zákazníků v obchodě. Sdílitelnost zážitku Lush nadále řídí náš maloobchodní úspěch a online růst. Sociální média se stala prostorem pro zákazníky, aby mohli sdílet své zkušenosti (#bathart) a učit se o našich hodnotách a zároveň generovat rozruch a vytvářet dialog, který pomáhá inspirovat vynálezce našich produktů.
- Neustálý závazek k našim základním hodnotám a podpora toho, co je správné. S každou etickou kampaní, kterou vedeme, přitahujeme novou vlnu zákazníků, kteří jsou hrdí na to, že mohou stát s námi.
- Důraz je kladen na autenticitu a transparentnost, o které se zákazníci zajímají, a že chybí spousta velkých značek. Jsme otevřeni a upřímní ve všech aspektech našeho podnikání.
Mohli jsme jít na ekonomičtější a jednodušší variantu, ale tím, že zůstaneme věrní původním cílům společnosti, jsme získali loajální následování zákazníků, kteří jsou sociálně a ekologicky ohleduplní.
LM: Co vidíte pro budoucnost Lush?
steve perry čisté jmění 2010
MW: Pokračujeme v investování do našich kamenných lokalit. Zdvojnásobení dosahu našich zákazníků prostřednictvím našich webových stránek a platforem sociálních médií. Prokázání vedoucího postavení v oblasti udržitelnosti životního prostředí prostřednictvím specializovaných regenerativních agroekologických projektů, například v zemích, které čelí intenzivnímu odlesňování. Pokračujeme v experimentování s udržitelnými obaly a novými formáty produktů, jako je naše řada Naked, která snižuje spotřebu vody a udržuje spoustu plastů na skládkách.
Lush je dalším příkladem úspěšných společností, které dnes podnikají v činění dobra.
