Je snadné pochopit, proč je Robin Roberts jednou z nejoblíbenějších osobností amerického televizního zpravodajství. V nový program pro Mistrovská třída , Roberts se usměje, přikloní se a vyzařuje z něj optimismus, naději a vděčnost publiku.
Roberts také poskytuje hodiny cenných tipů, jak být autentickým a efektivním komunikátorem. Po sledování všech 11 epizod její třídy jsem objevil mnoho komunikačních strategií, které mohou být prospěšné pro kohokoli v jakékoli oblasti. Zde jsou čtyři, které nyní můžete implementovat.
1. Proměňte zranitelnost v sílu.
Roberts radí komunikátorům, aby „udělali z vašeho nepořádku vaši zprávu“.
Jednoduše znamená brát chaotické životní události a proměnit je v příběh, aby pomohla ostatním.
Zlom pro Robertsa nastal v roce 2005 během hurikánu Katrina. Poté, co se dozvěděla, že její rodinní příslušníci v Mississippi jsou v bezpečí, se Roberts zhroutila a začala plakat do vzduchu. Roberts si myslel, že ji vyhodí.
'Stal se pravý opak,' vzpomíná Roberts. 'Byl jsem autentický.' Byl jsem v tu chvíli. Mluvil jsem od srdce. Lidé to vycítili a shromáždili se kolem mě. “
V pozdějších letech poskytl hurikánový okamžik Robertsovi odvahu a sebevědomí sdílet svůj boj s rakovinou prsu a léčbou vzácné poruchy krve, která vyžadovala transplantaci kostní dřeně. Její autentické příběhy pomohly zachránit nespočet životů.
Přál bych si, abych přišel s řádkem „Nechte svůj nepořádek poslat zprávu“, protože jsem radí vedoucím pracovníkům, aby odhalili své autentické já ve svých příbězích boje.
Někteří lidé se zdráhají mluvit ze srdce - a to je v pořádku. Pokud však máte příběh o vítězství nad nepřízní osudu, nebojte se ho sdílet. Možná vás překvapí silné propojení vašeho příběhu s ostatními.
2. Projevte skutečný zájem o ostatní lidi.
'Nic nenahrazuje lidské spojení,' říká Roberts. „Nic vás nedostane dál, než být schopen komunikovat a být v kontaktu s lidmi. Způsob, jakým to uděláte, je mít o tuto osobu skutečný zájem. “
tameka cottle datum narození
Skutečný zájem znamená přesně to - skutečně se zajímat o to, co ostatní lidé říkají.
Projevte skutečný zájem navázáním očního kontaktu, nakláněním - doslova - ke konverzaci, kladením otázek a samozřejmě skutečným posloucháním odpovědí.
3. Poznejte své publikum.
Může to znít snadno, ale opravdu poznat publikum vyžaduje práci.
Podle Robertsa by měl komunikátor klást správné otázky před jakýmkoli projevem, prezentací nebo pracovním pohovorem. Zeptejte se sami sebe: Co chce moje publikum slyšet? Co se doufají naučit? Jak jim mohu pomoci vyhrát?
Pokud například přijímáte pohovor na místo, poznejte osobu, která pohovor vede. „Googlu sakra toho člověka nebo společnost,“ navrhuje Roberts. 'Pojďte s nápady založenými na tom, co jste se naučili.'
4. Ztratte skript.
Roberts radí komunikátorům, aby se vyhnuli čtení z poznámek. Ztráta not je základním zvykem, který si musíte osvojit, pokud chcete působit kompetentně, sebevědomě a autenticky.
Jako odborník na komunikaci sám souhlasím s Robertsem, že malé poznámky s odrážkami jsou naprosto v pořádku. Jde o to vyhnout se čtení skriptu - nebo zdlouhavého snímku aplikace PowerPoint - slovo od slova.
Pokud čtete, nemůžete navázat oční kontakt. Vaše publikum nedokáže rozeznat vaše výrazy obličeje ani vás vidět úsměv, všechny součásti autentické komunikace.
Znám slavného pastora, který dokáže elektrifikovat stadion plný lidí. Publikum za pultem nevidí malou sadu poznámek - odrážek. Řečník přednese část svého projevu, přejde na druhou stranu jeviště, rychle se podívá na své poznámky a pokračuje v doručování své zprávy. Bezproblémové a efektivní.
Díky těmto strategiím se z Robertsové stala lepší novinářka, která ji katapultovala na vrchol této profese. Sledujte její vodítko a budete vynikat ve zvoleném oboru.
„Neznám žádnou linii práce, kde byste nemohli těžit z efektivní komunikace,“ říká Roberts.
