Obchodníci tomu říkají kultura - dospívající a mladí dospělí, kteří vyrostli na internetu; multikulturní, celosvětoví první uživatelé, kteří komunikují digitálně a šíří nejnovější trendy v módě, hudbě, umění, technologiích a akčních sportech. Jen málo lidí chápe demografické údaje lépe než Greg Selkoe, 36letý generální ředitel společnosti Karmaloop. Společnost se sídlem v Bostonu, která byla založena v roce 1999, začala jako web elektronického obchodu, který prodává moderní oblečení, ale od té doby se rozrostla v rostoucí hipsterské mediální impérium zahrnující hudbu, televizi a japonskou animaci, stejně jako oblečení a obuv z více než 500 značek. Tržby v loňském roce dosáhly 130 milionů dolarů, což je o 81 procent více než v roce 2010. Okraj společnosti Karmaloop: Drtivá většina z 220 zaměstnanců společnosti, včetně Selkoe (bývalý tanečník break, který stále vyřazuje své pohyby na firemních večírcích), jsou DJs, umělci, designéři, nebo jinak aktivní účastníci kultury kraje, které web prodává. Jak bylo řečeno Liz Welchové.
Nejsem ranní člověk - zkontroluji svůj iPhone, když se probudím, kolem 8 hodiny ráno, abych zjistil, zda jsou nějaké naléhavé zprávy, nebo jestli mám časnou schůzku. Spoléhám na svou asistentku Lauren: Napíše mi nejprve text, aby mi připomněla, kde musím být. Rychle se osprchuji, spěchám z domu a obvykle si vezmu snídani nebo jím tyčinku Nutri-Grain. Pokud mám časné setkání - řekněme s investorem - udělám to ve Four Seasons, které je hned vedle naší kanceláře. Jsem obvykle jediný člověk v teniskách.
tracey e bregman čisté jmění
Moje dojíždění je jedna minuta a 20 sekund. Bydlím dva bloky od práce, proto jsem si vybral tuto kancelář. Budova byla naplánována na demolici, ale pak se ekonomika naplnila, tak jsem kontaktoval pronajímatele a ten nám dal hodně. Chtěl jsem zůstat v Bostonu. Je to moje rodné město; navíc z univerzit zde vychází spousta opravdu chytrých dětí, takže je chytíme, než půjdou kamkoli jinam. To, co nás dělá úspěšnými, je to, že naši zaměstnanci odrážejí pouliční kulturu, kterou prodáváme: Někteří jsou DJs nebo hudebníci nebo umělci. Jsou mladí - zde je střední věk 26 let - a většinou od každé rasy, náboženství a etnického původu. V zásadě jde o trh, na který prodáváme.
Většina lidí dorazí do kanceláře až v 10 nebo 10:30. Snažím se tam dostat do 9, abych měl čas projít e-maily a přemýšlet o tom, co chci ten den dělat. Nejlépe se soustředím, když hraji opravdu hlasitou hudbu - mám seznamy skladeb na Pandoře, Spotify a iTunes. Vždy je to eklektické: jako Serge Gainsbourg a Kanye West. Mám rád hudbu, která mě pumpuje.
Jak lidé přicházejí, mám tendenci chodit po kanceláři. Je tu spousta legrace a kamarádství, ale musíte tvrdě pracovat, jinak tu nevydržíte. A vždy máte službu: zavolám lidem v neděli ve 4 odpoledne, protože jsem vymyslel něco, o čem bych chtěl mluvit. Ve výsledku máme velmi vysoký obrat mezi novými najatými pracovníky. Lidé často zapadnou do kultury - líbí se jim životní styl, hudba - ale nechtějí tak tvrdě pracovat. Nebo jsou někteří lidé skvělí pracovníci, ale nemohou se dostat do drážky.
Máme tři patra v bostonské kanceláři. Moje kancelář je vedle Chrisa Mastrangela, našeho provozního ředitele. Začínal jako náš právní zástupce. Moje žena, Dina, která byla školeným právníkem, se v jeho firmě obracela, když jsem začínal s Karmaloopem, a ona řekla, že jí Chris připomněl mě, protože byl jedním z mála lidí, kteří se zúčastnili. Pomohl mi zahájit podnikání. Stejně tak Dina, která je nyní naší kreativní ředitelkou. Když jsem poprvé nastoupila na právnickou školu, chtěla si mě vzít, přestože jsem zakládala společnost v suterénu svých rodičů. Nejprve jsem ztratil peníze předáním pěsti a ona nás podporovala. Ale jak jsme rostli, přišla sem pracovat.
Dohlížím na všechna oddělení společnosti. Karmaloop.com je běžný web; Kazbah je naše tržiště, kde prodáváme začínající designéry; PLNDR je web s bleskovým prodejem, který roste jako gangbusters; Boylston Trading je náš web pro muže vyšší kategorie; Brick Harbor, web pro bruslení, právě spuštěn; Monark Box je model založený na předplatném, ve kterém získáváme exkluzivní nabídky značek pro předplatitele. A pak brzy přijde MissKL pro ženy. Máme také 11 soukromých značek - z nichž většina má sídlo v Kalifornii a New Yorku - které prodáváme na tomto webu. A pak KarmaloopTV sídlí v New Yorku a nabízí exkluzivní rozhovory s designéry, značkami, hudebníky a umělci, na kterých záleží na kultuře.
Mám dvoutýdenní schůzku s mým vedoucím týmem, který se skládá z Diny a Chrisa plus našeho finančního ředitele a různých dalších vedoucích oddělení, jako je merchandising a marketing. Projdeme si podrobná finanční čísla a lidé mě informují o tom, co se děje. To je jediné formální setkání, které mám.
Lidé přicházejí a odcházejí z mé kanceláře celý den. Nechávám své dveře záměrně otevřené - pokud potřebuji pracovat tiše, což je vzácné, zavřu je a lidé vědí, že se vrátí jindy, jinak Lauren zasáhne. Lidé se nemusí domlouvat; prostě se objeví a řeknou: „Hej, kámo, můžeme si promluvit? Jsem v zákaznickém servisu a mám tento nápad na propagaci, nebo mám řadu oblečení. “ Neřeknu jim, aby se dostali z mé kanceláře. Naslouchám všem. Ve skutečnosti se mi Lauren snaží pomoci zlepšit se v tom, že řeknu ne, protože mě potenciální projekty snadno nadchnou.
Lauren mě opravdu musí řídit, protože můžu jít na tečnu a všechno mi chybí. Na základní škole mi diagnostikovali ADHD a ve skutečnosti mě vyhodili z několika škol, než jsem přistál v jedné pro děti s problémy s učením. To, co mi nedělo dobře ve škole, bylo ve skutečnosti v podnikání velmi přínosné, protože se na krátkou chvíli mohu na něco velmi intenzivně soustředit a pak přejít na další věc. Tak funguje moje mysl a Lauren tomu rozumí. Často mě musí přerušit nebo přijít na schůzku a říct: „Greg musí udělat toto další schůzku právě teď.“
Dostávám 500 až 600 e-mailů denně. Většina pochází od zákazníků, zbytek od značek, návrhářů, obchodních partnerů a dalších podnikatelů. Lauren je třídí: Pokud je to obchodní rozhodnutí, označí to. Pokud je to něco, na co může odpovědět někdo jiný ve společnosti, přeposílá to. Obecně udržuje vše nahoře a informuje mě o tom, co se děje. Ty od zákazníků jsou mou prioritou. V zákaznickém servisu pracuje 45 lidí. Často půjdu dolů a zvednu telefon, abych slyšel, co mají zákazníci říkat, a abych zjistil, co můžeme udělat, aby byly věci hladší. Občas zasílám osobní e-mail všem našim zákazníkům - na podporu skvělého prodeje nebo nové značky na webu. Vždy uvádím své číslo mobilního telefonu a lidé mu říkají. Konkrétně říkám: Žádná hřiště. Jsem rád, že střílím vánek, ale pokud lidé začnou nadhazovat, zavěsím.
Mnoho našich zaměstnanců má své vlastní oděvní řady, které prodáme, pokud se k sobě hodí. Povzbuzujeme lidi, aby to udělali - ale neděláme žádnou laskavost. Podíváme se na jejich věci, protože jsou tady, ale to neznamená, že si je koupíme. Například Hollins řídí oddělení merchandisingu a má také vlastní oděvní řadu s názvem All Day. Součástí legrace z práce v Karmaloopu je, že zaměstnanci mají kreativní prodejny. Nemůže to však ovlivnit jejich pracovní výkon. To je jedna z věcí, které lidem propůjčím: Pokud neděláte svou práci, nemůžete zůstat.
Nicole phillips manželka Josefa c. phillips
Právě teď, Soustředím se na to, aby se všechno, co máme, postavilo na nohy. Například televize má před sebou dlouhou cestu, takže se na to soustředím. Mluvím s prezidentkou KarmaloopTV Katie McEnroe alespoň několikrát týdně. Ta kancelář má sídlo v New Yorku, takže tam také trávím dva týdny za měsíc a alespoň jeden den v týdnu. Naskočím ráno do letadla a odpoledne se vrátím. Mluvíme o programování - vytvořili jsme dvě pořady, které jsme představili Comedy Central a IFC a máme prémiový kanál YouTube. V kanceláři jsou vždy aktivity, focení, návštěva lidí, rozhovory s celebritami. Čas od času skočím a udělám pohovor, ale na to máme vyhrazený personál.
Také cestuji do Los Angeles jednou za měsíc. United Talent Agency je investor, takže se setkávám s jejím šéfem Jeremym Zimmerem a také s lidmi pro potenciální projekty KTV. Chodím na veletrhy do New Yorku a do Las Vegas. Uspořádali jsme dvoudenní večírek na kongresu Magic, který jsem hostil s hip-hopovým umělcem a producentem Pharrellem, který se podepsal jako kreativní ředitel KTV v roce 2011. Aktivně pěstuji vztahy s celebritami, jako je Pharrell, který je hrdinou naše publikum a nyní blízký přítel. Na začátku bych postavil Karmaloop celebritám. Teď nám volají.
Každý den mluvím o kultuře kraje, publiku, kterému prodáváme - abych tlačil na lidi, podnikatele, korporace, v podstatě každého, kdo to chce vědět. Tyto děti jsou tak často nepochopeny kvůli tomu, jak se oblékají nebo vypadají. Lidé říkají, že jsou líní, neuctiví nebo nemají zájem. Ale opak je pravdou. Celá myšlenka okrajové kultury je konvergence mnoha různých kultur. Tyto děti míchají indickou hudbu bhangra s hip-hopem; mají rádi japonské anime, blaxploitation a Steve McQueen. Zajímají se o umění a sociální věci. Jsou to menšina, ale je jich hodně. A jsou globální.
V loňském roce jsem byl dvakrát v Japonsku, epicentru vrcholné kultury. Setkal jsem se s designéry a značkami a jen jsem nasával pouliční kulturu. Nedávno jsme uzavřeli dohodu s Xiu.com, největším maloobchodním prodejcem luxusu v Číně, s cílem vybudovat čínskou verzi Karmaloop. A také jsme koupili v Kodani společnost s názvem Streetammo, která dělá přesně to, co děláme v Evropě. Stane se Karmaloop Europe.
Jako maloobchodník spravujeme naše zboží jako každý obchodní dům. Důležitost jsem se dozvěděl od Sama Gersona, který býval předsedou Fileneho suterénu. Byl tchán kamaráda a potkal mě brzy. Jedenkrát se podíval na můj podnikatelský plán a řekl: „Nemáte ponětí, co děláte.“ Ale měl mě rád a stal se mým mentorem. Sam mě naučil, abych se nebál brát markdown. Řekl: 'Oblečení je jako zmrzlina - ztrácí hodnotu, jakmile jej naservírujete.' V zásadě jeho mantra je, rychle prodávej hovno. Stal se také mým. Naše značky máme rádi, ale abych si uspěl, sundám si rukavice. Čím dříve je zboží na webu, tím více peněz vyděláte. Móda má datum vypršení platnosti a vy chcete porazit svou konkurenci. Takže se ujistím, že můj prodejní tým je nad rámec všech časových značek, v případě potřeby křičet: 'Kde je zboží?'
Odcházím z kanceláře kdekoli mezi 7 a 9:30. Máme 18měsíční dceru, kterou chůva přináší každé odpoledne kolem 4 na návštěvu do kanceláře. Moje žena a já obvykle jdeme po práci domů, abychom se rozloučili s naší dcerou, a pak se najedli. Často pozveme lidi z kanceláře, obvykle manažery. Kromě několika přátel, se kterými jsem v kontaktu ze střední školy, je celý můj společenský život svázán v Karmaloopu.
Právě jsem si vzal první dovolenou po letech. Šli jsme na Palm Beach. A poslední čtyři dny jsme tam udělali summit pro stránku MissKL. Pět zaměstnanců odletělo kvůli tomu. Nikdy jsem nebral dovolenou, na které nepracuji. Obvykle se věnujeme prázdninám do práce: Nedávno jsme jeli do Šanghaje před obchodními schůzkami v Hongkongu. A minulou zimu jsme strávili šest týdnů v L.A. prací na KarmaloopTV. Moje dny byly zaplaveny vzájemnými schůzkami - s herci, hudebníky, stylovými blogery a značkami. Ale alespoň bylo teplo. V jednom smyslu je můj život stresující. V jiné je to dovolená, protože miluji to, co dělám. Práce je moje zábava.
