Absurdně řízený dívá se na svět podnikání skeptickým okem a pevně zakořeněným jazykem v tváři.
Jak začínáš svůj den?
Potácející se v koupelně, rychlá sprcha a putování do Starbucks?
To se nezdá být docela rutina Tima Cooka.
Generální ředitel společnosti Apple nedávno poskytl rozhovor Axiosu , ve kterém prozradil něco ze svých časných ranních hodin.
Vstal, řekl, těsně před čtvrtou ráno.
Jak to může někdo dělat pravidelně? Pokud musím vstávat ve čtyři, obvykle je to chytit letadlo. Je to obvykle doprovázeno příšernou náladou a zoufalou potřebou kávy.
Rozhodně to není doprovázeno nadšením pro práci. Nebo dokonce k přemýšlení.
Cook však řekl Axiosu:
Rád si vezmu první hodinu a projdu komentáře uživatelů a podobné věci, které se nějak zaměřují na externí lidi, kteří jsou pro nás tak důležití.
čisté jmění dr nebeského kimese
Představte si jednoho z nejslavnějších světových ředitelů, který tam sedí, zatímco venku je ještě tma, čtení o tom, jak se někteří z jeho zákazníků nenávidí jak Apple upustil náhradní hrot pro Apple Pencil.
Nebo jak Cupertino poskytuje pouze 5 GB cloudového úložiště.
Líbilo by se vám začít svůj den posloucháním několika tisíc lidí, kteří se vám chytili do uší, i když existuje i několik chválících vaše nejnovější telefony do nebes?
Pokud se však má Cookovi věřit, zabývá se nejjednodušší základní myšlenkou podnikání.
Pokud nevíte, co si o vašem produktu myslí vaši zákazníci, jak můžete doufat, že je potěšíte?
Steve Jobs byl dobře známý příležitostně osobně odpovídat na dotazy nebo stížnosti zákazníků . Cook dělá totéž. (Přinejmenším doufáte, že to není PR osoba, která to dělá za něj.)
Ne, nemůžu uvěřit, že tomu věnuje hodiny. Věřím však, že existuje spousta ředitelů, kteří se spoléhají na ostatní ve své společnosti, aby jim řekli, co si zákazníci myslí.
Možná si představíte, že by ostatní mohli být v pokušení, no, upravit pravdu. Nebo ještě hůř, pouze zadat průzkum trhu, který je zbaven předsudků.
Jako generální ředitel si to ale nemůžete dovolit dopustit. Nemůžete si dovolit distancovat se od svých zákazníků.
V této souvislosti nemohu pomoci, když přemýšlím o generálním řediteli společnosti American Airlines Dougovi Parkerovi.
Když se ukázalo, že jeho letecká společnost strkala do své nové roviny s úzkým trupem - Boeing 737 MAX - další sedadla a malé koupelny - Parker svobodně přiznal, že na ni nikdy neletěl.
Horší bylo, že nemohl uvěřit, proč by někomu vadilo, že ne.
Zanechal dojem, že zisky jsou to jediné, na čem mu záleží. Zatímco mnozí zírali očima na jeho slepotu vůči lidstvu, Parker byl neochvějný.
Opravdu trvalo mnoho měsíců, než se obtěžoval dostat na MAX. Jeho recenze byla, no, vlažná. Řekl, že to bylo:
V souladu s hlavními produkty kabiny amerického dopravce s několika příjemnými překvapeními.
Bylo to stejné jako ostatní, cítil, což znamenalo, že byl šťastný.
Není to, jako by Cook nebyl zaměřen na zisk. Několik lidí, kteří pravidelně obchodují s Apple, mi říká, že má extrémní zájem o peníze.
Chápe však, že jeho podnikání závisí na tom, aby skuteční lidé zůstali emocionálně oddaní své značce.
Snaží se tedy zajistit, aby si byl vědom jejich pocitů.
I když je nejlepší čas to udělat, jsou 4 hodiny ráno.
