JAK TECHNOLOGIE ZMĚNILA ZPŮSOB, JAKÝM VYKONÁVÁTE SVOU PRÁCI?

Technologie mění podnikání pro každého, od mediálních hvězd po nejprodávanější autory, od vlastníků maloobchodních prodejen po rizikové kapitalisty. Je pravděpodobné, že to ovlivnilo i vaše podnikání

Projděte si téměř jakýkoli podnik, velký i malý, a rychle uvidíte, jak technologie změnila způsob, jakým pracujeme. Ať už jste podnikatel, cyklistický kurýr nebo kriminální právník, jedna věc je jasná: naše životy jsou obklopeny technologiemi, které by se před pouhými hrstkou let zdály být nepochopitelné.

Jak jsme například žili bez faxu? Fax, který ve skutečnosti vynalezl skotský fyzik Alexander Bain v roce 1842, přišel na scénu v polovině šedesátých let, kdy soudní rozhodnutí umožnilo produktům netelefonní společnosti přístup k linkám telefonní společnosti. V roce 1986, kdy se na trh dostaly levnější a snadněji použitelné modely, bylo prodáno 200 000 faxů. Toto číslo v roce 1991 vzrostlo na 2,2 milionu. Očekává se, že do konce roku 1995 dosáhne prodej nyní všudypřítomných strojů neuvěřitelných 5 milionů kusů.

Jak tato a další typy technologií změnily podnikání? Způsob, jakým děláme svou práci? Položili jsme tyto otázky desítkám vlastníků firem, technologů a celebrit. Odpovědi nás často překvapily, ale nezklamaly. A častěji než ne, řekli nám tolik o samotných respondentech, kolik toho řekli o technologii, která se vtiskla do jejich životů.

Jsem Narasin
Generální ředitel společnosti Boston Prepatory Co., návrháře a výrobce oděvů s 12 zaměstnanci v New Yorku

Díky naší technologii jsme lépe reagovali a dokázali jsme získat přístup k informacím v širším spektru. Vzal naše informace a místo toho, aby je vložil do malých kójí společnosti, je zpřístupnil. Technologie je v zásadě otrokem informací, které jí dáváte. Ale díky nim jsou tyto informace mnohem funkčnější a dynamičtější. Kartotéka je jen krabička papírů; stejné informace nastavené v počítači v síti vám mohou poskytnout dynamický smysl pro vaše zákazníky. Můžete si prohlédnout historii svých zákazníků - způsob, jakým platí své účty, o čem mluví - a získáte pro ně cit. Jde o to, abyste co nejlépe využili toho, co již máte. Poskytne vám hodnotu 10 $ z každého 1 $ informací.

Když se technologie rozpadne, uvědomíte si, jak efektivní je, když funguje. Jeho hodnota zasáhne domov, když je mimo vaše spektrum kousek informace, a vy jste tak zhoršeni, že říkáte: „Nemůžu uvěřit, že to musím jít hledat tady!“ Skoro začnete předpokládat, že vše by mělo být na dosah ruky jediným kliknutím myši.

Mitchell Kertzman
Zakladatel, předseda představenstva a generální ředitel společnosti Powersoft Corp. v hodnotě 51 milionů USD, ve městě Concord, Massachusetts.

Jedním z velkých problémů v našem podnikání je používání elektronické zákaznické podpory, ve které lidé místo volání na horkou linku využijí buď on-line fóra, která podporujeme, nebo CD-ROM, na které poskytujeme velmi rozsáhlou podporu. Snažíme se kulturně přimět lidi, aby místo telefonu používali elektronickou podporu, podobně jako se banky snažily přimět lidi, aby místo bankomatů používali bankomaty [bankomaty]. Banky uspěly, protože se ukázalo, že skutečně bylo rychlejší a snazší používat bankomat než používat bankomaty. Lidé podobně zjistí, že alternativní prostředky zákaznické podpory jsou také rychlejší a jednodušší.

Harriet Rubinová
Výkonný redaktor, měna / Doubleday, New York City

Lidé pracují tvrději a jsou více zotročeni svou prací než dříve. Lidé, které znám, chodí s pípnutím, s notebooky nebo organizéry, s přenosnými telefony. Stávají se otroky špičkových technologií. Není to tedy vyspělá technologie, je to něco jako pouta nebo pouta. Není úniku.

Přesto je mým největším společníkem subnotebook. A technologie změnila povahu rukopisů, které vidím. Dostávám věci, které jsou kreativnější, možná proto, že tato technologie osvobozuje autory od spousty práce s psaním, takže se mohou více zapojit do myšlenek a hrát si více se slovy.

Technologie nemá dostatek uznání za to, že je přítelkyní feministek. Technologie zabila hierarchii. Když se dostanete do společností, které mají e-mailové systémy, nemusíte být nejhlasitější muž nebo největší chvastoun. Srovnává rozdíly mezi pohlavími.

David E. Kelley
Tvůrce a výkonný producent Plotové ploty a Chicago Hope a výkonný producent společnosti Zákon L.A.

Jsem pravděpodobně nejméně technický člověk, kterého kdy potkáte. Ani nevlastním počítač, natož jej používám. Jsem jedním z těch lidí, jejichž videorekordér bliká ve 12:00, 24 hodin denně, i když se mi s dálkovým ovládáním podařilo docela dobře.

Ale jsem velkým fanouškem technologie, když se používá k zjednodušení našeho života, a to se děje ve střižně za posledních pět let. Všechno je v počítači, takže můžete měnit scény pouhým stisknutím tlačítka. Už nemusíte vytahovat film, stříhat ho a čekat hodinu, než uvidíte stejnou scénu znovu. Nyní můžete scénu vidět během několika minut. Je to obrovská podpora pro každého v televizi, kdo každý týden obrací show. Nyní bych mohl vysvětlit, jak stroje fungují? Ne na vteřinu. Ulehčují mi život? Závisím na nich? Ano absolutně.

S Plotové ploty střílíme všechno v Los Angeles. Veškerý sníh, který vidíte, je generován počítačem. Nevím, jak technologie funguje. Film jde jen do laboratoře, a když se vrátí, na zemi je sníh.

Když jsem se vyvíjel, jedna ze sazenic v mé hlavě Chicago Hope bylo to, jak technologie mění tvář medicíny. Lékaři se musí naučit nové způsoby provádění postupů. Podnikli jsme prohlídky nemocnic, kde jsme viděli lékaře předvádět různé procedury, a řekli by, znělo to trochu odradeně, že se naučí, jak postupovat, a o pět let později bude zastaralý. Technologie se změní. To je tedy součást show. S technologií zacházíme jako s jednou z postav nemocnice Chicago Hope Hospital a stavíme ji proti lidskému živlu.

prachin hnědá tenisová čistá hodnota

John Jarve
Generální partner společnosti Menlo Ventures, firmy zabývající se rizikovým kapitálem v Menlo Park v Kalifornii.

Téměř každý rok dochází k dramatickým změnám, které ovlivňují způsob, jakým řídíme naše podnikání. Klíčovou věcí tohoto roku je internet. Provedla revoluci v obchodní komunikaci. Internet exploduje - myslím si, že jej zde všichni partneři aktivně používají pro e-mail, a to nejen s našimi stávajícími portfoliovými společnostmi, ale také s potenciálními investory. Obdržel jsem obchodní plány přes internet. Poslal jsem termíny přes internet. Umožňuje mi posílat věci, které jsou v mém počítači, do vašeho počítače. Tolik našich dnešních životů je náhodou v našich počítačích.

První síť jsme nainstalovali asi před pěti lety. Poté jsme umístili všechny naše servery, abychom mohli sdílet naše firemní databáze, investovat databáze, databáze lidí atd. Dále jsme nastavili vzdálený přístup, takže všichni lidé v Menlo mohou pracovat doma večer a o víkendech a připojit se přímo k firemní síti. V současné době se náš vzdálený přístup provádí pomocí technologie modemu. Za rok nebo dva to bude provedeno pomocí technologie ISDN [digitální síť integrovaných služeb]. V Kalifornii je ISDN levný a nabízí komunikační kapacitu, která je asi pětkrát rychlejší než nejrychlejší modem s kompresí. Jak se soubory zvětšují, ať už jde o datové soubory, prezentační soubory nebo věci jako hlas a video, má tato mimořádná rychlost velmi dramatický dopad na výkon odkazů na vzdálený přístup. V Kalifornii jsme zaznamenali dramatický růst ISDN. Společnosti nabízející produkty související s ISDN zjišťují, že jejich podnikání je na vzestupu.

Paul Sappho
Ředitel Institutu pro budoucnost v Menlo Parku v Kalifornii.

Nacházíme se v raných fázích období naprosto zásadních změn, které jsou přinejmenším změnami v měřítku století, ale mohou být ještě větší. Zbavujeme naše modely průmyslového věku a naše metafory pro naše organizace a nahrazujeme nové modely založené na biologických modelech. Je to tedy posun od organizace k organismu. A vidíte to všude - na vzestupu obchodních týmů a de-důrazu na hierarchii. Kdysi to vypadalo, že organizační schémata našich společností vypadají jako stromy. Nyní naše organizační schémata začínají vypadat jako weby, podstatná biologická struktura.

Problémem všeho je, že pro nově vznikající organizace nemáme žádná slova, kromě velmi základních pojmů jako virtuální společnost . Náš slovník je ochuzený - stejně jako slovník pro různé druhy organizačních struktur v 80. letech 19. století byl velmi ochuzený a nikdo si úplně neuvědomoval, o co jde.

Inovace probíhá v malých podnicích. Nejsou to IBM tohoto světa, kdo vymýšlí nové modely efektivity organizace. Jsou to malé společnosti, lidé, kteří začínají provozovat malé podniky, a mají protějšky v jiných městech. Vytvářejí malé virtuální společnosti nebo využívají telekomunikací k tomu, aby promítli přítomnost, která je mnohem větší, než ve skutečnosti jsou.

Jim McCann
Prezident 800-FLOWERS, maloobchodní květinové společnosti se sídlem ve Westbury v New Yorku, s tržbami více než 100 milionů USD

Když jsem vyrůstal, v padesátých a šedesátých letech jsme nakupovali na hlavní ulici. Obchodníci věděli, kdo jsme. Pak jsme začali cestovat do předměstských oblastí, kde se otevřely diskontní obchody. Lidé byli ochotni vyměnit pohodlí místního komunitního obchodu za lepší cenu, jakou by diskont mohl nabídnout.

Technologie umožnila těmto progresivním maloobchodníkům nabízet nejen lepší cenu, ale také kvalitní služby. Technologie vytlačuje neefektivitu z každého procesu v maloobchodním řetězci, od výroby až po distribuci.

Naše společnost je schopna poskytnout velmi teplé a přizpůsobené osobní služby, jaké byste očekávali od místní květinářství. Můžeme to udělat na celosvětovém základě díky naší schopnosti databáze, naší komunikační schopnosti a efektivnímu využívání technologií k vytlačování neefektivity z našich systémů a procesů. Jsme tedy schopni nabídnout vynikající hodnotu a vynikající služby celosvětové komunitě spotřebitelů.

Na osobní úrovni mi bývalo skutečnou zátěží vzít si týden volna, ale letos v létě jsme si s rodinou pronajali místo na Long Islandu. Ráno jsem mohl cvičit s dětmi, jít na pláž a vrátit se v 11 hodin. Od 11 do 2:30 jsem měl připojený přenosný počítač a na mobilní telefon jsem vrátil telefonní hovory. Odpověděl bych na e-mail. Byl bych v kontaktu se svou sekretářkou, která by mi online aktualizovala kalendář. Takže jsem pracoval tři a půl soustředěných hodin. Odpoledne jsem si se synem zahrál golf, a když jsem dostal stránkování, použil jsem mobilní telefon k navrácení hovoru. Odpoledne jsem se vrátil, podíval se na svůj e-mail a odpověděl na všechno. Děti šly spát kolem 10 a já jsem strávil 45 minut jen procházením věcí v počítači, dokonce si udělal pár schůzek na další den.

Abby Margalith
Prezident hladovějících studentů v San Diegu, stěhovací společnosti

Podnikání v oblasti přemístění domácností se od doby římské říše v zásadě nezměnilo. Lidé se stále musí dostavit u domu, manipulovat s domácími potřebami, naložit je do vozidla a dopravit do nového bydliště, kde jsou fyzicky vyloženi.

Skutečný technologický pokrok přišel v oblasti komunikací. Ale ani v komunikaci není jisté, že zvýšení rychlosti a přesnosti převáží nad dodatečnými náklady. S rizikem podezření z toho, že je Luddit, bych řekl, že technologie v pohybujícím se průmyslu uspěla pouze ve zvýšení mocenské byrokracie, kterou může vykonávat nad křehkou podnikatelskou komunitou. Další velký technologický pokrok v mém podnikání musí čekat na příchod Star Trek věk, kdy bude zboží pro domácnost deatomizováno a znovu sestaveno ve vašem novém bydlišti.

Sam Donaldson
Coanchor of PrimeTime Live, se sídlem ve Washingtonu, D.C.

Technologie přináší revoluci v odvětví komunikací. Satelity nám samozřejmě dávají možnost vysílat živě kdekoli. Od zprávy o příběhu jsme přešli, abychom ho sledovali, jak se vyvíjí. Jste tam! To změnilo trvanlivost novinek. Za starých časů - před 10, 15, 20 lety - by příběhy trvaly dny nebo týdny, než se skutečně vyvinuly kvůli době přenosu a době shromažďování příběhů. Dnes každý sleduje pronásledování. Všichni. U satelitů existuje, co se týká konkrétního incidentu nebo činu, okamžité množství informací, na které lidé nemusí čekat.

Na osobní úrovni máme s manželkou areálovou půdu v Novém Mexiku, na které chováme dobytek a ovce, několik koz. Samozřejmě vedu záznamy a knihy pomocí počítače. Provádím kontroly na ranči pomocí Quickenu, textového procesoru a jehličkové tiskárny.

Ve vysílání jsem pokračoval v používání psacího stroje až do roku 1991, kdy jsem konečně hodil ručník. Za starých časů, když jsem ve Washingtonu kryl tvrdé zprávy, jsme psali minutu a půl zvukovým kousnutím. Ale dnes, dělám tyto 15minutové a delší zprávy z časopisů, je před námi spousta psaní, spousta oprav a spousta revizí. Pokud se o to pokusíte psacím strojem, je to prostě nemožné.

Moje práce se stala mnohem obtížnější. Když jsem byl reportérem zpravodajství o těžkých novinách a věnoval jsem se událostem ve zpravodajství, věděl jsem, jak na to. Věděl jsem, že potřebuješ zjistit, kdo komu co dělá. A tady to bylo. Šli jste po tom, pracovali jste se svými zdroji a stáli jste za dveřmi a čekali, až lidé vyjdou a budou s vámi mluvit. Dnes musím myslet na nějaký další úhel, který není zřejmý. A, chlapče, myšlení je ta nejtěžší věc na světě.

Vraťme se zpět k rozsahu. Až do letošního roku jsme neměli mobilní služby v údolí Hondo v Novém Mexiku, takže nebylo možné kontaktovat nikoho z dosahu, pokud jste neměli jeden z těch velmi drahých rádiových systémů. Nyní máme velmi levné mobilní služby, takže mohu zvednout telefon, vytočit předáka na ranči a najít ho uprostřed pastviny o rozloze 16 000 akrů - zatímco předtím bych musel počkat až do konce dne . Šetří mi to čas. Šetří mi to peníze. Ale je to také zábava! Je to zábava!

Stewart Brand
Vydavatel a zakládající redaktor Katalog celé Země a CoEvolution Quarterly (Nyní Recenze celé Země), a autor Media Lab: Inventing the Future at MIT. Značka sídlí v San Francisco Bay v Kalifornii.

Právě jsem dokončil psaní knihy s názvem Jak se budovy učí. Má téměř 350 fotografií a pět úrovní textu téměř na každém rozšíření. Knihu jsem podrobně rozložil do počítače a do každé dvojice jsem napsal popisky v legendě a titulky. To bylo snadné s PageMakerem a Quarkem. Takže jsem schopen vytvořit knihu sám.

Někteří kritici již říkají, že je to úzce integrovaná, krásná kniha, bla, bla, bla. Na co reagují, je kniha, kterou autor podrobně navrhl! To dosud nebylo možné.

Frank Wren
Asistent generálního ředitele baseballového týmu Florida Marlins se sídlem v Miami

Když jsme zahájili franšízu, na podzim roku 1991 byla jednou z prvních věcí, kterou jsme se zavázali, napsat skautský program, který by našim skautům umožnil podávat všechny jejich zprávy přes modem.

Mohl bych sedět v hotelu v Cincinnati a mít přes notebook přístup ke všem zprávám, které jsme měli v historii naší franšízy, o každém profesionálním hráči v baseballu. Takže pokud jsme uprostřed nějakých obchodních rozhovorů a potřebuji provést průzkum konkrétní organizace, mohu seřadit tuto databázi, která nyní obsahuje více než 18 000 záznamů odborných zpráv, a říci: „Dobře, dejte mi vše hlavní vyhlídky v konkrétní organizaci. “ A pak to můžu filtrovat a vybrat ty, které splňují naše kritéria, ať už by to byl jakýkoli obchod. Ten výzkum mi trval půl dne a procházel písemnými zprávami. Teď to zvládnu za méně než hodinu.

Hlasová pošta byla v baseballu obrovským nástrojem pro správu času. Kdo v našem oboru ví, kde bude zvěd? Ale vím, že se mohu k našim lidem dostat maximálně do pěti hodin jedním hovorem, protože se pravidelně přihlašují.

Seymour Papert
MIT'S LEGO profesor výzkumu učení se sídlem v Cambridge, Massachusetts. Je autorem knihy Mindstorms a tvůrce Logo, programovacího jazyka pro děti

V roce 1964 jsem přišel na MIT ze švýcarské Ženevy. Bylo to první místo, kde jste mohli k psaní použít počítač a opravdu si s ním sednout a mít s ním spoustu času. Bylo to obrovské odhalení; umožnilo to obrovský výbuch kreativity. Radikálně to změnilo můj život. Začal jsem dělat věci, které jsem předtím nemohl dělat. Pomyslel jsem si: „Nebylo by úžasné, kdyby děti mohly mít stejnou zkušenost jako já? Přejít od představování projektu k možnosti jej uskutečnit? Nebylo by úžasné, kdyby si dítě nemohlo najít jen kamaráda, ale někoho, kdo měl stejný zájem? A oni dva mohli sdílet nápady a mohli dělat věci společně? ' Takže mě to zahájilo na misi.

Když se školy pokusí dát dětem informace o technologiích, které děti v té době nemohou používat, ale možná je využijí o 10 let později, je to, jako by se tyto děti učily formu mrtvého jazyka. Naučíte se něco a pak to uložíte. Největší změnou v technologii je, že děti jsou nyní schopny získávat znalosti v souvislosti s okamžitým zájmem a okamžitým projektem. U některých dětí začíná počítač nabízet svobodu individuální kreativity.

Lisa Mangano Berglund
Spoluzakladatel Ambrosie v Napa Valley v Kalifornii, společnost prodávající prémiová vína Napa a Sonoma přímou poštou

Jsme malá firma a technologie nám umožňuje vypadat větší. Provozujeme zásilkový obchod s vínem, ale vytváříme prostředí vašeho znalce sousedství, který vám může pomoci procházet bažinou vín, která jsou venku.

Po ruce máme velmi omezený inventář. Víno musí být skladováno za ideálních podmínek, takže ho necháváme ve vinařství, kde je přísně sledována teplota a vlhkost. Když přijmeme objednávku, vše se poté vloží do našeho počítače. Můžeme lidem říci, co je na skladě, co je horké a co má vysoké hodnocení, a můžeme vyhledat nákupní historii zákazníka a vydat doporučení.

Celý náš systém je propojen, takže když zadáme online objednávku například na víno, vytiskne se automaticky objednávka a my ji faxujeme přímo do vinařství. Víno k nám přijde za den a my vyplníme objednávku.

Přidáváme dimenzi technologie do odvětví, ve kterém dosud žádný nebyl. Jedná se o průmysl, který byl praktický a tváří v tvář, a snažíme se udržet tento osobní pocit, ale jdeme o krok dále.

Scott Turow
Právník kriminální obrany se sídlem v Chicagu a autor mnoha knih, včetně Předpokládá se nevinnost a Důkazní břemeno

Nosím dva klobouky a technologie má na každého obrovský dopad. V mém životě jako právníka jsem měl obrovské žádosti, které se vrátily do doby, kdy jsem začal. Pracoval jsem na obrovském případu pro federální vládu, která měla systém včasného počítačového výzkumu. Doslova jsem mohl udělat průzkum tří nebo čtyř právníků, protože jsem to dělal pomocí počítače a druhá strana tuto výhodu neměla. Je zřejmé, že tento druh systému je nyní základem praxe každého.

Počítače, faxy a e-mail, ať už v dobrém nebo v horším, jsou každodenním nástrojem většiny praktických právníků. Technologie má pro mě obzvláště významné uplatnění, protože svůj čas rozděluji mezi psaní a praxi práva. Protože mohu získat přístup k databázi a dokumentům firmy pomocí modemu, mohu být doma a stále diskutovat o dokumentech a konceptech s klienty a kolegy. Jsem zachráněn před tím strašlivým fenoménem „Pokud to nemáte v kufříku, jste jen v háji“.

A nevím, jestli bych byl spisovatel, kdyby to nebylo pro počítač. Za posledních 20 let byla nejvýznamnější změnou v mém životě počítač. Píšu zvláštním způsobem „shromažďování“; pro mě původní návrhy knihy nejdou rovně. Doslova píšu pasáže z celé knihy všude a potom čelím někdy monumentálnímu úkolu spojit je dohromady. Nemyslím si, že bych svým knihám mohl dát takové složité zápletky, kdybych neměl tu svobodu vrátit se znovu ke své práci, abych se nějak opičil, experimentoval, vrtal s malými detaily.

FAXPOLL INC

Jak technologie změnila způsob, jakým vykonáváte svou práci? Nebo ano?

Fantasia dcera měla dítě

Lidé pracující na všech úrovních, od dílny až po Oválnou pracovnu, ohlašují příchod skutečně interaktivní, technologicky zdatné pracovní síly schopné dojíždět na pracoviště a z pracoviště prostřednictvím informační dálnice. Je to jen lístek k udržení ekonomické převahy? Nebo se díváme na dopravní tepnu plnou nesmyslných dat a znečištěnou přetížením informací? Co myslíš? Pošlete nám své myšlenky faxem.

1. Díky technologii jste produktivnější?

Ano

Ne, to samé

Ne, méně produktivní

2. Zkomplikovala technologie vaši práci?

Ano

Ne, to samé

Ne, méně složité

3. Kde děláš většinu své práce?

Ve společnosti

U mě doma

Na cestě