Od generálního ředitele nejrychleji rostoucí a nejrušivější komunikační platformy se 140 znaky na světě byste očekávali určité věci. Pro začátečníky byste očekávali, že bude trávit spoustu času přemýšlením o budoucnosti, z nichž většinu řídí jeho společnost. Čekali byste, že se bude snažit držet krok s explozivním růstem. Čekali byste, že bude jadrný: každý, kdo sleduje svět prostřednictvím aktualizací o 140 znacích, by měl být docela dobrý ve stručném výrazu. Čekali byste, že ho nic nepřekvapí.
Tři ze čtyř není špatné.
Cesta Dicka Costola k generálnímu řediteli Twitteru byla ve skutečnosti plná překvapivých zvratů a společnost, kterou řídí, byla neustálým zdrojem úžasu - jak jemu, tak všem ostatním. Costolo přišel na Twitter v roce 2009 jako provozní ředitel a převzal funkci generálního ředitele, údajně dočasně, když spoluzakladatel Evan Williams odešel na otcovskou dovolenou. (Morální: Nechoďte na otcovskou dovolenou.) Tento týden s ním mluvil Jason Mendelson z Slévárenská skupina na výročním zasedání Národní asociace rizikového kapitálu, obchodní skupiny rizikového kapitálu. Následuje upravená verze jeho poznámek.
grayson warren a cash warren
Na jeho ne zcela rovné kariérní cestě
Costolo byl klasický inženýrský geek na University of Michigan. Aby mohl v posledním ročníku splnit své požadavky na titul, začal chodit na kurzy herectví - a skončil s jevištním úderem. Po promoci odmítl technické pracovní nabídky a vydal se do Chicaga a na slavnou improvizovanou komedii, Druhé město , kde pracoval mimo jiné s mladým Steve Carrell .
Herectví je těžké povolání. Po Second City jsem chodil na konkurzy, ale nedostal jsem žádné části. Myslím, že zpětně to všechno bylo součástí mé kariérní strategie.
Co mě spustilo k Feedburneru? No, internet se stal. Když jsem viděl mozaiku, pomyslel jsem si, že to musím udělat.
Založil jsem a prodal několik společností. Feedburner byl můj čtvrtý. [Prodalo se to společnosti Google v roce 2007 za údajně vydaných 100 milionů dolarů.] Carrell a já jsme nedávno kontrolovali, kde všichni v Second City s námi skončili. Steve se ke mně otočil a řekl: Škoda, že vám nevyšly.
Ale myslím si, že divadelní pozadí pomohlo. Jednou z věcí, které si myslím, že jako generální ředitel dělám dobře, je to, že jsem přítomen. Když jsem se svými zaměstnanci, jsem tam právě teď. To je něco, co se naučíte improvizovaně, kde záleží jen na tom, co právě teď je.
Při startu mimo Silicon Valley
Ujmout se kormidla Twitteru znamenalo přestěhovat se do Silicon Valley, což Costolo považuje za smíšené požehnání.
Je absolutně možné zakládat podniky mimo údolí. Miloval jsem Chicago ze stejného důvodu, že Warren Buffett má rád Omahu. Když jste mimo Beltway, jste ušetřeni spousty rozptýlení. Ne vždy se vám říká To nebo ono je hodně. Do toho se dostává každý, kdo něco ví. Pamatuji si, že si nemůžete nechat ujít konkrétní dohodu. Společnost získala spoustu peněz a o šest měsíců později skončila činnost. Výhodou je, že tyto věci nemusíte řešit.
Další věc: Soutěž o talent pro vývojáře je v údolí opravdu tvrdá. Je pozoruhodné, kolik pozornosti musíte věnovat tomu, abyste měli co nejpřitažlivější pracovní prostředí. Vždy je znepokojující mít strach, že pokud moje společnost nebude mít nejlepší burritos, všichni moji vývojáři odejdou.
Na středozápadě není tolik konkurence. Měli byste trochu myslet na pracovní prostředí, ale můžete se méně často soustředit na kvalitu burritos.
O řízení a vedení
Twitter měl 50 zaměstnanců, když se připojil Costolo. Nyní má 2 000. Není divu, že Costolo tráví spoustu času náborem, najímáním a snahou o udržení soudržné firemní kultury.
Snažím se trávit spoustu času s lidmi mimo mé přímé zprávy. Pohled shora je naprosto zkreslený. Pokud trávíte čas jen svými režiemi, nemáte perspektivu toho, co se ve skutečnosti děje.
jak starý je gavin degraw
Například: Jednou za mnou přišel zaměstnanec a zeptal se, zda by zaměstnanci měli mít jeden s druhým s manažery nebo ne. Jeho manažer, kde pracoval ve společnosti, měl každý týden jeden na druhého; manažer ve svém aktuálním úkolu jim nevěřil.
Tehdy jsem si uvědomil, že na Twitteru nemáme žádný konzistentní styl správy. Lidé prostě přenesli to, co se naučili, na posledním místě, kde pracovali. Jen si pomyslí: Takto jsme to udělali na Googlu nebo na eBay.
Vytvořil jsem tedy manažerský kurz a učím ho sám, protože chci, aby si moji manažeři uvědomili, jak je pro mě důležité, aby řídili správně.
Jedna věc, na kterou se snažím zapůsobit na všechny manažery, je to, že se ujistí, že každý v jejich týmu rozumí tomu, čemu rozumí. Když k tomu dojde, kancelářská politika se trochu odplula. Nemáte lidi, kteří říkají: Co dělají ti kluci tam v té skupině? Odfláknou se a nepracují ve stejnou hodinu jako my. “ Nemáte lidi, kteří říkají takovou rozporuplnou věc.
Rovněž se snažím jít příkladem tím, že to sdělím zaměstnancům, když to pokazím. To je nesmírně důležité, protože umožňuje každému, aby mi nebo svému manažerovi řekl, že jsem to pokazil. Co bych měl dělat? Chci, aby to všichni v mém týmu dělali a nezakrývali chyby a nedostávali pomoc, kterou potřebují.
Mnoho mladých manažerů si myslí, že musí být vševědoucí. Myslí si, že jsem manažer, to bych měl vědět. Říkám jim: Není vaším úkolem být vševědoucí. Není vaším úkolem dělat všechna rozhodnutí. Úkolem je zajistit správná rozhodnutí.
jak vysoký je robert irvine
Pamatujte, že jako manažer jste naprosto transparentní. Pokud se rozhodujete o věcech, o kterých nic nevíte, váš tým to uvidí a uvědomí si, že jim budete dělat život nešťastným. Potřebujete důvěru svého týmu a budujete ji tím, že budete upřímní.
O roli Twitteru při změně - a kultuře
Jedna z věcí, která mě na Twitteru udivuje, je způsob, jakým zcela odstraňuje umělé překážky komunikace. Stav, geopolitika atd. Brání lidem v tom, aby spolu mluvili. Ty jdou pryč na Twitteru.
Vidíte výměny, které by se nikde jinde nestaly. Uvidíte, jak žena v Kanadě položí otázku Paulu Kagamimu, předsedovi vlády ve Rwandě, a dostane odpověď. Vzpomínám si, jak jsem se chlubil rapperem, že vydělat první milion je nejtěžší. Během několika vteřin T. Boone Pickens tweetoval zpět jako první miliarda je mnohem těžší.
Ale můj oblíbený Tweet začal u Sary Sliverman. Říkala, že pokud vás obtěžuje vaše rodina - to muselo být o prázdninách - prostě předstírejte, že jste ve filmu Woodyho Allena. Mia Farrowová tweetla zpět. 'Zkoušel jsem to a nefungovalo to.' Okamžitě jsem sledoval Miu Farrowovou.
