„Voláme, abychom vám dali poslední hovor o zmeškané platbě za půjčku na auto, než dojde k selhání,“ řekl nedávno záznam hlasové schránky v mém telefonu.
Všichni jsme dostali spamové hovory a hlasové zprávy na naše telefony, ale tento konkrétní hovor byl pro mě velmi irelevantní, protože nemám řidičský průkaz a nikdy v životě jsem nevlastnil auto.
Ačkoli taková volání jsou na obtíž a tito podvodníci nejsou legitimní podniky, existuje několik silných lekcí, které mohou podniky naučit o prodeji.
Použijte dobře zacílený seznam.
Každá chytrá prodejní organizace ví, jak důležitá je kvalita vašeho seznamu kontaktů při prodeji novým zákazníkům. Pokud je méně než, řekněme, 30 procent vašeho publika skutečně kvalifikováno nebo má zájem o nákup od vás, samozřejmě přeměníte jen zlomek tohoto publika na nové zákazníky.
Jinými slovy, mít seznam odpadků může vašim prodejním organizacím znemožnit uzavření dalších prodejů. Jak říká staré rčení: „Odpadky dovnitř, odpadky ven.“
jak starý je Clifton powell
Spamování potenciálních zákazníků necílenými zprávami je směšné.
Zločinecká organizace, která se mě pokoušela přimět k tomu, aby si myslela, že moje „půjčka na auto nebyla splacena“, měla extrémně necílený seznam. S největší pravděpodobností pouze spamují každého od určitého věku nebo potenciálně každého v telefonním seznamu.
Protože to není legitimní podnik, který chce chránit svou značku a pověst, nezáleží na nich. Mohou jen získat nové telefonní číslo na vyhodení, změnit název svého falešného obchodu a dokonce vymyslet další příběh, aby se pokusili oklamat lidi.
Vaše společnost však nemůže být tak bezohledná svou reputací; nebo alespoň byste neměli být, pokud chcete zůstat v podnikání dlouho. Pokud nedbale oslovíte velký počet lidí, kteří jsou mimo vaši osobnost kupujícího nebo ideální profil zákazníka (ICP), stížnosti na spam dostanete docela rychle. Mohli byste dokonce dostat žalobu, pokud nebudete mít dobrý seznam prodejců, kteří požadovali, abyste je přestali kontaktovat.
Ale co je důležitější, pokud oslovujete takový necílený seznam, vaše zpráva také pravděpodobně není příliš cílená a relevantní pro vaše ideální zákazníky.
jak stará je tameka cottle
Prodej je stále hra s čísly.
Podvodníci spamují naše telefony, protože prodej je stále poněkud matematickou rovnicí. Volejte, pošlete SMS nebo e-mail určitému počtu lidí a určité procento lidí je povinno odpovědět, téměř bez ohledu na to, o jakou zprávu jde a co prodáváte.
Chcete-li, aby podniky toto procento zvýšily, musíte přemýšlet o tom, jak je produktový trh vhodný, a vylepšit vaši zprávu tak, aby byla pro vaše publikum co nejrelevantnější a nejzajímavější. Místo toho, abyste mluvili o žargonu a funkcích, musíte prozkoumat své publikum, abyste pochopili, jaké výhody a bolesti budou u nich nejsilněji rezonovat.
Legitimní podniky i podvodníci automatizují svůj studený dosah více než kdykoli předtím. To znamená, že naše doručené pošty jsou plnější a my jsme stále unavenější přijímat hovory od cizinců uprostřed našich rušných dnů. Není fér, že podvodníci ničí chladné volání po legitimních pracovitých prodejcích, ale cizinci blokující volání se budou jen zvyšovat, jak se budou kyberkriminality stále opakovat.
Jak se zvyšuje konkurence o povědomí a čas zákazníků, organizace budou muset přijít s cílenějšími, promyšlenějšími a zajímavějšími sděleními, pokud chtějí získat stejný počet prodejů, jaké se daly v minulosti. Pouhé znásobení objemu prodejních potenciálních zákazníků nebude fungovat, stejně jako v minulosti. Jediným řešením je místo toho vytvořit zprávu, která se bude cítit lidská a buduje vztah, a to pomocí kombinace efektivního copywritingu a personalizace v měřítku s relevantními informacemi.
