V neděli se společnosti United Airlines dostalo negativní pozornosti, když si cestující všiml, že u nástupní brány byly zadrženy dvě mladé dívky, protože byly oblečené do legín. Jedna dívka, která měla asi 10 let, byla schopná nastoupit do letadla až poté, co si přes „nevhodné“ legíny oblékla šaty. Shannon Watts, žena, která byla svědkem incidentu, nevěřícně tweetovala, že takový dress code byl „sexistický a sexualizuje dívky“.
Mnoho osobností se k incidentu vyjádřilo a modelka Chrissy Teigen vyvrátila „nevhodnou“ politiku v oblasti oděvů tweetováním, že ve skutečnosti letecky letela, aniž by měla na sobě kalhoty.
https://twitter.com/chrissyteigen/status/846066710171926529
Další pasažérka United Airlines zopakovala nerovnoměrnou politiku tím, že na letu United Airlines měla v současné době legíny. Další kritici zdůraznili, že United Airlines vítají legíny jako oděv, protože v reklamě nedávno použili fotografii ženy, která má legíny na sobě.
https://twitter.com/united/status/745345548975284224
Proč jsou tedy šedé legíny přijatelné oblečení pro dvacetiletou ženu, která dělá jógu uprostřed letiště, ale nepřijatelné pro desetiletou dívku, která není v póze na jógu?
Podle United Airlines se prosazovaná politika v oblasti oděvů týkala členů „Pass“ - cestujících, kteří cestují ve prospěch společnosti, a proto „zastupují“ United Airlines. Společnost United Airlines ve svém prohlášení ohledně incidentu zdůraznila, že zákazníci, kteří platí jízdné, mohou legíny nosit.
kdo je molly roloffs přítel joel
Důvod, který společnost United Airlines uvedla - členové Pass mají samostatný dress code, protože představují leteckou společnost - je nepřesvědčivý. Pokud jsou cestující odměněni za to, že zastupují značku, mělo by to být všem cestujícím zřejmé, že letci jsou „členy Pass“ - ale zjevně tomu tak nebylo, protože Watts nemohl identifikovat mladé dívky jako členy Pass. Kdyby měla, možná by neřekla tweety své nelibosti, protože to bylo pravděpodobně způsobeno jejím nedorozuměním, že politika byla pro všechny cestující, včetně platících zákazníků.
Pravděpodobnějším důvodem, proč společnosti prosazují zdánlivě svévolná pravidla upravující osobní oblečení, je jednoduše proto, že mohou. Vzhledem k tomu, že bezplatné lety jsou výhodou vyhrazenou pro zaměstnance, mohou společnosti stanovit pravidla, která jsou přijatelná pro méně jednotlivců, protože existuje více lidí ochotných se těmito pravidly řídit, než je počet volných míst (v každém případě u ziskové letecké společnosti!).
Mnoho lidí nebylo rozrušeno politikou oděvů pro cestující bez příjmu a někteří ji bránili tím, že by společnostem mělo být umožněno prosazovat přísnější pravidla pro cestující, kteří dostávají bezplatné (nebo výrazně zlevněné) tarify. Většina rozumných dospělých by souhlasila, že existují kompromisy pro získání jakéhokoli druhu výhody pro společnost. Zdálo se však, že útok kritiky směřoval spíše na úroveň zákaznických služeb poskytovaných společností United Airlines po podání stížnosti než na samotný dress code:
https://twitter.com/anildash/status/846071134177124353
Společnost by se měla snažit minimalizovat potenciální konflikty jasným sdělením očekávání a důsledným prosazováním postupů. Ať už věřím nebo ne věřím, že ženy (a muži) by měli mít možnost nosit legíny, když létají zdarma, stále si myslím, že dělat na veřejnosti povyk je špatné pro podnikání.
https://twitter.com/NinjaEconomics/status/846416478953848833
Zásady společnosti Delta pro oblékání cestujících bez příjmu byly pružnější a zajistily, aby to věděli všichni, zejména nespokojení zákazníci United:
https://twitter.com/Delta/status/846393226890280966
Morálka příběhu: Když váš konkurent udělá chybu, mějte smysl pro humor.
