To není jeden z těch článků, které se střetávají s Millennial, je to pomsta celé generace. Pravdou je, že věková skupina obvykle definovaná jako kdokoli mezi 18-34 lety v roce 2015 je těžké určit. Zdá se však, že všichni sdílejí čistou nenávist k telefonování. Komukoli. Kdykoliv. Z jakéhokoli důvodu.
Což je trochu ironické, protože Millennials neustále používají svůj telefon.
má Catherine Hickland děti
Problém začal kolem roku 2010.
To je rok, kdy se WhatsApp ukázal jako jedna z nejběžnějších aplikací pro zasílání zpráv. Hned příští rok, v roce 2011, když Facebook spustil aplikaci Messenger a debutoval Snapchat. Najednou existoval způsob, jak komunikovat s lidmi, aniž byste museli mluvit.
Proč se vyhýbají volání?
Z deseti tisíciletí, které osobně znám, mi všichni řekli několik důležitých důvodů, z nichž mnohé by mohly pomoci podniku, který se snaží dosáhnout tisíciletí, pochopit jejich motivaci.
Největší důvod má co do činění s časem. Možná bychom si to nechtěli připustit, ale jak stárneme, přestáváme vytvářet tolik nových mozkových buněk. (Mýtus je, že každý den ztrácíme spoustu mozkových buněk.) Mileniálové myslí rychleji než kdokoli starší než 34. Mileniálové zpracovávají informace rychleji než většina z nás. Nemají čas na zastaralou technologii.
V mém neformálním průzkumu Millennials uvedli, že chtějí komunikovat rychleji a získat lepší odpovědi. Pro mě je to rozdíl mezi položením otázky na Twitteru nebo pokusem najít odborníka na dané téma. Možná je kvalita odpovědi jiná, ale na Twitteru můžete psát asi za pět sekund. (Věřte mi, otestoval jsem to.) Když jsem se nedávno zeptal na parkování v Las Vegas, asi tři lidé odpověděli během několika sekund.
má jason mraz děti
Telefonování není tak efektivní a v příštích několika letech bude stále méně a méně efektivní. Chatboti se v loňském roce stali významným trendem a umožnili vám objednat si pizzu tím, že si místo člověka promluvili s botem. AI se zdokonaluje natolik, že za několik měsíců plánuje jedna inteligentní domácí společnost automaticky upravit osvětlení, vytápění a zámky. Nemusíte používat aplikaci. V blízké budoucnosti s námi budou robotičtí „komorníci“ mluvit o receptech a cestovních plánech.
To vše může znít příliš futuristicky, ale Millennials již znají výhody digitální komunikace lépe než někteří z nás. Chtějí výsledky, ne zdlouhavou diskusi.
Mnoho z tisíciletí, které znám, osobně odloží telefon, když se odehrává zajímavá konverzace (a poté, když se nudí, seskupí se do kruhů a pošle jim text). Ale volání je něco jako odeslání telegramu nebo naskočení do vlaku na dovolenou. U většiny tisíciletí je cílem objednat si pizzu nebo rezervovat cestu na Expedia nebo vyřešit spor o mobilní telefon. Všechny tyto věci vyžadují čas a pokud používáte telefon, zabere to ještě více času.
jak starý je andy bassich
Dalším důvodem je vyhýbání se konfliktům. V telefonním hovoru existuje šance, že osoba na druhém konci linky může mít názor. U zpráv a dalších forem digitální komunikace říkáte, co musíte říci, a můžete pokračovat. Je těžší mít konflikt - alespoň ten, který způsobuje stres - textem.
Telefon samozřejmě neumírá. Existuje celá průmyslová odvětví, která zaměstnávají mladší lidi, aby telefonovali a odpovídali na problémy se zákaznickými službami. Text opravdu nemůžete prodat textem a složité problémy (jako neobvyklá objednávka pizzy) vyžadují konverzaci.
Strach z telefonu je přesto skutečný. Je to technologie, které se Millennials rádi vyhýbají, jak je to jen možné. Pro ně je to jako žít v temných dobách.
