Co je to výška výtahu? „Jedná se o vzácnou schopnost zachytit zájem a představivost někoho, koho jste právě potkali - zhruba za tu dobu by vám oběma trvalo, než vstoupíte do výtahu, sjíždíte dolů do úrovně haly a poté společně přejdete přes foyer kancelářské budovy. ''
Tuto definici vytvořil Mark Wiskup, autor Faktor It: Buďte tím, komu se lidé líbí, poslouchejte a pamatujte si . Zde je důvod, proč jsou výšky výtahů podle Wiskupa tak důležité: „Skvělí komunikátoři, ti, kteří se neustále a rychle spojují s ostatními, vědí, jak sdělit podstatu své zprávy - stručně a nezapomenutelným způsobem - ať už či nikoli v dohledu je výtah. “
Efektivní výšky výtahu, píše Wiskup, jsou „nezapomenutelné, živé a jedinečné pro váš hlas a způsob, jakým mluvíte.“
Jakmile budete vědět, jak dodávat hřiště pro výtahy, můžete je používat po celou dobu, říká Wiskup: „na průmyslových konferencích, na setkáních v komunitních sítích, na fotbalových hřištích nebo na polích Malé ligy nebo na schůzích představenstva v kostele.“
Existuje mnoho metod, které můžete použít k vybudování hřiště - například zde je návod, jak překonat mnoho běžných překážek - ale dnes budu sdílet Wiskupův čtyřkrokový přístup:
1. Popište své podnikání bez použití jakéhokoli (ani trochu) žargonu
„První slova, která vycházejí z vašich úst na hřišti výtahu, by měla být krátkým a nezapomenutelným popisem vašeho podnikání,“ píše Wiskup.
Snadné, že? Ne tak rychle! „Přichází těžká část: Chci vás požádat, aby váš popis vyloučil veškerý odborný žargon,„ protože žargon „ničí vaši schopnost být přesvědčivý a jedinečný.“
To znamená vyhnout se zkratkám, korporátním nebo technologickým rozhovorům. Chris O'Leary, další expert na výšku výtahu , radí, aby vašemu hřišti snadno rozuměli „vaši prarodiče, váš manžel nebo vaše děti“.
A měli byste se držet dál od abstraktních pojmů; místo toho vyberte konkrétní obrázky. Například „kvalita“ sama o sobě moc neznamená; můj pocit, jaké to je, může být chladný a modrý, zatímco váš může být čtvercový, ostrý a bílý. Ale slovo nahraďte konkrétnějším popisem - „Toto řešení sníží opravy o 45 procent“ - a najednou koncept ožívá.
2. Zaměřte se na své klienty / zákazníky / publikum
Popište, co děláte pro své klienty (ať už jsou to platící zákazníci nebo lidé, kterým ve vaší organizaci sloužíte), v jasném a zřetelném jazyce.
Efektivní hřiště vždy reaguje na potřeby a obavy publika a odpovídá na klasické otázky: „Co to pro mě znamená?“ a „Jak mi to pomůže?“
teri hatcher čisté jmění 2015
Například manažerka interní komunikace, kterou znám, popisuje, co dělá tímto způsobem: „Pomáhám vedoucím [jejím klientům] komunikovat způsobem, který pomáhá zaměstnancům pochopit, jak dělat svou práci, aby podpořili úspěch naší společnosti.“
3. Vyprávějte příběh o tom, jak jste pomohli překonat výzvu
Třetí Wiskupův krok je tento: „Pustit se do jediného, vysoce specifického problému nebo problému, se kterým jste pomohli jedinému zákazníkovi.“ Jediný příklad samozřejmě není vše, co děláte, ale být konkrétní pomůže oživit vaši práci.
Část vašeho příběhu by měla zdůraznit to, co je nejpozoruhodnější. Definuje Merriam-Webster pozoruhodný jako „hoden bytí, nebo si bude pravděpodobně všimnout, zvláště jako neobvyklý nebo mimořádný“. A marketingový guru Michael Katz radí, abyste identifikovali věc, která je tak zajímavá, neobvyklá nebo kreativní v tom, co děláte, že si vás vaši diváci pamatují.
4. Na závěr se podělte o úspěšný výsledek svého úsilí
„Když popisujete jediný problém nebo problém, který váš produkt nebo služba pro klienta vyřeší, řeknete posluchačům, že si zasloužíte investici, kterou do vás ostatní investují,“ píše Wiskup. „Úspěšné vyřešení problému nebo problému zákazníka vám dá okamžitou důvěryhodnost, které nikdy nemůžete doufat, že ho dosáhnete pouhým přednesem marketingových sloganů.“
Wiskup sdílí tento příklad výšky výtahu, která se řídí jeho čtyřstupňovým vzorcem:
Krok 1: Jsme účetní.
Krok 2: Ujistíme se, že rozumíte svým finančním výkazům. Chceme, aby vám proces fakturace vašich zákazníků a placení účtů prodejců každý měsíc skončil s vyděláváním peněz, místo aby vám neustále způsoboval nerentabilní bolesti hlavy.
Krok 3: Děláme spoustu věcí, ale zde je dobrý příklad. Jen minulý týden jsme ukázali klientovi, že jeho společnost omylem využívala dva různé dodavatele k nákupu stejné věci pro různé kanceláře, namísto toho, aby přiměli prodejce soutěžit o jednu velkou objednávku za nižší cenu.
Krok 4: Tato změna ušetří společnosti našeho klienta jen během příštího čtvrtletí 100 000 USD.
Možná si všimnete, že Wiskupův vzorec vytváří výšku výtahu, která je delší než obvykle. Wiskup věří, že velké výšky výtahů dosahují až pěti vět nebo i déle. Pokud je vaše výška výtahu zdravá, dobře promyšlená a přesvědčivá, vaši posluchači vám poskytnou dobu a pozornost, kterou si zasloužíte. “
