Drahý Jeffe,
Můj partner a já se neustále hádáme o dvou webových metrikách. Cítí, že chceme více opakujících se návštěvníků, zatímco já si myslím, že průměrný čas strávený na našem webu je důležitější. Urovnejte hádku, prosím.
- Jméno zadržené na žádost
Máte oba pravdu.
Začneme několika základy. Poměr opakovaných návštěvníků (RVR) měří procento návštěvníků, kteří se na váš web vracejí po počáteční návštěvě v určitém konkrétním časovém období. Pokud jste tento měsíc získali 4 000 návštěvníků a 800 opakovaných návštěvníků, 800/4 000 = 20 procent.
RVR je jedním ze způsobů, jak zjistit, zda úspěšně zapojujete návštěvníky. Řekněme, že analyzujete svůj blog. Tvrdě pracujete na tom, abyste na svůj web přivedli nové návštěvníky, dokonce i spuštěním některých PPC reklam, které generují provoz.
ha ha přítelkyně Clinton Dix
Noví návštěvníci jsou v pořádku, ale opakovaní návštěvníci jsou skvělí, protože jakmile „máte“ nového čtenáře, nemusíte utrácet čas a peníze přitahováním tohoto čtenáře - váš obsah je dostatečný. Čím vyšší je vaše RVR, tím lepší musí být váš web při zapojení průměrného nového návštěvníka.
Pokud provozujete informační web, jste závislí na opakujících se návštěvnících. I když je vaším konečným cílem prodat produkt nebo službu, je mnohem pravděpodobnější, že prodáte návštěvníkům, kteří se čas od času vrátí. Staré klišé: „Osoba musí reklamu vidět sedmkrát, než si ji koupí,“ je ve skutečnosti založeno na datech.
Můžete získat více celkových návštěvníků tím, že budete více inzerovat, ale co když najdete způsoby, jak zvýšit svou RVR? Váš marketing se stává efektivnějším, protože získáváte více peněz za své reklamní peníze. (Nebo se můžete rozhodnout snížit své výdaje na reklamu, protože jste schopni „převést“ vyšší procento návštěvníků, i když se sníží celkový počet návštěvníků.)
mike ohýbal bradu
Jak vylepšujete RVR? Lepší cílení na marketing, poskytování skvělého obsahu, zajištění efektivní a intuitivní navigace na webu a neustále vytváření nového obsahu, aby byl web svěží a relevantní.
Nyní čas, který návštěvníci stráví na místě. Průměrná délka relace (ASL) měří průměrnou dobu, kterou návštěvník stráví na vašem webu nebo na konkrétní stránce. Pokud jste tento měsíc získali 4 000 návštěvníků a strávili na vašem webu celkem 29 hodin, byla průměrná délka relace 26,1 sekundy.
Vypadá to, že průměrný návštěvník nezůstane dlouho? Necítí se špatně; v některých průmyslových odvětvích zůstává průměrný návštěvník mnohem méně dlouhý. Na druhé straně hlavní weby s online nakupováním průměrně trvají relace v minutách, ne v sekundách. Vše záleží na povaze vašeho webu a vašeho odvětví.
Můžete také použít ASL k vyhodnocení úspěšnosti změn, které provedete v konkrétním procesu. Řekněme, že zefektivníte proces placení; pokud prodeje zůstanou stabilní nebo (doufejme, že se zvýší), zatímco poklesne ASL, což by mělo naznačovat, že transakce probíhají rychleji, což je pro všechny zúčastněné dobré. V takovém případě může být cílem snížení ASL na konkrétních stránkách. Čím rychleji mě zkontrolujete, tím méně pravděpodobně opustím svůj nákupní košík.
Nezapomeňte, že relativně dlouhý ASL může naznačovat, že se návštěvníci zapojili do vašeho obsahu a chtějí zůstat, nebo by to mohlo znamenat, že se snaží porozumět vašemu navigačnímu schématu nebo najít smysluplný obsah.
Obecně však delší ASL znamená, že úspěšně oslovujete své návštěvníky.
jak vysoký je philip mckeon
Kdo má tedy pravdu? Oba jste.
RVR je velkou mírou angažovanosti, ale nikdy nezapomeňte, že i když chcete zvýšit procento opakujících se návštěvníků, chcete také zvýšit celkový počet návštěvníků - jinak začnete kázat stejnému sboru.
ASL je také velkou mírou angažovanosti, pokud se návštěvníci drží kolem, protože milují váš obsah, a ne proto, že nemohou najít to, co chtějí, nebo se stále ztrácejí v matoucím rozložení stránky.
Pokud bych to byl já, pokusil bych se vylepšit obě metriky.
Další finanční a výkonnostní články:
- Měli byste zpětně pronajmout zákazníkům?
- Hodnota průměrné hodnoty objednávky
- 4 obchodní metriky, které si nemůžete dovolit ignorovat
- 2 metriky k pochopení výkonu webových stránek
- Nejlepší způsob sledování míry udržení zákazníků
- Bootstrapper's Guide to Working Capital
- Nejdůležitější kliknutí ke sledování na vašem webu
- Měli byste sledovat ekonomickou přidanou hodnotu?
- Obrat pohledávek a jak rychlejší výplaty
