Nejdůležitější věcí, kterou nás úspěch společnosti Apple učí, není to, jak vytvořit lepší produkt, ale jak vytvořit lepší image. Inovace společnosti Apple spočívají spíše v tom, jak si sama představuje a prodává, než ve svých produktech.
Apple nevynalezl počítač, MP3 přehrávač, smartphone nebo tablet. Vzali existující koncepty a použili jiný přístup nebo přidali lesk, aby byly žádoucí. S iPadem například Apple se připojil k Microsoftu a další společnosti fušující na trh tabletů. Snížení hardwaru pro desktopový software nebylo nikdy úspěšné. Nakonec Apple koncipoval výrobu tabletu jako většího a výkonnějšího smartphonu, čímž vylepšil stávající technologii.
jak starý je toddy smith
Pokud je tedy marketing jedinečným přínosem společnosti Apple, co se můžeme z marketingu společnosti Apple naučit? Zde je třeba zvážit šest oblastí:
1. Produkt.
Ačkoli nejdůležitějším příspěvkem společnosti Apple není to, co staví, ale to, co komunikují kolem toho, co staví, produkt je stále důležitý. Nemusíte vymýšlet něco úplně nového. Můžete si vzít stávající technologii a vizualizovat ji jinak, vložit ji do nového balíčku. Ujistěte se, že vše funguje hladce a vypadá skvěle, takže uživatelé jsou hrdí na to, že produkt vlastní a užívají si ho.
2. Mise.
Vytvořte jasný pocit poslání a sdělte ho každému, kdo pro společnost pracuje. Steve Jobs se brzy rozhodl „že posláním společnosti bylo změnit způsob, jakým lidé interagují s technologií ...„ chtěl “, aby technologie byla tak snadno použitelná, že by se stala významným hráčem ve způsobu, jakým my, jako lidé, komunikujeme s navzájem.' Jasný smysl pro misi umožňuje jasný účel a směr ve společnosti a jasnou komunikaci s okolním světem.
3. Vyprávění.
Snažte se, aby to bylo jednoduché a smysluplné. Apple říká lidem, že si za něčím stojí, a těchto zásad se drží v akci. Myšlenka „obohacení životů“ je pro Apple velká spolu s interaktivitou. Zaměstnanci mají kreditní kartu, která jim připomíná, jak důležité jsou tyto zásady. Součástí tohoto kréda jsou herny pro děti zákazníků, bar Genius, prodejci, kteří nepracují za provizi, aby se mohli lépe soustředit na zákazníka. Zhora dolů podnik vypráví svůj příběh jasně a jednoduše.
Dobře vyprávěný příběh společnosti Apple, jako každý dobrý příběh, zahrnuje drama. Kromě jednoduchosti a srozumitelnosti zahrnuje Apple do svého příběhu i darebáky, nejprve IBM, poté Microsoft, poté Google a jeho operační systém Android, přičemž Apple je „jedinou nadějí“ a „jedinou silou, která může zajistit ... svobodu“. Je to příběh, který udržuje tajemství a buduje tajemství, a hraje na emoce. Marketing společnosti Apple „zasáhl své zákazníky tam, kde skutečně žijí - nikoli v peněžence ... ale v jejich srdcích.“
4. Vizuály.
Když můžete místo slov použít vizuál, vyberte vizuál. Stejně jako slovesa udržujte obrázky jednoduché. Vezměme si známé logo společnosti Apple, jednoduchý tvar jablka s chybějícím kusem. Pokud jste viděli obrázek skutečného jablka, jen pár dobře promyšlených slov by vás pravděpodobně velmi rychle spojilo se světem technologie Apple, ne přirozený odkaz, kdyby to Apple neudělal.
5. Společenství.
Uživatelé Apple tvoří nadšenou komunitu, od vrcholných manažerů přes zaměstnance až po zákazníky. Běžná slova, která odkazují na tuto komunitu, jsou „evangelisté“, „kult“ nebo „kmen“. Všichni znamenají skupinu lidí zapojených do produktů takovým způsobem, že jsou šťastnými uživateli a propagátory. Bezproblémově interagují s ostatními v komunitě a přesvědčují ostatní, aby se ke komunitě připojili. Uživatelé Apple rádi produkty recenzují a Apple tyto recenze využívá.
co se stalo roxanne evans news 12
6. Zkušenost.
Apple poskytuje svým zákazníkům dobře integrovaný zážitek, od způsobu, jakým zaměstnanci přijímají a komunikují s nimi v obchodě, přes balení produktu, bezproblémové propojení mezi produkty až po způsob, jakým se členové komunity navzájem propojují. Mise společnosti Apple mluví sama za sebe na všech úrovních této zkušenosti.
Takže ... skvělý produkt, jasná mise, dobrý příběh vyprávěný jednoduše, stručně a s dramatem, dotýkající se emocí, jednoduchý, promyšlený vizuál, nadšená komunita a bezproblémové uživatelské prostředí - snadné, že? Ale jak jednou řekl Winston Churchill: „Kdybych měl více času, udělal bych napsal vám kratší dopis.' Jednoduchost a stručnost jsou tvrdá práce. Berou si čas. Ale stojí za to vynaložit úsilí.
