Cestoval jsem za prací slušnou částku a naučil jsem se ocenit maličkosti, díky nimž je cestování mimo domov o něco jednodušší. Jednou, když jsem se přihlásil do hotelu, dostal jsem tento přátelský vzkaz. Bylo to pěkné gesto - téměř.
V obálce, kterou hotel zasunul pod dveře, bylo moje jméno, ale když jsem ji otevřel, našel jsem Cedricovi pěkný dopis. Tady je věc: Nejsem Cedric. Cedric se mnou nezůstal a nemyslím si, že vlastně vůbec znám někoho jménem Cedric. Vlastně to nebylo „napsáno“ na Cedrica. Bylo vytištěno na počítači v jednom z těchto „rukopisných“ písem.
Což mě přimělo přemýšlet o jednom z nejvíce podceňovaných, ale výkonných nástrojů ve vaší sadě nástrojů pro vztahy - ručně psané poznámce. Jsem velký fanoušek. No, kromě případů, kdy jde o počítačově vytištěnou pseudo ručně psanou poznámku někomu jinému. To je prostě trapné.
Ale když to uděláte správně, nenapadá mě mnoho věcí, které mají větší návratnost vašeho úsilí, než trvat pět minut, než někomu napíšete rychlou poznámku, nalepíte ji na razítko a hodím ji do pošty. Tady je několik tipů, jak psát ručně psané poznámky klientům nebo zákazníkům:
Udělejte z toho zvyk.
Je to částečně proto, že to už vlastně nikdo nedělá, což je šílené, když o tom přemýšlíte. Každý má rád ručně psané osobní poznámky.
Je tu něco, co se týká zážitku jít do poštovní schránky, prosévat haraburdí, najít něco se svým jménem napříč a otevřít to, abyste našli poznámku napsanou skutečným inkoustem na papíře.
Když dostanete poznámku, která byla napsána ručně, sděluje to, že jste dostatečně důležití, aby někdo přestal s tím, co dělá, sedl si ke svému stolu, vytáhl pero a papír a napsal něco smysluplného.
Svatba eamon o sullivan a bridget regan
Když jsem byl v prodeji, dal jsem si za cíl poslat ručně psanou poznámku každému objednanému klientovi, pokaždé, když někdo zadal objednávku a kdykoli někdo poslal doporučení.
Také jsem si zvykl psát každý týden tři nebo čtyři ručně psané poznámky stávajícím klientům, partnerům nebo jiným kontaktům. Je to skvělý nástroj k posílení spojení, které máte se svými klienty, a pokud to uděláte správně, může to mít obrovský dopad.
Buďte osobní, buďte autentičtí a buďte struční.
Naštěstí psaní dobré poznámky není tak složité. Dodržování těchto tří pravidel vám ve skutečnosti pomůže dosáhnout osobního dopadu. Dobré ručně psané poznámky by měly být osobní pro osobu, se kterou si píšete, nikoli něco obecného. Měly by být také autentické, to znamená, že by do vztahu měly přirozeně zapadat, ne něco, co napíšete, jen abyste něco prodali. Nakonec by měly být krátké. Toto není milostný dopis, je to krátká poznámka k poděkování nebo k poblahopřát někomu k významné události.
Mimochodem, nikdy nikdy nezahrňte svou vizitku.
Tady je věc, když přiložíte svou vizitku, v podstatě zrušíte každou unci osobního spojení, protože je nyní jasné, že jediná věc, o kterou jste se opravdu snažili, je dostat své informace přede mě.
Je to jako udělat pro někoho něco opravdu pěkného a ujistit se, že ví, že jste to vy, kdo to udělal. Místo toho stačí podepsat své jméno.
Mimochodem, nejde jen o obchodní vztahy. Napište poznámku pro svého manžela, partnera nebo významnou osobu - pokaždé to bude výhra. Moje žena je v tom skvělá. Když cestuji, strčí mi do tašky poznámku. Nemusí to být dlouho, jen rychlá poznámka, a je to hezké, protože se jí vždycky nějak podaří napravit mé jméno.
A pokud opravdu chcete bonusové body, pošlete jeden mamince.
Poslední věc. Zakroužkujte zpět k tomu, že už nikdo neposílá ručně psané poznámky. To znamená, že když to uděláte, vyčníváte ze své konkurence. Budete jedineční a váš zákazník ocení, že jste si našli čas na něco, s čím by se nikdo jiný nemohl obtěžovat.
To je mocné.
