Absurdně řízený dívá se na svět podnikání skeptickým okem a pevně zakořeněným jazykem v tváři.
Opravdu odešli a udělali to hned.
To je, zdá se, pohled některých tvrdých pasažérů první třídy United Airlines poté, co se dozvěděli, že některé z jejich největších potěšení mizí.
Minulý týden jsem psal o tom, jak se letecká společnost rozhodla snížit nebo omezit některá jídla první třídy na letech kratších než čtyři hodiny.
To vyvolalo úroveň zuřivosti, kterou bych srovnal jen s několika pěstmi nabitými zasedáními ukrajinského parlamentu.
Nyní se však objevily další informace a obávám se, že bychom mohli být na pokraji války.
Vidíš, podle Lewise Lazare z Chicago Business Journal , United také odstraňuje koňak Courvoisier.
Možná si myslíte, že je to součást snahy o to, aby byla Amerika znovu skvělá.
Zdá se, že ne.
Pro, dech, Jim Beam je také venku. Stejně jako rajčatový džus a Sprite Zero.
Prosím, pro mě je to tak neohrabané, že mi na zániku Chicago White Sox záleží méně než na mě.
jak starý je alex holley
Pro některé zákazníky United je to však katastrofa a spiknutí proti nim.
Hark na to od komentátora na Pohled z křídla „Nemyslím si, že ostatní letecké společnosti budou následovat a United to nevyhnutelně vrátí. Prostě nechápu, co si tady myslí. Dokud tyto škrty zůstanou na svém místě, moje ochota koupit až F bude značně snížena. “
A to od dalšího rozzlobeného letce: „United - šlapeme po dolarech, abychom vyzvedli haléře!“
Jeden cestující zní, jako by svět mohl končit: „Co? Žádný paprsek? The Devil's Cut byla jediná věc, kterou bylo možné v jejich jídelním lístku pít, protože se zdálo, že nikdy nemají Buffalo Trace. Scott Kirby je šílený vtip. Už ho vyhodte, aby mohl pracovat pro Spirit nebo Frontier. “
Kirby není všeobecně oblíbeným prezidentem letecké společnosti, který do United dorazil z Ameriky s reputací snižující náklady.
Kontaktoval jsem United, abych se zeptal, zda tyto náhlé změny mají něco společného s reakcí zákazníků, jak bylo navrženo při úpravách jídla.
„Nyní nabízíme Straight Bourbon Whisky Buffalo Trace Kentucky místo Jim Beam Devils Cut. Nyní jsou nabízeny i manželé T Bloody Mary mix, “řekla mi mluvčí United.
Proč by to nebyla úleva pro privilegované? Můj redaktor a odborník na bourbon mi řekl, že Buffalo Trace je mnohem lepší.
Je tu však ještě jedna otázka: Mohli by být jádrem těchto změn někteří kolegové cestující Prvních tříd?
'Se všemi našimi nabídkami potravin sledujeme spotřebu zákazníků a podle toho se přizpůsobujeme,' řekla mi mluvčí United.
Ach.
Reakcí mnoha leteckých společností je nakonec hledání nových způsobů, jak každý den vytlačit zákazníky.
Trochu tady, trochu tam a díky číslům leteckých společností to hodně přidává.
Někdy však letecká společnost nemůže snést hluk svých zákazníků.
A tak se stalo, že jsem dostal další e-mail od United.
„Chceme, aby naši zákazníci věděli, že si jich vážíme a oceňujeme a že nasloucháme. Naši zákazníci nám řekli, že nebyli spokojeni s odstraněním rajčatové šťávy, a proto ji přinášíme zpět na palubu jako součást naší doplňkové nabídky nápojů, “řekl mi mluvčí.
Ale počkejte, letecká společnost mi právě řekla, že odstranění rajčatové šťávy bylo založeno na spotřebě zákazníka.
Opravdu zde vstupujeme do turbulentních vztahů se zákazníky.
jak vysoký je phil simms
Ztráta paprsků by se sotva mohla zdát jako důvod k pláči těm zákazníkům, kteří nebyli zvyklí na lety bourbonem zdarma. Nebo dokonce, dobře, jídlo zdarma.
Ale zákazníci, kteří platí velké peníze, tam sedí a přemýšlejí, k čemu jejich svět přišel.
A jestli to brzy skončí. Takže se brání.
