Richard Branson je venku v Virgin America - riskuje, že vaše příští pracovní cesta skončí bez vkusu.
Tento týden se sídlem v Aljašce Airlines Group v Seattlu ve Washingtonu Zavřeno o očekávané akvizici společnosti San America Airlines v San Francisku za 2,6 miliardy dolarů, pouhý týden po Americké ministerstvo spravedlnosti schválila navrhovanou fúzi.
deborra lee furness čisté jmění
Získáním Virgin America, Alaska Airlines, v současné době šestá největší letecká společnost v USA každý rok obsluhující 32 milionů zákazníků, se posunou nahoru a stane se pátou největší leteckou společností. Ještě důležitější je, že kombinované společnosti rozšíří přítomnost Aljašky v Seattlu a Portlandu v Oregonu přidáním uzlů Virgin v San Francisku a Los Angeles - což jí poskytne významnou viditelnost a obrovskou výhodu na západním pobřeží.
Dalo by se namítnout, že ztrácí bujarost frontman, sir Richard Branson, znamená pro leteckou společnost velmi málo. Bezpečnostní záznamy a zákaznický servis se koneckonců řadí podle pořadí cestujících na vyšší úroveň. Ale osobnost je velkým důvodem, proč si zákazníci vybírají mezi značkami. Jakmile to zmizí, zůstane vám letecká společnost - a možná jeden důvod, proč by měl spotřebitel zůstat loajální.
Přirozeně je to něco, co Alaska Airlines určitě zvažovala. Více než pravděpodobné bylo, že akvizice této velikosti měla tým profesionálů využívajících masivní a složité tabulky k zvážení výhod a nevýhod dohody. Alaska Airlines se nezdá být znepokojená. Místo toho letecká společnost, která získala uznání od J.D. Power za svůj zákaznický servis po dobu devíti po sobě jdoucích let, doufá, že se část jejího lesku otře.
Zde je návod, jak Zaměstnanec Alaska Airlines Lucy Lafayette to řekla během nedávné veřejné akce: „Aljaška má spíše pověst sladké milé tety a Virgin má pověst mladé, odvážné a trochu slané.“
Váš dospívající bratranec, Chuck, je odvážný a trochu slaný - ne vaše drahá, sladká teta.
jak stará je alicia vitarelli
Společnost Virgin America vděčí za svou pověst svému zakladateli Bransonovi, který ve své značce Virgin získal svou vlastní „mladou, odvážnou a slanou“ osobnost. založena v roce 1970 . Tato strategie vtlačování jeho vlastní extrovertní a okázalé osobnosti do jeho značky, která se rozšířila do konce 25 různých společností , pracoval z různých důvodů. Tyto zahrnují:
- Hezký . Lidé mají sklon více se vztahovat k lidem než k společnostem, takže tím, že si Virgin dovolí převzít jeho image a osobnost jako součást značky, mají spotřebitelé pocit, že mají vztah s Bransonem, nejen s korporací.
- Jedinečné a rozlišitelné . Značky se těžko rozlišují, ale lidé ne. Každý má svou vlastní osobnost, takže integrací společnosti Branson's do společnosti Virgin byla společnost schopna vytvořit jedinečnou značku, která se odlišuje od své konkurence.
- Ochranné známky . Ochranná známka loga nebo image značky je snadná. Poskytnutí jedinečné „osobnosti“ však dává značce další vrstvu ochrany.
- Okamžitá hodnota a vlastní kapitál . Společnost Virgin zaznamenala obrovský úspěch a expandovala do řady různých společností, včetně leteckých společností (Virgin byla původně obchodem s nahrávkami). Tento úspěch lze značně připsat skutečnosti, že jméno a pověst značky Virgin s sebou přináší okamžité uznání, hodnotu a loajalitu.
Samozřejmě existují i nevýhody v získávání nebo jiném vytváření osobnosti v konkrétní značce.
- Přechody vedení . S jakýmkoli přechodem ve vlastnictví nebo vedení, noví vůdci obvykle přinášejí svou vlastní jedinečnou osobnost. Tento přechod se stává mnohem obtížnějším, pokud je stávající značka, kultura a styl postaveny na silné, existující osobnosti - a nekonečně obtížnější, pokud je postaven na osobě.
- Hledání a uklidňování zúčastněných stran . Nábor špičkových talentů, obchodních partnerů a investorů je již výzvou a většina obchodních profesionálů chápe význam značky a rizika spojená s tím, že značka je tak úzce spjata s osobností.
I přesto byl předseda představenstva a generální ředitel společnosti Alaska Air Group Brad Tilden zdůrazněno „Alaska Airlines a Virgin America jsou různé letecké společnosti, ale věříme, že různá díla - a jsme si jisti, že letci budou souhlasit. Tyto dvě letecké společnosti mohou vypadat odlišně, ale naše hlavní zaměření na zákazníky a zaměstnance je téměř stejné. “
O tom, zda značka Virgin America přežije z dlouhodobého hlediska, dodává Tilden: „Toto je velké rozhodnutí, které si zaslouží měsíce promyšlené a důkladné analýzy. O značce Virgin America plánujeme rozhodnout začátkem příštího roku. “ (Upozorňujeme, že společnost Branson bude i nadále vlastnit a provozovat značky včetně Virgin Atlantic a Virgin Australia.)
Prozatím se budeme muset vypořádat s myšlenkou dvě dobré věci, které nemusí nutně jít dohromady . 'Myslím, že se musíme hodně naučit o tom, jak Virgin America přináší tento' skvělý 'faktor,' řekl Aljašská viceprezidentka pro marketing, Sangita Woerner. 'Ale myslím, že Aljaška bude svým způsobem chladná.'
„Dělat si cool svým vlastním způsobem“ bylo vždy to, co jsem si myslel, že lidé v pohodě řekli, když nerozuměli něčemu, co bylo ve skutečnosti skvělé. Měl bych vědět - přijal jsem to na svém Twitter profil .
