Pan Smith (ne jeho skutečné jméno) vypadal jako respektovaný a úspěšný podnikatel. Ve skutečnosti provozoval síť falešných společností, jejichž jediným účelem bylo zakrýt mateřskou organizaci, rodinný podnik, který použil k odčerpání více než miliardy dolarů z finančních institucí. (Nemohu sdílet další podrobnosti, protože vyšetřování stále probíhá.)
Jsem specialista na psychologii podvodů, který také radí legitimním vedoucím pracovníkům v oblasti komplexních faktorů lidské motivace a výkonu. Ačkoli nemám potíže s rozlišením podvodníků, které vyšetřuji, od vedoucích pracovníků, kterým radím, nemohu si nevšimnout několika podobností.
Pomohl jsem vytvořit psychologický profil pana Smitha, abych pomohl vyšetřovatelům podvodů při vymáhání peněz, které ukradl. Rychle jsem zjistil, že je inteligentní, kreativní a silně konkurenceschopný. Ale stejně tak byli Allen Stanford, uvězněný bývalý výkonný ředitel Stanford International Bank, a Russell Wasendorf st., Sesazený šéf finanční skupiny Peregrine. Oba byli chytří, pohánění muži, kteří si pěstovali reputaci jako pilíře svých komunit.
Pod leštěným povrchem pana Smitha působily temnější síly. Nejlepší podvodníci mají tendenci sdílet kritické poruchy ve formativních vztazích, morbidní hrůzu ponížení a hluboké pocity nejistoty a méněcennosti. Snaží se vyvrátit tyto vnitřní skutečnosti dosažením moci a bohatství. Přesto lžou, vyhýbají se a schovávají se ze starých reflexů.
Někteří dnešní špičkoví podnikatelé se vypořádali s psychologickými problémy. Vzpomeňte si na dyslexii Richarda Bransona nebo na zneužívání Oprah Winfreyové jako dítěte. Samozřejmě Branson a Winfrey nasměrovali emoční nepokoje do produktivních podniků. Naproti tomu podvodníci jako pan Smith obchodují se zlobou a zradou.
Přesto i podvodníci musí podnikat a mít dobře známou paletu problémů se správou. Když jsme se svými kolegy nahlédli do dokumentace případu, dozvěděli jsme se o neformálním stylu řízení pana Smitha, jeho záchvatech iracionálního optimismu, jeho tendenci odměňovat chyby druhou šancí a jeho lásce k nesmyslnému riskování. Když jsme sledovali organizační schéma jeho konglomerátu, zjistili jsme rivalitu mezi provozním ředitelem pana Smitha, jediného nesouvisejícího s jeho vrcholovým výkonným týmem, a vrchním viceprezidentem, prvorozeným a dědicem pana Smitha.
Byla to známá dynamika rodinného podniku: Ředitel společnosti byl ostříleným výkonným ředitelem, který nesnášel, že se musí hlásit SVP, bezstarostnému mládí, který vděčil za svou práci hlavně svému místu na rodokmenu Smithů. Kdyby to byla legitimní společnost, mohl by konzultant jako já použít tyto datové body k návrhu efektivního velení a životaschopného plánu nástupnictví. V případě pana Smitha nám pomohli objasnit jeho zločiny.
Syn a dědic pana Smitha byl nakonec sťat při podezřelé nehodě vrtulníku. Další dítě převzalo podnik, ale ukázalo se, že je nekompetentní. V době, kdy ho rakovina unesla, byl pan Smith důkladně zneuctěn a hanoben. Nakonec se obavy, které ho vedly, ukázaly jako příliš skutečné.
