Zdá se, že vstupujeme do nové éry veřejné omluvy, přičemž zpravodajský cyklus se sotva dokončí před novou velká PR katastrofa dojde. Společnosti se snaží vyřešit problémy zákazníků co nejdříve, než se hromadné sdělovací prostředky přesunou, spekulace se stanou skutečností a jejich pověst je nenávratně pošpiněna.
Pokud jste starší 15 let, možná nebudete znát jméno Logan Paul. Je to náš současný Charlie Chaplin a vydělává spoustu peněz na hloupých a nepříjemných žertích na videu.
daniel j travanti čisté jmění
S více než 15 miliony fanoušků, kteří sledovali jeho zpeněžená videa na YouTube, v kombinaci s hereckou kariérou a řadou zboží Maverick, údajně vydělal 12,5 milionu dolarů jen v roce 2017. Produkuje průměrně 15 minut nového obsahu denně, aby udržel své fanoušky v záběru a udržel se relevantní.
U někoho, jako je Paul, to vyžaduje neustálou úroveň spravedlnosti. Vzhledem k tomu, že pozornost jeho cílové demografické skupiny je notoricky nestálá, musí být bláznivější a přehnanější, aby mu zůstal věrný. A z větší části „Logang“ je loajální - natolik, že přehlížejí všechny jeho nedostatky.
Což je obrovský problém, protože Logan Paul se ocitl ve středu internetové diskuse větší, než předpokládal.
V nedávném videu Logan Paul a jeho posádka procházeli lesem Aokigahara v Japonsku, který je díky své odlehlosti a soukromí bohužel přezdíván „sebevražedný les“. (Je tak dobře známo, že v celém lese jsou vyvěšeny značky, které lidi vybízejí, aby to přehodnotili, aby přemýšleli o svém životě a rodině a hledali pomoc.)
Ve videu s názvem „NACHÁZÍME M DETVÉ TĚLO !!!“ Paul a jeho tým najdou zjevnou oběť sebevraždy, poté jsou viditelně otřeseni a pokoušejí se emocionálně vzpamatovat, zatímco to současně popisují a přeměňují na improvizovaný PSA. Nakonec se vzdají snahy zachránit scénu a přeskupí se na nedaleké parkoviště.
Paul zveřejnil video na YouTube a řekl (ve svých dvou omluvách), že si myslel, že je důležité, aby to lidé viděli. V zásadě zastává názor, že si myslel, že vychovává své následovníky k citlivému tématu, a neuvažoval o tom, že by to bylo vidět v nevkusu a mohlo by způsobit více potenciální škody než užitku.
Zatímco Logan Paul je centrem dnešní PR bouře, nikdy nevíte, kam se zítra otočí. Jak se můžete nejlépe připravit na vaši společnost, když se na vás soustředí pozornost?
Nastavte své základní hodnoty
Když začínáte podnikat, často vymyslíte své poslání a svůj produkt a pak to začnete uskutečňovat. Přitom vám bohužel chybí velký krok při formování kultury. Tím, že budete mít základní hodnoty pro podnikání, získáte „kód“, který vaše firma splní.
Poslechem Logana Paula mám pocit, že ho má osobní hodnoty silné pracovní morálky, oslavování jedinečnosti, ochoty riskovat a spojení - ale nevidím nic, co by je uvádělo pro jeho podnikání .
Žijte hodnotami
Jakmile budete mít základní hodnoty, musíte je žít. Použijte je jako šablonu pro každé obchodní rozhodnutí, které musíte udělat, včetně najímání nových zaměstnanců, vytváření marketingových materiálů a navrhování produktů. Pokud něco nezní pravdivě, můžete to vyhodit.
V případě Paula mohl před zveřejněním tohoto videa spustit každou z těchto hodnot jako filtr. Zjevně to ukazovalo riziko a bylo to jedinečné a vždy se jedná o základní prvek jeho pracovní morálky, nicméně tam, kde to možná nebylo tak silné, byl spojení kus.
Buďte transparentní - zodpovědně
I když se to může zdát samozřejmé hvězdě na Youtube, která se věnuje tomu, aby celý svůj život vložila na internet, za transparentností stojí mnohem větší odpovědnost, než jen to, že je všem neustále otevřeno všechno. Společnosti procházejí jemnou linií při vydávání správných informací ve správný čas.
Pro Logana Paula je jedna věc být otevřený ohledně jeho života, ale musí také vzít v úvahu svou zákaznickou základnu a převzít odpovědnost za produkt, který vytvořil. Přinejmenším se zdá, že chápe, co udělal špatně (i když to jeho fanoušci možná ne), a snaží se napravit škodu.
Říkají, že jakákoli reklama je dobrá reklama; ať už to jeho značce ublíží, ukáže čas.
