Při zvažování Díky různým nástrojům pro webovou analýzu, které vaše firma vyžaduje, může být nepřeberné množství dostupných možností ohromující pro podniky, které možná nerozumí tomu, jak je používat. A to je místo, kde může být životně důležité najmout někoho, kdo by se opravdu zabýval všemi zprávami.
Pravidlo, na které se v tomto ohledu často odkazuje, je pravidlo 90/10, takže pokud máte na analytiku utratit 100 $, utratíte 10 $ za přehledy a data a 90 $ za to, že někomu budete filtrovat všechny tyto informace. Protože bez řádného pochopení informací, které vám tyto služby poskytnou, zůstává pouze nezpracovaná data.
„Investice do lidí a nástrojů, které tito lidé potřebují, aby byli úspěšní, je klíčové,“ ?? poznámky Bryan Eisenberg , autor a marketingový konzultant. „Ale jsou to lidé, kteří těmto datům mohou porozumět, na čem opravdu záleží.“ ??
Zjevně nebudete používat všechny tyto nástroje po celou dobu, ale je užitečné vědět o některých z nejlepších možností a o tom, jak zapadají do vaší celkové webové strategie. A používání více nástrojů vám poskytne pouze další úrovně přehledu o vašich zákaznících a vaší úspěšnosti.
Podle Avinash Kaushik , autor Web Analytics 2.0 a Web Analytics: Hodina denně „Hledání jednotného nástroje / zdroje pro zodpovězení všech vašich otázek zajistí, že vaše podnikání skončí v příkopu, a navíc zajistí, že vaše kariéra (od analytika po webovou organizaci trhu) bude mít krátké trvání.“? ? Stručně řečeno, je nesmírně důležité zaměřit se na multiplicitu.
Pro větší podniky může být skvělým nástrojem pro robustnější analytické nástroje, ale pro malé a střední společnosti existuje mnoho bezplatných nebo relativně levných nabídek, které vám pomohou porozumět těmto informacím.
Provedli jsme rozhovor s Eisenbergem, Christopherem Pennem z Továrna na modré nebe , Caleb Whitmore z Analytické výhody , Června Dershewitz z Semphonic , Eric Peterson z Demystifikovaná webová analýza , Linda Bustos z Software pro elastickou cestu Jamie Steven, Rand Fishkin a Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters z Kritické množství a Justin Levy z Nové marketingové laboratoře . Tito odborníci znají nástroje uvnitř i vně a tato příručka obsahuje jejich doporučení ohledně nejlepších služeb, které můžete použít.
11 nejlepších nástrojů pro webovou analýzu: Co je to webová analýza?
Ale než se pustíme do samotných nástrojů, začneme přesně tím, co je to webová analýza? Jak Kaushik uvádí ve své knize se stejným názvem, Web Analytics 2.0 je definována jako:
1. Analýza kvalitativních a kvantitativních údajů z vašeho webu a konkurence
dva. Podporovat neustálé zlepšování online zážitku vašich zákazníků a vyhlídek
3. Což se promítá do vašich požadovaných výsledků (online a offline)
Web analytics 2.0 je třístupňová služba poskytování a analýzy dat pro malé a velké podniky. První jsou data samotná, protože měří provoz, zobrazení stránky, kliknutí a další pro váš web i pro vaši přímou konkurenci. Druhým je to, co s těmito daty děláte, nebo jak můžete sbírat informace shromážděné prostřednictvím těchto služeb a aplikovat je na své zákazníky, ať už nové nebo stávající, aby byly jejich zkušenosti smysluplné a lepší. A poslední úrovní je to, jak se to všechno spojí dohromady, aby splnilo vaše zastřešující obchodní cíle, nejen online, ale také offline. Data sama o sobě jsou skvělým způsobem, jak zjistit, jak si vedete, ale bez použití toho, co jste se naučili, mají jen malé využití.
Kopat hlouběji: Tři způsoby, jak získat webový stav mysli
11 nejlepších nástrojů pro webovou analýzu: Analytické nástroje Clickstream
Google Analytics (google.com/analytics) - Volný, uvolnit
Zcela bezplatná služba, která generuje podrobné statistiky o návštěvnících vašeho webu, Google Analytics je nejjednodušší a nejsilnější nabídka pro webovou analýzu. V současné době je využíváno více než 50% z 10 000 nejlepších webů na světě. Podle statistik využití webu můžete zjistit, odkud vaši návštěvníci přicházejí, co dělají na vašem webu a jak často se vracejí. mnoho dalších věcí. Když se více zapojíte do analytiky webu, můžete dostávat podrobnější zprávy, ale díky jeho snadnému použití je jednou z nejpopulárnějších služeb.
„Existuje opravdu jen jeden nástroj pro malé firmy, kterým je Google Analytics,“ ?? poznamenává Penn. „Je tak neuvěřitelně robustní, pokud jde o to, co nabízí, a pokud vám někdo řekne, že Google Analytics nestačí pro malou firmu, upřímně řečeno, nemá tušení, jak ji správně používat.“ ??
Google Analytics byl jednomyslným favoritem všech odborníků na webovou analýzu, se kterými jsme mluvili.
-Doporučeno všemi odborníky
Yahoo Web Analytics (web.analytics.yahoo.com) - Volný, uvolnit
Jakmile zvládnete Google Analytics, nabízí vám podobná nabídka Yahoo trochu větší hloubku ve vašem průzkumu. Nabízí lepší možnosti řízení přístupu a jednodušší přístup k analýze více webů, sběru dat v reálném čase a v reálném čase (na rozdíl od Google můžete importovat údaje o nákladech na zboží), chování návštěvníků a demografické přehledy a také přizpůsobené možnosti. Yahoo Analytics je od společnosti Google o krok výš, pokud jde o profilování, filtrování a přizpůsobení, takže pro ty, kteří chtějí kopat trochu hlouběji, je to skvělá volba.
-Doporučeno Whitmore, Bustos, Eisenberg
jak stará je vřesová bouře
Bláznivé vejce (crazyegg.com) - $ 9 - $ 99 / měsíc
Stručně řečeno, Crazy Egg vám umožňuje vytvářet teplotní mapy a sledovat vaše návštěvníky každé kliknutí na základě toho, kde konkrétně klikají na vašem webu, což je dlouhý způsob, jak říci, že zkoumáte použitelnost vašeho webu. Umožňuje vám skutečně zjistit, které části vašeho webu jsou pro uživatele nejzajímavější a klikat na ně nejvíce. Může vám pomoci vylepšit design vašeho webu a v zásadě převést. Nastavení je také poměrně jednoduché a jejich 30denní záruka vrácení peněz na všech účtech je příjemným dotekem.
- Doporučuje Whitmore a Dershewitz
Kopat hlouběji: Jak používat Google ke zlepšení SEO
11 nejlepších nástrojů pro webovou analýzu: nástroje konkurenceschopné inteligence
Soutěžit (compet.com) - Ceny se liší
Snad nejlépe známý publikováním přibližného počtu globálních návštěvníků jednoho z největších miliónů webových stránek, je společnost Compete skvělým doplňkovým nástrojem k nabídkám analytiky clickstream. Soutěž vám dává kreativní inteligenci o tom, co dělají vaši konkurenti nebo jak vaši uživatelé na vašem webu skončili (jaké byly jejich kliknutí před i po). K dispozici je bezplatná nabídka, která zahrnuje údaje o objemu provozu. Ale v případě, že se Soutěž liší, je jejich analytika vyhledávání, placená služba, která vám umožní sledovat, jaká klíčová slova posílají uživatelům jak na váš web, tak k vašim konkurentům.
„Čím hlubší digitální přehled máte, tím lépe rozumíte svému zákazníkovi,“ ?? říká Aaron Smolick, senior ředitel marketingu společnosti Compete. „Používáním produktů Compete získáte všechny informace, které potřebujete k tomu, abyste se mohli kvalifikovaně rozhodnout pro optimalizaci online kampaně, zvýšení podílu na trhu a ovládnutí konkurence.
- Doporučují Dershewitz, Eisenberg a Levy
Kopejte hlouběji: Jak sledovat konkurenci
11 nejlepších nástrojů pro webovou analýzu: Nástroje pro experimentování a testování
Optimalizátor webových stránek Google (google.com/websiteoptimizer) - Volný, uvolnit
Další bezplatný nástroj od lidí na Googlu, jejich Optimalizátor webových stránek, je komplexní testovací služba, která vám umožňuje otáčet různé segmenty obsahu na vašem webu a zjistit, které části a umístění se promění v nejvíce kliknutí, a na konci dne většina prodejů. Můžete si vybrat, které části stránky chcete otestovat, od nadpisu po obrázky až po text, a spustit experimenty, abyste zjistili, na co uživatelé nejlépe reagují. A samozřejmě, když je GWO zdarma (k jeho použití nepotřebujete ani Google Analytics), může to být jediný A / B (odborný termín pro více verzí webu běžících najednou) a Multivariate (MVT) nebo komplexní testovací řešení.
„Optimalizátor webových stránek společnosti Google není dokonalým společníkem pro měření a umožňuje vlastníkům malých podniků testovat jednoduché (A / B) a složité (vícerozměrné) varianty jejich stránek, obsahu a vstupních stránek pomocí výkonných statistických metod, i když to není správné. '?? říká Peterson. „I když je nastavení do jisté míry zapojeno, uživatelské rozhraní se nádherně snadno učí a služba je samozřejmě k dispozici za nejlepší cenu - zdarma.
Optimalizátor webových stránek Google byl dalším jednomyslným favoritem z našeho panelu odborníků na webovou analýzu.
-Doporučeno všemi
Optimalizovat (optimizely.com) - $ 19 - $ 399 / měsíc
čisté jmění robin wright 2015
Relativně nová služba (spuštěná v červnu 2010), Optimizely se snadno používá, ale její výsledky mohou být docela silné. V podstatě je to snadný způsob, jak měřit a vylepšovat váš web pomocí A / B testování. Jako firma můžete vytvářet experimenty s velmi snadno použitelným vizuálním rozhraním webu. Na této službě je krásné to, že potřebujete absolutně nulové pozadí kódování nebo programování, protože tyto nástroje lze snadno používat kdokoli.
- Doporučují Whitmore a Eisenberg
Kopejte hlouběji: Jak pomocí Google Apps vylepšit své podnikání
11 nejlepších nástrojů pro webovou analýzu: Nástroje pro hlas zákazníků
Kissinsights z Kiss Metrics (kissinsights.com) - Zdarma až 29 $ / měsíc
Jedním z nejjednodušších nástrojů, které můžete implementovat (doslova vyžaduje jednorázovou instalaci Javascript), myšlenkou Kissinsights je poskytnout podnikům snadno implementovaný a přizpůsobený formulář zpětné vazby pro návštěvníky webových stránek. Na konci podnikání můžete všechny otázky, které kladete zákazníkům, spravovat prostřednictvím jediného a jednoduchého řídicího panelu. Nejlepší součástí Kissinsights je, že vaše zpětná vazba od zákazníků přichází prostřednictvím velmi zjednodušených a krátkých komentářů.
- Doporučují Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin a Lord
4Q podle iPerceptions (4qsurvey.com) - Volný, uvolnit
100% bezplatné online průzkumové řešení, které vám umožní skutečně porozumět otázce „Proč“ ?? kolem návštěvníků vašeho webu je předpokladem 4Q v zásadě zjistit, co lidé dělají na vašem webu. Průzkumy představují účinný způsob, jak získat důležité informace o skutečných zkušenostech zákazníků na vašem webu, a nabízejí krátké a jednoduché průzkumy, které odpovídají na čtyři klíčové otázky, na které chcete, aby každý zákazník odpověděl:
„¢ Co mají dělat moji návštěvníci na mých webových stránkách?
„¢ Dokončují to, co si předsevzali?
„¢ Pokud ne, proč ne?
„¢ Jak spokojení jsou moji návštěvníci?
- Doporučují Whitmore, Dershewitz, Bustos a Eisenberg
ClickTale (clicktale.com) - Zdarma až 990 USD (3 měsíce zdarma u placených plánů)
Kvalitativní analýza zákazníků, Clicktale zaznamenává každou akci návštěvníků vašeho webu od prvního do posledního kliknutí. Využívá meta statistik k vytváření vizuálních tepelných map a zpráv o chování zákazníků a také k poskytování tradiční analýzy konverzí.
„Jednou z věcí, které Google Analytics zvlášť dobře nedokáží, je říct, na co návštěvníci na stránce věnují pozornost a zdůraznit, kde se tito návštěvníci během své návštěvy uvíznou,“ ?? říká Peterson. „Clicktale je v podstatě videorekordér pro návštěvy webových stránek a poskytuje velké podrobnosti o pohybu myši, posouvání a desítkách dalších kritických chování návštěvníků.“ ??
- Doporučují Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin a Lord
Kopat hlouběji: Jak maximálně využít zpětnou vazbu od zákazníků
11 nejlepších nástrojů pro webovou analýzu: Social Analytics
Statistiky na Facebooku - Volný, uvolnit
Pokud používáte Facebook pro jakoukoli část svého podnikání, jedná se o nejjednodušší bezplatnou nabídku týmu Marka Zuckerberga, pokud jde o analytiku. Poskytuje velmi podrobné informace o počtu vašich sledovatelů, lajcích, komentářích k příspěvkům a dalších. Existují dva různé typy Facebook Insights založené na uživatelích a interakcích s vaším obsahem. Ve skutečnosti je to nejlepší a jediný nástroj, který budete potřebovat, pokud používáte obsah na Facebooku k usnadnění interakce se svými zákazníky.
- Doporučují Dershewitz, Peterson a Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Volný, uvolnit
Nejúplnější aplikace pro měření dopadu, zapojení a vlivu na vaše používání Twitteru, Twitalyzer je bezplatný analytický řídicí panel s podrobnými metrikami. Podobně jako Facebook Insights poskytuje Twitalyzer lepší přehled o dopadu vašeho účtu na zákazníky, a to na základě sledujících, úrovně retweetů, četnosti odpovědí účtu a konverzace atd. Klíčem je zde jednoduchost, protože stačí vyhledat uživatelské jméno na Twitteru a získat okamžité informace.
- Doporučují Peterson a Bustos
Existuje spousta dalších analytických možností, včetně Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy a spousta dalších. Opravdu záleží na tom, na co se chcete ve svém podnikání nejvíce zaměřit, a to je třeba analyzovat, než se do tohoto procesu pustíte, ale tyto levné nástroje jsou skvělým místem, kde začít.
Kopat hlouběji: Jak používat sociální sítě založené na poloze pro vaše podnikání
