Stephanie McMahon „ Vedoucí značky of World Wrestling Entertainment, je zápasnický promotér čtvrté generace. Její pradědeček Roderick James McMahon si zarezervoval boxerské a zápasnické zápasy v newyorské Madison Square Garden a v roce 1952 založil společnost Capitol Wrestling Corporation. Její dědeček Vince McMahon st. Převzal společnost svého otce v roce 1954. Otec Stephanie Vince McMahon koupil rodinný regionální obchod s ukotvení v roce 1982, začlenil jej do globální zábavní společnosti, která v loňském roce získala příjmy přes 500 milionů dolarů, a zůstává jejím předsedou a generálním ředitelem.
Dnes WWE vysílá své týdenní živé akce ve 150 zemích a zasahuje 650 milionů domácností po celém světě a má celkem 360 milionů sledujících sociálních médií napříč svými zápasníky a vlastními účty Twitter, Facebook a Instagram. Trendy WWE po celém světě každý týden na Twitteru a podle Stephanie McMahon stoupenci společnosti za posledních 12 měsíců vzrostli o 120 procent.
Nemusíte být analytickým expertem, abyste věděli, že to znamená, že obsah WWE je neustále virální. USA Today je nejpopulárnější článek na začátku tohoto týdne, aktuálně se blíží k 38 000 akcií a roste , byl GIF zápasníka WWE Deana Ambrosa, který v nedělní akci „Peníze v bance“ s pay-per-view překonal Setha Rollinsa ze žebříku.
„Posláním WWE je především úsměv na tvářích lidí,“ říká McMahon. 'Existuje tolik síly, aby se někdo usmál a sdílet tyto úsměvy napříč sociálními médii je jedním z mých cílů.'
Inc. mluvil se Stephanií McMahon o strategii sociálních médií WWE a jejich vlastních tajemstvích za miliony následovníků.
alexandra park a tom austen se vzali
Zapojte své fanoušky.
Stephanie McMahon říká, že prvním klíčem k úspěšnému účtu na sociálních médiích je zapojení. „WWE využívá sociální média, konkrétně Twitter, k kreativnímu a zábavnému šíření informací, ale také rádi zapojujeme naše fanoušky,“ říká. „Nejde jen o vaši zprávu, druhá polovina sociálních médií poslouchá a reaguje. Fanoušci, spotřebitelé a zákazníci oceňují mimořádnou úroveň osobní pozornosti a odezvy od jakékoli značky '
Přimějte své zaměstnance k účasti.
Sociální média jsou způsob, jak autenticky, kreativně a zábavně zaujmout své fanoušky. Ačkoli Stephanie, která je vdaná za WWE Wreslterovou a výkonného viceprezidenta Paula Levesqueho (aka Triple H), se do ringu dostává také jako její stejnojmenné zlé výkonné alter-ego, ve svém hrdinském jménu nevítá. S 854 000 následovníky, z nichž mnozí jsou odborníci na marketing a branding a další vedoucí pracovníci, dbá na to, aby nezaměňovala hanebné Stephanie s výkonnou Stephanií. Ale účty zápasníků (kterým říkají „Superstars“) jsou skvělými způsoby, jak pokračovat v dějových liniích, získat zpětnou vazbu a nápady od publika a pokračovat v akci online. „Náš talent využívá své účty sociálních médií k tomu, aby i nadále podporovaly příběh a zapojení. Vytváří ekosystém pro naše fanoušky, aby mohli pokračovat v dějových liniích po celý týden 24/7, “říká McMahon. 'Nikdy nejsou odpojeni od WWE, je to příležitost, jak udržet naše fanoušky v záběru s naší značkou.' V důsledku této strategie říká, že se jim podařilo rozšířit základnu fanoušků sociálních médií na více než 360 milionů sledujících. 'Toto číslo doslova roste každý týden,' říká.
Je to všechno o načasování.
Stejně jako u herců, komedií a „sportovně-zábavních“ účinkujících WWE je pro vaše kampaně v sociálních médiích důležité načasování. „Načasování, pokud jde o získání něčeho v reálném čase, protože se to děje ve světě, je klíčové. Obrázek nemusí být dokonalý, potřebujete správné informace, ale je [důležitější být] v reálném čase. “ McMahon říká, že existuje také koncept „strategického načasování“, který vám pomůže řídit vaše podnikání. Na podporu prodeje vstupenek na letošní WrestleMania XXX, což je největší každoroční událost WWE, McMahon říká, že zasáhli sociální média s propagačními kódy pro předprodej vstupenek pro své fanoušky - a tímto způsobem prodali značné množství vstupenek. „Nabízeli jsme našim fanouškům něco exkluzivního - máte příležitost koupit si lístky WrestleMania dříve než kdokoli jiný. Absolutně to řídilo provoz a prodej lístků, “říká. Třetí důležitou součástí načasování je vědět, kdy jsou vaši zákazníci ve skutečnosti na Twitteru a Facebooku po celý den. `` Pokud je vaše publikum o něco starší, ženské nebo mužské a obvykle se věnuje sociálním médiím těsně před prací, polednem nebo po práci, pak chcete poslat své zprávy, `` říká. 'Vše závisí na publiku a platformě a to závisí na vaší značce.'
za kterou je Catherine Bell vdaná
Nebojujte proti vám.
Během živého nahrávání pondělní show WWE „Raw“ v Chicagu v březnu 2014 zahájili fanoušci WWE protest s názvem „Hijack Raw“, hnutí na protest populárního zápasníka CM Punk náhle opustil společnost a tlačit na WWE, aby diverzifikovali to, co považovali za „zatuchlé divadelníky“ konzervativní linie, které se příliš spoléhaly na populární „namazaní svalnatí“ vedoucí muži, kteří porazili zlé, neochotné nebo cizí postavy Washington Post hlášeno . Když fanoušci na stadionu křičeli, drželi cedule a během živého nahrávání nahrávali na Twitter pomocí #HijackRaw, hashtag hnutí se začal na Twitteru trendovat. Fanoušci chtěli svůj vlastní hlas a protestovali proti postavám Stephanie a Triple H, známých společně jako „The Authority“. Pro každou společnost by nešťastní fanoušci na sociálních médiích mohli podnikání ublížit. 'Mnoho společností by si myslelo, že to byl problém, a řekly by:' Panebože, co budeme dělat? ' Ale pro WWE to ani nebyla otázka, protože celá naše strategie je zaujmout naše publikum, “říká McMahon. Místo boje s fanoušky (což mimochodem vybuchne na sociálních sítích) říká Stephanie, že WWE se rozhodla zapojit se do myšlenky únosů fanoušků „Surového“. „Absolutně jsme přijali tento koncept a nechali jsme [zápasníka] Daniela Bryana, aby o tom mluvil během Raw,“ vysvětluje a vysvětluje, že spisovatelé WWE učinili protestní část příběhové linie. 'Z tohoto důvodu byly #HijackRaw a #RawChicago celosvětové trendy a v noci se objevily sedmkrát.'
Vaši fanoušci jsou tajnou omáčkou.
Abych byl spravedlivý, velká část toho, proč je WWE každý týden trendy na Twitteru, říká McMahon, je částečně způsobena tím, že mají týdenní živé vystoupení, nemají mimosezónu a nikdy se neopakují. Nový živý obsah je skvělý způsob, jak získat velké a aktivní publikum. Samotná základna fanoušků je ale tam, kde leží veškerá síla, říká McMahon. „Když přemýšlíte o tajemství WWE, je to naše fanouškovská základna,“ říká. 'Myslím, že kdyby se každá společnost dívala na své spotřebitele jako na tajemství jejich úspěchu, mohla by mít větší úspěch.'
Mezi další taktiky, které má WWE v rukávu, patří Aplikace WWE , kde diváci mohou hlasovat pro různé výsledky zápasu, různé oponenty a další možnosti a WWE během zápasu skutečně změní dějovou linii naživo. Další velká sázka, která ještě nezískala očekávaný 1 milion předplatitelů , je nedávno spuštěna Síť WWE , služba streamování videa, jako je Netflix, kde fanoušci mohou získat všech 12 ročních událostí s platbou za zhlédnutí a sledovat jakýkoli zápas v historii společnosti za 9,99 $ měsíčně.
Ale navzdory všem obchodním krokům McMahon říká, že by se stalo jen málo, kdyby společnost neposlouchala jejich fanoušky. „Naši fanoušci jsou tajemstvím našeho úspěchu. Jásáním nám říkají, co se jim líbí, bučením nám říkají, co se jim nelíbí, a co je horší, mlčením nám řeknou, o co se nestarají, “říká McMahon.
