Vítězem v každé obchodní soutěži se vždy stává ten, kdo komunikuje nejjasněji. Ať už jednáte se zaměstnanci, šéfy, kolegy nebo zákazníky, vaše schopnost dosáhnout toho, co chcete, závisí na tom, jak dobře mluvíte a píšete.
S ohledem na to je zde pět základních pravidel, která platí pro komunikaci jeden na jednoho, jeden na více a mnoho na mnoho:
1. Vždy vězte „proč“.
Kdykoli komunikujete v práci, ztrácíte čas a energii, pokud nevíte, proč ke komunikaci dochází.
Než zahájíte jakoukoli komunikaci, zeptejte se sami sebe: „Co se snažím dosáhnout?“ I chitchat by měl mít účel, i když je to jen budování kamarádství.
Pokud konverzaci zahajuje někdo jiný, zeptejte se sami sebe: „Proč k této konverzaci dochází?“ Pokud odpověď není zřejmá, veďte dialog k „proč“.
Pochopení a zaměření na „proč“ vám umožní vyhnout se vedlejším problémům a výřezům, které by jinak mohly situaci zakrýt.
je ricki lake lesbička
2. Komunikujte emoce osobně.
Jakákoli komunikace, která má vysoký emocionální obsah, by měla být doručována osobně (je-li to možné a praktické) nebo telefonicky a telekonferencí (pokud tomu tak není).
kim porter čisté jmění 2015
Například, pokud máte skvělé zprávy, které každého přimějí, bude efektivnější a vytvoří více pozitivní energie, pokud ji dodáte osobně.
Například skupinová schůzka k vyhlášení velkého vítězství v prodeji je jako okamžitá oslava. Naproti tomu e-mail oznamující stejnou výhru vypadá trochu jako dodatečný nápad.
Podobně, pokud máte špatné zprávy nebo kritiku, bude lépe přijato a pravděpodobně bude užitečné, pokud bude doručeno osobně. Pokud používáte e-mail, bude se vám zdát, že vás to nezajímá, nebo že jste zbabělí.
3. Komunikujte fakta prostřednictvím e-mailu.
Jakákoli komunikace, která je primárně faktická, by měla být komunikována písemně ze dvou důležitých důvodů:
Lidé si zachovají jen malé procento faktů, když jsou komunikováni slovně. Proto mít písemný záznam o těchto skutečnostech pomáhá zajistit, aby se neztratili, když je čas učinit rozhodnutí.
Jak jsem zdůraznil v části „Proč byste nikdy neměli mít aktualizovaná setkání“, je verbální sdělování faktů velkým skupinám neefektivní. Je mnohem lepší používat e-mail k tomu, aby se všichni dostali do rychlosti, a poté diskutovat o tom, co je ještě třeba splnit.
4. Poslouchejte víc, než mluvíte.
Toto pravidlo se obecně vztahuje na osobní konverzace, ale také na e-maily tam a zpět a příspěvky na sociálních médiích. Možná by byl lepší způsob, jak to „přijmout, než dát“.
V každém případě je téměř vždy špatné zkusit ovládnout jakoukoli konverzaci nebo komunikaci, protože pokud se snažíte motorizovat (nebo motor-mail), nic se nenaučíte.
Když se také soustředíte na svůj výstup, děláte komunikaci o sobě. Jak vysvětluji v části „Jak vést smysluplnou konverzaci“, v obchodních situacích komunikace nikdy není o vás. Vždy je to o druhé osobě.
5. Zjednodušte své zprávy.
Každý v dnešním obchodním světě trpí obrovským přetížením informací, což vytváří zdánlivě nekonečný zmatek a stres.
jak stará je sharon needles
Chcete-li proříznout hluk, je třeba, aby vaše zpráva byla co nejjednodušší a snadno stravitelná. Moje příspěvky „5 bezplatných aplikací, díky nimž budete chytří“ a „8 konverzačních návyků, které zabíjejí důvěryhodnost“, vysvětlují, jak lépe vylepšit vaše zprávy.
