Nikdo nemá rád kritiku, ale někteří lidé jsou na tom lépe než ostatní, když slyší kritika jasně a poté tuto kritiku využili ve svůj vlastní prospěch.
Pravda: Ať už je kritika nebo zpětná vazba destruktivní nebo konstruktivní, je zcela na vás. Pokud to použijete, abyste se dozvěděli něco o sobě nebo o druhé osobě, je to konstruktivní. Pokud se s ním bijete přes hlavu, je to destruktivní.
Naučil jsem se to těžce. Když jsem poprvé začal pracovat, měl jsem tendenci brát i mírnou kritiku jako osobní urážku a posedlý každým komentářem. Dnes jsem přiměřeně tlustý, ale jen proto, že jsem se pečlivě naučil níže popsanou techniku:
1. Pěstujte své „zakořeněné centrum“
Jste „soustředěni“, když máte sebevědomí, abyste zůstali klidní, když kolem vás víří emoce (včetně vašich vlastních).
Jste „zakořeněni“, když je vaše tělo vzpřímené, vyvážené a spojené se zemí, jako byste zapustili hluboké kořeny do země.
Když máte kořeny i střed, můžete poslouchat kritiku, aniž byste se okamžitě stali defenzivními.
jak vysoký je velký náčelník
Pokud se potřebujete naučit, jak se soustředit a zakořenit, velmi doporučuji naučit se, jak Steve Jobs trénoval svůj vlastní mozek.
2. Poslouchejte a pokládejte otázky
Hodnotu z kritiky nemůžete získat, pokud ji neslyšíte správně nebo nerozumíte tomu, co se vlastně říká.
Když jste kritizováni, ignorujte hlas ve své mysli, který skáče k závěrům o tom, co kritika „znamená“.
Místo toho pozorně poslouchejte nuance. Opakujte, co jste slyšeli, a zeptejte se na podrobnosti. Ujistěte se, že přesně rozumíte tomu, co se říká.
Čím jasněji to pochopíte, tím snazší bude kritiku posoudit a vědět, jak přijmout příslušná opatření.
3. Posuďte zdroj kritiky.
Zatímco někteří kritici se opravdu snaží být nápomocní (aka „konstruktivní kritika“), jiní kritici se mohou jednoduše těšit z toho, jak ostatní lidi potlačují.
Kritika někdy odráží jeho vlastní nejistotu. Měl jsem šéfa, který se hněvem vrhl na své zaměstnance, kdykoli vyšší představitelé zkoumali jeho rozpočet.
Dalším běžným jevem je „projekce“, kdy kritik zjistí chyby ostatních, které skutečně vlastní.
Zatímco ty nikdy opravdu víte, co si myslí někdo jiný, je snazší využít kritiku, když víte, odkud ten druhý „pochází“.
výška a váha kenny chesney
4. Definujte relevanci kritiky.
Zatímco zůstanete soustředěni a zakořeněni a pomocí svého posouzení zdroje k poskytnutí kontextu rozhodnete, jak důležitá je kritika ... pro vás. Zeptejte se sami sebe:
Je kritika platná? Odráží to něco, co z vaší strany vyžaduje práci, nebo je to jen projev vlastních pravidel kritika?
Je kritik důležitý? Je to někdo, jehož názor pro vás něco znamená, nebo je to někdo, kdo nakonec na tom vlastně nezáleží?
Je kritika zásadní? Je problém něčím, co je třeba řešit, nebo je to něco, co ho více trápí, než stojí za to?
5. Rozhodněte, co se z toho poučíte.
Na základě výše uvedeného rozhodněte konkrétně, co se od kritiky dozvíte.
Pokud je kritika platná, můžete ji použít k poskytnutí perspektivy, která vám pomůže zlepšit váš výkon.
Pokud je kritika nesmysl, můžete ji použít k získání lepšího vhledu do mysli toho, kdo ji nabídl.
Pokud je kritik irelevantní a kritika triviální, můžete se naučit v budoucnu neztrácet čas interakcí s kritikem.
6. Rozhodněte se, co s tím uděláte.
Platná zásadní kritika od někoho důležitého obvykle vyžaduje určitý druh nápravného opatření.
Například pokud si velký zákazník stěžuje na důsledně pozdní doručení, měli byste přejít k řešení problémů s doručováním vaší společnosti.
Na druhou stranu, pokud se kritika zákazníka zabývá problémy, které nelze řešit (například funkce, které nelze implementovat), můžete se rozhodnout NEKONAT.
lisa boothe fox news age
Někdy můžete udělat jen to, abyste se v budoucnu zlepšili. To je také rozhodnutí. Díky rozhodovací síle je VŠECHNA kritika konstruktivní.
7. Následné kroky s kritikem (je-li to nutné).
Pokud se rozhodnete reagovat na kritiku a chcete si s kritikem udržovat vztah, podejte zprávu o tom, co jste se rozhodli udělat.
Klíčovým konceptem je, že počkáte, než projdete celým výše uvedeným procesem, než učiníte závazek ke změně.
Není nutné říkat, že pokud se konkrétně rozhodnete ignorovat kritiku jako irelevantní nebo nedůležitou, není nutné ji sledovat.
Nakonec můžete nechat, aby vás kritika strhla, nebo si ji vezměte a použijte ji k posílení. Rozhodnutí je na vás.
