Rozmanitost není špinavé slovo. Ale často cítí jako kontroverzní téma. Je to proto, že s podskupinou lidí se něco stane, když to zmíníte nebo navrhnete posunout do popředí. Ti, kteří nespadají do diverzity, mají často pocit, že jde o útok na mainstream nebo většinu. Jsou otřeni špatně. Obranný. Občas dokonce rozzlobený. Žádné bueno.
Je to škoda, protože rozmanitost je o inkluzi , spíše než vyloučení. Jde o to spojit lidi, dát každému místo u stolu a dát každému pocit, že patří.
To je důležité, protože podnikání je o sounáležitosti.
A když je rozmanitost zahrnuta v celé své slávě, podniky, které do ní vstupují, přinášejí úžasné výsledky. Zde je exponát A.
Hvězdné výsledky umístění diverzity do středu pozornosti.
O víkendu byla Beyoncé první černoškou, která se stala hvězdou hudebního a uměleckého festivalu Coachella Valley. Podle Talkwalker, analytické společnosti pro sociální média, její výkon získal 2,8 milionu zmínek o sociálních médiích. Pro srovnání, The Weeknd, umělec, který také vedl Coachella, byl druhý v řadě se 116 000 zmínkami o sociálních médiích ve stejném časovém období.
jak vysoký je robert irvine
Na začátku představení Beyoncé navíc prohlásila, že hudební festival je nyní „Beychella“. Tato hashtag byla následně použita 2,4 milionukrát, čímž překonala samotnou Coachellu, která obdržela pouze 1 milion.
První víkend Coachella 2018 byl živě streamován na YouTube a více než 458 000 globálních diváků bylo naladěno, aby sledovalo výkon Beyoncé, což z něj dělá nejsledovanější představení Coachella na této platformě. Její show také získala titul nejsledovanějšího živého hudebního festivalového vystoupení na YouTube vůbec.
Toto je jen několik dalších z dlouhé řady úspěchů pro zpěváka, jehož kariéra trvá déle než 20 let. Coachella by však měla být z těchto čísel nadšená. Už dlouho byli vyzváni pro nedostatek rozmanitosti, zejména kvůli tomu, že nemají žádné ženské headlinery téměř deset let .
Ale nyní si festival vysloužil spoustu nových fanoušků. Dříve jsem o Coachelle slyšel, ale nikdy jsem nesledoval představení, než jsem se naladil na Beyoncé. Vím, že nejsem jediný. A nyní má festival, který existuje od roku 1999, zcela novou plodinu lidí, jejichž pozornost mají. A pokud budou rozmanitost přijímat stejným způsobem, jsou připraveni ji udržet.
Nyní k exponátu B: Černý panter .
lorne michaels manželka Alice barry
Na začátku tohoto měsíce dosáhl prodej nejnovější části franšízy Marvel-hero výše 1,3 miliardy dolarů. Díky své dominanci u pokladny nedávno překonal Titánský stát se třetím největším vydáním v historii USA. Je to také desátý největší světový film všech dob a film superhrdiny číslo 1 všech dob.
Film představující zcela černé obsazení a příběh ve fiktivním africkém národě Wakanda překonal za pouhé dva měsíce na trhu tolik rekordů. Disney, mateřská společnost společnosti Marvel Comics, uvedla na seznam infografiku obchoďák.
Před Černý panter , O komiksu Marvel jsem nic nevěděl a neviděl jsem žádný z jejich filmů. Já a mnoho dalších jsme se seznámili s franšízou poté, co vyrobili produkt, který mě přiměl věnovat pozornost. Můžu se dokonce jít podívat na další díl seriálu, protože vím, že to bude zahrnovat členy obsazení Černý panter .
Existuje spousta dalších příkladů, například Rihanna's Fenty Beauty, Pixar's Kokosový ořech a Warner Brother Zázračná žena bodování hlavních výplat, ocenění a milionů nadšených fanoušků v důsledku dodávek produktů, které se dostaly k nedostatečně oslovenému publiku a oslavovaly naše rozdíly, místo aby je ignorovaly.
Jak získat dobré služby různým zákazníkům.
Rozvíjejte s nimi hlubší stupeň intimity. Když se seznámíte se svými zákazníky způsobem, který podporuje větší empatii, začnete identifikovat rozdíly v jejich zkušenostech a světonázoru, které vyžadují více přizpůsobená řešení.
Pak dejte tato řešení.
Pracuji s klientem, který odhalil data, která ukazují, že zákazníci Black a Latino mají neúměrně problém, který jejich produkt řeší. Společně pracujeme na plánu, který jim pomůže mluvit s těmito skupinami zákazníků způsobem, který je přiblíží mému klientovi.
Můžete také objevit hlavní způsoby, jak lépe sloužit různým zákazníkům mapováním jejich cest. Například pokud vaše firma chce dělat lepší práci ve službách žen, vytvořte samostatnou cestu pro zákazníky pouze pro ženy, abyste viděli, jak se liší.
Podnikání je o sounáležitosti. A když se úmyslně snažíte opřít se o rozmanitost, abyste mohli lépe sloužit svým zákazníkům, uspějete také v tom, že se u vašich zákazníků bude cítit, že k vám patří. Výsledkem bude, že vaše firma začne těžit z obrovských výhod plynoucích z řešení těchto vysoce podchycených zákazníků, jako nikdo jiný.
