Absurdně řízený dívá se na svět podnikání skeptickým okem a pevně zakořeněným jazykem v tváři.
Není nic horšího než zklamání.
Když jsou vaše naděje a přesvědčení na jedné úrovni a skutečnost je o pár pater níže, zanechává to hořký nádech.
Když se pak Delta občas nechává otevřená obviněním z přehnaného slibu.
Nejnovější příklad, předložený René's Points , jsou sedadla v novém - a opravdu trochu pulzujícím - letadle Delta, Airbusu A220.
Delta nedávno otevřela rezervace pro toto nové, menší, ale roztomilé letadlo, původně vytvořené kanadským Bombardierem.
A teď odhaluje nová sedadla první třídy.
Který jeden nebo dva lidé - včetně Reného bodů - věří, že je to sedadlo Premium Economy, které bylo natažené o maličko.
Přirozeně jsem se okamžitě zeptal Delty, zda zde nabízí prémiovou úroveň lsti. Mluvčí letecké společnosti mi řekl:
kolik stojí star jones
Zatímco sedadlo First Class na modelu A220 Delta připomíná sedadlo Delta Premium Select v naší širokopásmové flotile, měří na šířku 20,5 palce a je o 1,5 palce širší než sedadla Delta Premium Select.
1,5 palce.
To opravdu nezní úplně jako rozdíl mezi Premium Economy a First Class, že?
Možná to samo o sobě nemusí být tak strašná věc.
Koneckonců, A220 pravděpodobně poletí na mnoha kratších trasách, které v současné době obsluhují skutečně podřadná, vratká stará letadla.
Navíc mě vždy překvapilo, jak je domácí First Class v amerických leteckých společnostech ve skutečnosti za transatlantický let jen málo (nebo dokonce nic) víc než Premium Economy.
Když jsem poprvé přišel žít do USA, byl jsem ohromen, jak málo místa na nohy tam bylo, například na Continental Airlines First Class
Společnosti Virgin America a JetBlue ukázaly, jak by měla vypadat opravdová cross-country domácí First Class.
svatba Tima Crawforda a Yolandy Adamse
Na druhou stranu, Delta má tendenci humbukovat, což by se asi nemělo dělat.
Ne tak dávno, já napsal o letecká společnost, která očividně dělá z obyčejných starých sedadel v ekonomické třídě kouzla, se při rezervaci letenek Google magicky stávají sedadly Premium Economy.
Delta obviňovala Google.
jak starý je ralph carter
Proč bych ale chtěl, aby moje letecká společnost riskovala zklamání zákazníků, zvláště když si moje letecká společnost vybudovala reputaci na vynikajícím zákaznickém servisu?
Proč nezajistit, aby zákazník dostal to, co si myslí, že platí?
Ne, letecké společnosti v tom nejsou vždy dobré.
Ale Delta opravdu chce, abyste věřili, že tento Airbus A220 první třídy je něco opravdu lepšího.
Koneckonců, mluvčí letecké společnosti mi také řekla:
Sedadlo A220 First Class je také vybaveno 13,3palcovými obrazovkami Inflight Entertainment - největšími obrazovkami Inflight Entertainment jakéhokoli domácího sedadla First Class Delta.
Aha. Tak to je.
