Někteří psychologové povzbuzují své pacienty, aby napsali svůj život zkušenosti jako příběhy na podporu porozumění a otevření dveří pro větší pocit sebepřijetí. Jako odborník na marketing doporučuji stejnou formu terapie pro značky. Prostřednictvím vyprávění příběhů může značka přivést zákazníky do svého vnitřního kruhu a nabídnout lepší pochopení jejího účelu.
Každý podnik má svůj příběh. Nevíte, kde začít? Zvažte tyto tipy, abyste zjistili, co má vaše značka sdílet:
Nikdy nezapomeňte, odkud jste přišli
Kathy "Kat" Perkoff
Každý miluje příběh smolaře a většina značek, dokonce i těch největších, začíná jako jedna. Společnosti jako Amazon, Spanx a Facebook začaly s bláznivými nápady, kterým nikdo nevěřil. I pro zavedenou společnost, jako je Amazon, se vyplatí přivést zákazníky zpět na začátek. Čím více zákazníků ví o historii společnosti, tím více se bude cítit spojeni se značkou. Navázání citového spojení vytváří dlouhodobou loajalitu zákazníků. Studie ukazují, že 82 procent spotřebitelů s vysokou emocionální angažovaností se značkou si při rozhodování o nákupu tuto značku vždy koupí. Pro vlastníky malých podniků příběh právě začal - tak to řekněte dobře hned teď a nechte zákazníky záviset brzy.
jak vysoká je tara reid
Co tě dělá, ty?
Otevřít podnik může kdokoli, ale to, co podnik odlišuje od ostatních, jsou jeho lidé a účel. Jednou z nejcennějších částí vyprávění příběhu vaší značky je kopání do kořenů podnikání. Možná je to koláčový obchod inspirovaný slavnou rodinnou recepturou nebo lékárna předávaná z generace na generaci. Může to být cokoli. Využijte jedinečné vlastnosti, díky nimž se vaše podnikání liší. V obchodě The UPS Store jsme franšízovou sítí, takže všechny naše 4 800 prodejen jsou jednotlivě a místně vlastněny a provozovány. Každý majitel má svůj příběh, od kterého se může podělit, od generálního ředitele ve výslužbě, který chtěl zahájit svou druhou kariéru, až po veterána, který využívá dovednosti získané na základě vojenských zkušeností. Tyto příběhy přibližují každého vlastníka jeho místním komunitám, ve kterých podnikají.
Spuštění nové kapitoly
Značky se neustále mění. Otočení stránky v příběhu značky nabízí příležitost přivést zákazníky k další kapitole. Mnoho značek to udělá, když se rozhodnou rebrandovat, vydat nový produkt nebo se přizpůsobit společenskému hnutí. Milníkové roky jsou také příležitostí pro značky, aby přemýšlely o tom, jak daleko přišly, a zároveň hleděly do budoucnosti. Target prošel v průběhu let významnou rekonstrukcí značky. Navzdory mnoha příležitostem k neúspěchu Target nadále vyvíjel další iteraci svého příběhu značky. Target, původně slevový supermarket, se proměnila v běžnou značku, a to při zachování věrnosti svým původním kořenům.
jak vysoká je Nancy Odell
Faktor zábavy
Existuje důvod, proč The Moth - nezisková organizace se sídlem v New Yorku - každý týden vyprodává zabalená místa. Je to proto, že lidé chtějí slyšet zajímavé příběhy od běžných lidí, jako jsou oni sami. To je také důvod, proč se lidé ladí do populárního podcastu „Household Name“, aby si poslechli příběhy značek, které mají rádi. Lidé se chtějí bavit, chtějí se spojit a zjistit, co je pod povrchem. Nechte příběh své značky pozvat zákazníky na cestu. Vyprávění příběhů vytváří pro vaši značku příležitost být více než jen poskytovatelem zboží, ale ztělesněním úspěchů a neúspěchů, které všechny začaly divokým a šíleným nápadem.
