Byl rok 2012. Po více než deseti letech v podnikání Google zasáhlo jeho krok. Bylo to na tempu svého největšího dosavadního roku, kdy tržby prudce vzrostly a jeho první rok ve výši 50 miliard USD byl ve výrobě.
V myslích vedoucích společností však přetrvávala otázka.
Věděli, že klíčem k úspěchu Google je týmová práce a spolupráce - umožňující společnosti rychleji inovovat, rychleji identifikovat chyby a efektivněji řešit problémy. Přestože některé týmy ve společnosti Google vzkvétaly, jiné zakolísaly.
Co kdyby společnost dokázala přijít na způsob, jak ze svých týmů vytěžit více? Co kdyby dokázali identifikovat vzorec „dokonalého týmu“?
Společnost se tedy pustila do víceletého projektu, jehož cílem bylo najít odpovědi na tyto otázky.
Jeho krycí jméno? Projekt Aristoteles.
Existuje celek, který je větší než součet jeho částí.
--Aristoteles
Co Google objevil.
Konvenční moudrost říká, že k vytvoření nejlepších týmů potřebujete nejtalentovanější lidi. Důkazy však ukázaly, že tomu tak nebylo vždy.
Přemýšlejte o tom. Pravděpodobně jste už viděli tým hráčů A, kteří spolu dobře nepracovali, což vedlo k podřadnému výkonu. (Příklad: Finále NBA 2004, když byli LA Lakers a jejich čtyři budoucí síně slávy hbitě poraženi Detroitskými písty.)
Jak tedy dosáhnout toho, aby váš tým dobře spolupracoval?
Vědci projektu Aristoteles zkoumali spoustu dat. Provedli stovky rozhovorů. Pečlivě studovali 180 týmů, včetně týmů s reputací vysokého i nízkého výkonu.
Nakonec dospěli k závěru, že nejúspěšnější týmy sdílely pět vlastností:
1. Psychologická bezpečnost
2. Spolehlivost
3. Struktura a jasnost
jak vysoký je ali Wing
4. Význam
5. Dopad
Každá z těchto vlastností souvisí emoční inteligence - schopnost identifikovat, porozumět a zvládat emoce.
Pojďme rozebrat každý prvek a ukázat, jak je můžete uplatnit ve své vlastní společnosti. (Poznámka: Další specifika a případové studie pro ilustraci těchto principů najdete v mé knize, EQ Applied: The Real-World Guide to Emotional Intelligence .)
Psychologická bezpečnost.
Definice Google: Psychologická bezpečnost je, když se členové týmu cítí bezpečně, aby riskovali a byli zranitelní jeden před druhým.
Jak to děláš:
Vedoucí týmů by měli pravidelně přiznávat chyby a sdílet, co se od nich naučili. Členové týmu budou následovat.
Zajistěte týmový oběd nebo přestávku na kávu. Mluvte o svých životech mimo práci. (To lze v případě potřeby provést také virtuálně.)
Velkoryse chvála. Stanovte však také základní pravidla pro uctivou, ale upřímnou zpětnou vazbu. (Více viz níže.)
Naučte se nesouhlasit a zavázat se.
Spolehlivost.
Definice Google: Členové týmu dělají věci včas a splňují vysokou laťku společnosti Google za vynikající výsledky.
Jak to děláš:
Vedoucí týmů musí jít příkladem. Stejně jako všechno ostatní, pokud jde o termíny, lidé následují vůdce.
Ujasněte si, že pokud někdo nemůže dosáhnout stanoveného termínu, měl by to sdělit a získat pomoc. (Odměňte toto chování a poskytněte co nejvíce praktické pomoci.)
Setkávejte se tak často, jak je třeba, abyste dosáhli dobré kvality a dodrželi termíny. Pokud nastanou problémy, možná budete muset zvýšit, jak často se setkáváte. (U projektových schůzek může být efektivnější než dvakrát týdně například dvakrát týdně nebo dokonce denně se schovávat.)
Zacházejte s každým jako s jednotlivcem. Co funguje pro jednu osobu, nebude fungovat pro druhou; proto přizpůsobte svůj přístup k osobě. Současně držte všechny (včetně vysoce výkonných) na stejném standardu.
Struktura a jasnost.
Definice Google: Členové týmu mají jasné role, plány a cíle.
Jak to děláš:
Jasně komunikujte kulturní normy. Kdy musí být členové týmu k dispozici? Jak rychle by měli reagovat na e-maily a rychlé zprávy? Stanovení a připomenutí členům týmu těchto norem jim může pomoci dosáhnout rovnováhy mezi spoluprací, časem na „hlubokou práci“ (práci, která vyžaduje zvláštní soustředění nebo zaměření) a dalšími oblastmi života.
jak vysoký je adam rodriguez
Jasně sdělte rozsah. Vedoucí týmu a členové týmu musí být na stejné stránce, pokud jde o rozsah konkrétních úkolů a úkolů, včetně toho, kolik práce je zapotřebí a kolik času zabere dokončení.
Jasně sdělte příslušné milníky i dlouhodobou strategii a cíle.
Význam
Definice Google: Práce je pro členy týmu osobně důležitá.
Jak to děláš:
Vedoucí týmu by si měli dávat pozor na silné a slabé stránky členů týmu. Vedoucí týmu a členové týmu by také měli otevřeně komunikovat o tom, jaký typ práce a úkoly mají rádi. To umožňuje vedoucím týmů hledat příležitosti k přidělení smysluplné práce a všichni se mohou zapojit a pomoci s obtížnými nebo nechtěnými (ale nezbytnými) úkoly.
Udělejte chválu emocionálně inteligentní. Buďte velkorysí s chválou, ale buďte upřímní a konkrétní.
Poskytněte emocionálně inteligentní zpětnou vazbu. Někteří jedinci jsou citlivější než ostatní; přizpůsobte tedy svůj přístup jednotlivci. Některým budete schopni předat kritiku nebo oblasti zlepšení přímo. Pro ostatní budete muset slova změkčit.
Dobrým obecným pravidlem je přesto zacházet se všemi kritickými zpětnými vazbami jako s konstruktivními. Požádejte druhou osobu o povolení sdílet něco, o čem si myslíte, že jí pomůže růst. Podělte se o zkušenosti, když jste udělali chyby a měli jste prospěch z provedení úpravy, abyste ukázali, že všichni máme slepá místa a potřebujeme pomoc s přizpůsobením.
Dopad
Definice Google: Členové týmu si myslí, že na jejich práci záleží a vytváří změny.
Jak to děláš:
Každá společnost a oddělení je intaktní, ale hledejte příležitosti, jak ukázat konečný výsledek práce.
Jak ovlivnil prodej výsledek hospodaření společnosti? Jak marketing usnadnil práci prodejního oddělení? Jaké jsou (pozitivní) reakce zaměstnanců na iniciativy HR?
Bez ohledu na společnost nebo oddělení nesdílejte jednoduše čísla, grafy a čísla. Sdílejte skutečné příběhy zaměstnanců a zákazníků.
Krok za krokem
Pokud se zdá, že všechny tyto rady jsou ohromující, netrapte se. Ne každá společnost bude při provádění všech těchto věcí stejně skvělá.
Klíč: Vyberte jednu nebo dvě kategorie a konkrétní akce a pak se snažte je implementovat během několika příštích týdnů nebo měsíců. Jakmile budete s výsledky spokojeni, vyberte další nebo dva.
Pomalu, ale jistě uvidíte, že mít skvělé lidi je jen polovina rovnice. Druhá polovina je vede k tomu, aby spolu dobře fungovaly.
