Internet je noční můra hypochondra, o čemž může svědčit každý, kdo vyhledal své lékařské příznaky pomocí Googlu. (Bolest v krku? Může to být nachlazení. Nebo to může být rakovina štítné žlázy.) Navíc není vždy jasné, kdo tyto diagnózy a léky podává. Proto Ron Gutman vytvořil HealthTap, aplikaci, která lidem umožňuje klást lékařské otázky skutečným lékařům.
Od spuštění kalifornské společnosti Palo Alto v roce 2010 odpověděla rostoucí komunita HealthTap s více než 48 000 lékaři na téměř miliardu otázek. Nakonec, říká Gutman, by HealthTap mohl snížit náklady na zdravotní péči odstraněním zbytečných návštěv lékaře.
Nedávno Gutman hovořil s Inc. o tom, jak začal.
jaká rasa je hoda kotb
Chtěl jsem změnit zdravotní péči
O zdravotní péči jsem se začal zajímat v roce 2003 jako postgraduální student na obchodní škole Stanford University. Byl jsem součástí interdisciplinární skupiny studentů a učitelů, která vyvinula nové způsoby, jak přimět lidi, aby se zapojili do zlepšování svého zdraví. Abychom lidem pomohli lépe řídit jejich zdraví, použili jsme technologii, jako je online nástroj pro hodnocení zdravotních rizik a připomenutí mobilních telefonů.
Poté, co jsem promoval, jsem se ponořil hluboko na trh zdraví spotřebitele. Založil jsem - a nakonec jsem prodal - společnost s názvem Wellsphere, která spotřebitelům poskytovala zdravotní obsah. Chtěl jsem však vytvořit nový druh systému, kde by spotřebitelé mohli získat více než jen obsah. Chtěl jsem do hry přivést lékaře.
Když jsem začal HealthTap, mým úkolem bylo zlepšit průměrnou délku života lidstva tím, že lidem poskytnu okamžitý přístup ke zdravotním informacím a lékařům, kdykoli a kdekoli. Za tímto účelem jsem se zaměřil na dvě věci, na které se ve zdravotní péči nevysvětlitelně zapomnělo: důvěra a okamžité uspokojení.
Lidé jsou nemocní z čekání
Používání slova pacient k popisu osoby se zdravotním stavem je problematické, protože pokud trpíte fyzickou nebo emocionální bolestí, poslední věcí, kterou jste, je trpělivost. Ale pacienti jsou nuceni mít trpělivost a sedět v čekárnách. To je pro odvětví služeb velmi zvláštní věc. Čím to je, že zákazník je vždy na prvním místě, ale pacient je někdo, kdo může čekat?
Lidé často čekají několik dní, dokud se nedostanou k návštěvě svého lékaře. Takže jdou online a tráví hodiny hledáním odpovědí. Je to jako jít k lékaři a nechat ho, aby vám dal spoustu článků ke čtení. Mým cílem bylo dát lidem odpovědi ve chvílích, kdy měli největší bolesti.
Chtěl jsem, aby HealthTap byl zdarma a snadno použitelný. Po registraci můžete zadávat dotazy online nebo prostřednictvím aplikace. Za pár minut obdržíte odpovědi od skutečných lékařů z celé země. Můžete také prohledávat otázky a odpovědi od ostatních uživatelů.
Každý lékař získá skóre
Přivedl jsem další dva spoluzakladatele, lidi, které znám dlouho. Sastry Nanduri je technolog a Geoff Rutledge je lékař i datový vědec.
Začali jsme v roce 2011 oslovením malé skupiny lékařů: pediatrů a porodníků v oblasti Palo Alto. Spojili jsme je s těhotnými ženami a čerstvými matkami a vytvořili místo, kde by se mohli setkávat a komunikovat. Nyní máme lékaře ve více než 3 100 městech po celé zemi, kteří pokrývají 137 zdravotních specializací.
Lékaři musí požádat o připojení k naší síti. Máme přísné pokyny, koho přijímáme. Odmítli jsme stovky lékařů, kteří čelili disciplinárním opatřením nebo proti nim byly podány žaloby pro zneužití. Důvěra je zásadní. Každý lékař na HealthTap dostane skóre na základě svých lékařských zkušeností a hodnocení kolegů.
jak stará je cecilia vega abc novinky
Lékaři se účastní, protože HealthTap jim umožňuje budovat jejich online reputaci, najít nové pacienty a budovat jejich sítě doporučení. K dnešnímu dni HealthTap vygeneroval více než 38 milionů doporučení pacientů. Umožňuje také lékařům učit se jeden od druhého.
Rozhodl jsem se, že nebudu umisťovat reklamu na naši aplikaci a náš web. Kdybychom přijali reklamy, byli bychom již nyní ziskoví. Ale chtěl jsem vybudovat platformu pro poskytování renomované péče. Když navštívíte kliniku nebo nemocnici, spotřebitelské reklamy se vám nezobrazí.
Mohli bychom ušetřit miliardy dolarů.
jak starý je avrey ovard
HealthTap se stane nesmírně důležitým, jakmile nastoupí Obamacare. Můžeme poskytnout alternativu k těm jednoduchým případům, které nevyžadují návštěvy kanceláře. Na základě konzervativního odhadu je to asi 25 až 30 procent z nich. Náklady na návštěvy lékařů v USA přesahují 500 miliard dolarů ročně. Pokud můžeme vyloučit jednu třetinu z nich, bylo by to obrovské. Každý vyhrává. Zákazníci dostanou rychlejší odpovědi, lékaři mohou obsluhovat více pacientů a vláda může ušetřit obrovské množství peněz. Vytváříme systém třídění, který uvolní systém zdravotní péče a zajistí, aby byly vynaloženy těžké prostředky na řešení nejtěžších případů.
Mise je všechno
Na HealthTap je naším prvním a nejdůležitějším cílem záchrana životů a zlepšení kvality života lidí. Prozatím je služba zdarma. Věřím, že máme odpovědnost vždy poskytovat bezplatnou základní službu pro ty, kteří mají méně štěstí. Ale já jsem sociální kapitalista a chci vytvářet hodnotu pro všechny, kteří se podílejí na HealthTap, včetně našich investorů.
Nakonec si vyděláme peníze tím, že budeme usnadňovat rozhovory s lékaři v reálném čase mimo jejich kanceláře. V současné době pracujeme na prémiovém produktu, který našim uživatelům poskytne více možností a kanálů pro přístup k lékařům.
Na našem modelu je tak krásné, že uvolňuje všechny tyto znalosti, které jsou aktuálně zamčené ve zkušebnách. Nejen zde v USA, ale všude. Neustále dostáváme žádosti o otevření HealthTap do dalších zemí. Dokážete si představit, jaký dopad můžeme mít, když poskytneme miliardám lidí přístup k lékařům a specialistům, ke kterým dnes nemají přístup? Mohli bychom doslova změnit svět.
Když jsem byl mladší, podcenil jsem důležitost mise. Dostáváme tisíce poznámek od lidí, kteří nám děkují za to, co děláme. Dokonce jsme dostali poznámky od lidí, kteří nám děkovali za záchranu jejich životů. Je tak obohacující a motivující probudit se a vědět, že náš software zachraňuje životy lidí, když spíme.
