JAK ZALOŽIT RODINNÝ PODNIK

Slyšeli jste statistiky : Méně než 30 procent rodinných podniků přežije druhou generaci a jen 10 procent si udrží třetí. Zní to bezútěšně? To není. To jsou mnohem lepší šance na přežití než u malých podniků ne provozuje tým členů rodiny.

Bylo prokázáno, že úzce propojený manažerský kruh a flexibilita souvisejících - a hluboce investovaných - zaměstnanců činí podnikání odolným. Může také poskytnout významnou konkurenční výhodu a zapůsobit na zákazníky, kteří ocení, že vědí, že mají co do činění s někým, komu to záleží na hloubce a kdo má stejné příjmení, jaké je na hlavičkovém papíře. Správa rodiny však představuje jedinečné a intenzivní výzvy, včetně každodenní emoční dynamiky a komplexních problémů, jako je plánování nástupnictví.

Inc.com hovořil s odborníky, kteří mají zkušenosti z rodinného podnikání z první ruky, stejně jako s trenéry a konzultanty, kteří se specializují na psychologii a logistiku vedení rodinného podniku. Sdíleli svůj výzkum, ukazatele a životní zkušenosti.

Kopat hlouběji: Zdroje pro provozování rodinného podniku

Provozování rodinného podniku: Plánování je všechno

Je snadné říci, že každý start-up potřebuje obchodní plán, prohlášení o poslání a projekci výnosů. V rodinném podniku to není tak jednoduché. Tyto standardní dokumenty by také nemohly platit - nebo by to bylo zpočátku dokonce nutné, říkají odborníci. Místo nich se však rodinný podnik musí místo toho soustředit na sepisování dohod, jasná očekávání a přidělování čistých rolí členům rodiny.

„Rodinám doporučuji udělat co nejvíce dohod předem,“ říká Fernando Lopez, kouč vztahových systémů v Torontu, který se specializuje na rodinné podnikání v Bridgespace Consulting. „Co doufají, že dosáhnou? Co nechtějí, aby se to stalo? Měli by mít své vysoké a nízké sny a odtud mohou vidět, jak chtějí spolupracovat. “

Dohromady mohou očekávání stanovená jednotlivci v rodině vytvořit silnou vizi budoucnosti, která povede podnikání vpřed. V ideálním případě formální dokumenty kodifikují očekávání členů rodiny. Podle Cheryl Steinové, prezidentky Stein Consulting and Coaching v Chicagu, je o nich nutné na začátku do určité hloubky diskutovat.

'Rodiny, které jsou v tom opravdu chytré a které stanovují pravidla, jsou obvykle rodiny, které se nerozpadnou a nakonec spolu nikdy nebudou mluvit,' říká Stein. „Nastavení pravidel, když spolu vycházíte, může ušetřit roky trápení - i když jste právě nastavili hrubý rámec.“

A ona to ví ze zkušenosti. Stein působila jako viceprezidentka vícegenerační realitní společnosti její rodiny a spolupracovala se svými sourozenci, rodiči a prarodiči na udržení jejich 80leté společnosti. Ale nedostatek jasných očekávání - a nenapravitelná dynamika rodiny - způsobily, že podnikání opustila.

'Když byl můj otec naživu, vždy se mnou zacházel jako se svou malou holčičkou,' říká Stein. „V té situaci jsem opravdu nemohl tvrdě pracovat, protože v tom nebyl můj mozek. Vrátil jsem se tedy do školy. “

Stein pokračoval ve studiu vlastností úspěšných a neúspěšných rodinných podniků. Nejdůležitější je, jak říká, věnování času návrhu a diskusi o systému pro dlouhodobé plánování. Mělo by se to dělat na formálních schůzkách, ne po částech nebo kolem jídelního stolu.

„Vytvoření prostoru pro strategické plánování je tím nejdůležitějším,“ říká. „Zeptejte se všech: Kde chceme být za pět let jako rodina? Jako podnikání? A jako jednotlivec? Odpovědi na tyto otázky změní celou krajinu, protože pak, když přijdou příležitosti, víte, že jsou příležitostmi. '

Při přípravě obchodního plánu - nebo dokonce jen položení základů brainstormingem kolektivních snů o budoucnosti vaší společnosti - je důležité přemýšlet o tom, co dělá vás a vaši rodinu jedinečnou, radí Kathy Marshack, psychologka a koučka rodinného podnikání ve Vancouveru a Portlandu, která je autorem Podnikatelské páry: zajištění toho, aby to fungovalo v práci i doma .

„Jde o to vědět, kdo jste a jaký je váš rodinný styl, a navrhnout kolem toho vaši rodinnou firmu,“ říká Marshak. „Možná jste všichni super obchodníci a chcete podniknout online a mezinárodně - dobře, jděte do toho. Nebo, pokud jste spokojeni s provozováním podnikání z domu a moc vám nezáleží na vydělávání milionů, je to skvělé - prostě se ujistěte, že jste všichni na stejné stránce. “

Pokud pracujete pouze s jedním partnerem a máte vztah, ať už neformální nebo manželský, je vhodné dokumentovat váš obchodní vztah ve formální dohodě o obchodním partnerství. Dokument by měl obsahovat minimálně dobu trvání dohody, očekávání kapitálových vkladů partnerů a rozdělení zisků a ztrát. Můžete také zahrnout platy, pracovní očekávání a podmínky, za kterých může být partnerství zrušeno. Pokud to zní jako obchodní předmanželská smlouva, je to přesně to, co by mělo být, říká Marchack. Dohoda by však neměla odrážet ani podněcovat tvrdé pocity: má chránit oba partnery v oboru.

„Když někoho milujete, když důvěřujete miláčkovi nebo manželovi, myslíte si, že nepotřebujete dohodu o obchodním partnerství - bojíte se, že si ten druhý bude myslet, že není milován,“ říká. 'Ale viděl jsem mnohem více zármutku z toho, že nemáme předem stanovenou právní dohodu o tom, kdo vlastní, co by se partneři měli rozloučit.'

al roker a zvonek Alice

Kopat hlouběji: Proč se některým rodinným podnikům daří generaci za generací

Provozování rodinného podniku: Definování vztahů

Součástí stanovení jasných očekávání je také přítomnost. Ujistit se, že je každý zaměstnanec - ať už sourozenec nebo dítě - spokojený, vyžaduje nejen nastínení, ale také zachování odpovědnosti každého jednotlivce v podnikání. Toho lze dosáhnout implementací některých jednoduchých nástrojů pro lidské zdroje, jako jsou klasické popisy úloh. Ale pokud právě začínáte, můžete nechat proces začít organicky kvůli jedinečné a někdy citlivé povaze rodinných vztahů, říkají odborníci. Koneckonců, každý zúčastněný má velký podíl na tom, jak je podnikání úspěšné.

Stein navrhuje jako předkrm naplánovat rodinné obchodní schůzky. Při podnikání se nespoléhejte na diskuse u večeře. „To, co se obvykle stane, je, že podnikáte a jste v podnikání unavení, takže si jen zřídka sednete, abyste si promluvili o tom, co se děje,“ říká.

Dalším pravidlem, které je třeba určit - ať už kolektivně jako podnik nebo jako politika tvorby generálního ředitele - je to, kdo je v současnosti i budoucnosti součástí rodinného podniku. Rozhodněte, jaké kvalifikace jsou nutné.

„Chcete, aby měli zkušenosti venku? Potřebují mít vzdělání? Získají zde všichni členové rodiny práci? Nebo existují hranice? “ ona říká.

Tvorba politiky zaměstnanosti zahrnuje rozhodování o standardech odměňování i očekáváních zaměstnanců. A než budete přemýšlet o budoucnosti, stanovte pokyny pro současnost.

'Jednou z myšlenek, o kterou jsem často žádal lidi, je, aby všichni mluvili o tom, co cítí, že si přinesou ke stolu, a co cítí, že si ke stolu přinesou ostatní členové jejich rodiny,' říká Lopez. 'Pomáhá rozhodnout, jaké role pro každého člena je nejlepší převzít.'

Pokud jste malou firmou bez mnoha formálních zásad lidských zdrojů, může vám stále pomoci dát každému název pracovní pozice, popis a výkonnostní standardy. Klíčové jsou odměny - ať už jde o určitý titul, po kterém člen rodiny touží (a dožije se), nebo určitý plat, který potřebuje.

Marshack říká, že muži v otcovství rodinného podniku si musí zejména uvědomit význam přínosu svých dětí, matky nebo manželky pro podnikání. „Lidé mají na mysli určitou částku, o které věří, že stojí za to. Nezáleží na tom, jaké to číslo je, ale pokud vám není zaplacena určitá částka, máte nevrlé lidi, “říká. 'I v dnešní době vidím podniky, kde ženy nejsou placeny nebo nejsou placeny tolik, protože jsou považovány za pomocné.' Je rozdíl mezi neformální radou nebo přátelským spuštěním kávy a povinnostmi recepční na plný úvazek. Pokud partner, manžel nebo dítě poskytuje více než příležitostnou práci s úkoly, měli by být plně kompenzováni za svůj čas.

Ve své knize Průvodce přežitím pro rodiny s dětmi Gerald Le Van zdůrazňuje význam spravedlivého odškodnění. Přiměřené výhody by měly přijít „spolu s porozuměním peněz, jejich významu, potenciálu, limitů, toho, co se podílí na vydělávání, utrácení a šetření peněz…“ Existuje vztah mezi penězi a sebeúctou, poznamenává a jako manažer rodinného podniku, to je něco, co si musíte být vědomi péče.

Kopat hlouběji: Když v rodině proběhne podnikatelská vlna

Provozování rodinného podniku: Zaměření na zdravou a produktivní komunikaci

Jedna věc je říci, že se budete snažit lépe komunikovat s členy rodiny, ale druhá věc je skutečně to dělat. Odborníci tvrdí, že je to jedna z nejobtížnějších částí vedení rodinného podniku.

Pokud jste ochotni stanovit přísné pokyny od samého začátku, ideální situací je stanovit jasnou hranici mezi rodinnými a obchodními diskusemi. Stejně jako byste neměli v práci diskutovat o plánech svatební sprchy bratrance Terryho, neměli byste dopustit, aby do rodinné večeře zasahoval obchod. To by nebylo férové, pokud jde o produktivitu práce - a také to neprospívá šťastnému domácímu životu.

To znamená, že vaše rodina je stále vaše rodina. Máte sadu existujících vztahových tropů, které, ať už produktivní nebo kontraproduktivní, je obtížné - a někdy nemožné - prolomit. 'Na konci dne jste stále členy rodiny a obvykle se vrátíte k určitým vzorcům chování,' říká Stein. „Pokud si tvůj bratr bral hračky a rozbíjel je, bude v kanceláři něco, co vyvolá ten vztek. Nejlepší věc, kterou musíte udělat, je uvědomit si, že je to jen fakt. Uznejte to. “

Lopez, jehož práce má tendenci zaměřovat se na rodinné konflikty v malých podnicích, poznamenává, že jednotlivci mají tendenci dívat se na vztahy velmi osobně, protože v „John je takový, Peter je takový a já jsem velmi frustrovaný z toho, co dělají . “

Místo toho navrhuje, že je to zdravé pro jednotlivce, kteří se dívají na dynamiku svého rodinného podniku jako součásti systému. Pokud je jednotlivec frustrovaný, zvažte, že v systému panuje frustrace.

„Žádám rodiny, aby přinesly, je systémová perspektiva,“ říká. „Každý hlas, který o stystemu máte, se nestává osobním, ale kritikou systému. A pak můžete konstruktivně pracovat na jeho opravě. “

Kopat hlouběji: Správa vztahů v podnikání

Provozování rodinného podniku: Sečteno a podtrženo

„Bez tlaku veřejných akcionářů mohou rodinné společnosti vnímat ziskovost déle - a uspět v růstu po desetiletí nebo generaci,“ píše Le Van. Tato dlouhodobá mentalita snižuje tlak na zaměření se na čtvrtletní výdělky - nebo na potřebu vyrovnat se s nevýraznými čísly, řekněme, zmenšováním.

I přesto je rodinný podnik stále podnikáním a finanční potíže v rodinném podniku mohou být příčinou vážného poplachu. Zde je několik tipů, jak se zaměřit na rodinu na ekonomický blahobyt společnosti.

• Uchovávejte pevné knihy. Začleněním základních fianančních nástrojů používaných jinými podniky, včetně rozvah a výkazů zisku a ztráty, které jsou pravidelně připravovány k distribuci mezi členy rodiny. Sdílením a analýzou finančních údajů můžete zvýšit předvídatelnost svého podnikání a tím i jeho stabilizaci. Pokud nikdo z rodiny nemá talent na finanční analýzu, navažte vztah s externím účetním. Z dlouhodobého hlediska budou silné finance naprosto nezbytným nástrojem.

• Budujte konsenzus. Nebuďte příliš neformální, pokud jde o plánování a strategii. Chovejte se, jako byste podnikali správně, a naplánujte si pravidelná setkání. Na těchto schůzkách byste měli začít tím, že si všimnete, že i když všichni přicházejí z jiné perspektivy, měli byste se snažit soustředit najednou na jeden problém a vyřešit ho. Vypracujte program před jakýmkoli zasedáním a nezapomeňte přinést skupinovou perspektivu k velkým problémům, jako je zlepšení vašich P&L nebo příprava vize budoucnosti.

proč se keith colburn rozvedl

• Nenechte rodinu vždy na prvním místě. „Na rodinných firmách je zajímavé to, že mají tendenci někdy činit rozhodnutí, která jsou pro rodinu lepší než pro podnikání,“ poznamenává Stein. Řekněme, že někteří z vašich příbuzných čerpají dovolenou a chtějí, aby se k nim přidala i zbytek rodiny. Kdo bude podnikat v nepřítomnosti členů rodiny? Pokud na tuto otázku nemáte dobrou odpověď, měl by někdo cestu obětovat.

• Zaměřte se na současnost i budoucnost. Plánování nástupnictví má tendenci dominovat konverzaci managementu v mezigeneračních podnicích. Měli byste však také trávit čas hledáním způsobů, jak přimět generace produktivně pracovat tady a teď. „Kdo chce někoho vycvičit, aby zastaral? Musíme se naučit více zaměřovat na spolupráci a využívání nejlepších, “říká Stein. 'Využití schopností každého jiného k posunu podnikání vpřed, nikoli k pohánění lidí ven.'

Kopat hlouběji: Relativní úspěch v jakékoli ekonomice

Provozování rodinného podniku: zvládání stresu při plánování nástupnictví

Velká část toho, jak zajistit, aby vaše podnikání uspělo do budoucna, zahrnuje zvládání přechodů vedení s jemností. Pro podniky, u nichž je pravděpodobné, že projdou několika generacemi, se nástupnictví může stát vše-náročným problémem. Je to z mnoha důvodů naprosto choulostivé, a proto musí být zvládnuto pohanskou, ale pevnou rukou. Proces musí být rovněž otevřený pro všechny.

Přestože plánování nástupnictví je zakořeněnou součástí základního uvažování o rodinných podnicích, vlastníci musí během procesu udělat krok zpět, říká Marshack. „Musíte být opatrní a musíte se ujistit, že vaše firma pojme přijetí nové generace. Každý si myslí: „Chci, aby mé dítě pracovalo pro mě,“ ale může si to podnikání opravdu dovolit? “

Pokud si myslíte, že vaše firma je dostatečně zdravá, aby vydržela po generace, nechte zahájit proces péče. Při práci s několika potomky ve stejné věkové skupině však buďte vnímaví a vyrovnaní - a umožněte jim řídit celý proces. Děti se jistě mohou vyvíjet různým tempem a různým věkem. Ten, kdo se v 18 letech hlásí k lásce k podnikání, může na vysoké škole objevit novou vášeň a ten, kdo nemá rád finance a účetnictví, se po střední škole může stát manažerským materiálem.

Jen si pamatujte: když se uvažuje o jakémkoli nástupci, musí také splňovat všechny nezbytné podmínky, které jste pro budoucnost svého podnikání stanovili. Zeptejte se sami sebe: najmete někoho, kdo má životní zkušenosti a vzdělání tohoto dítěte, aby mě nahradil?

'Proč bys chtěl, aby tvůj podnik převzal někdo, kdo nikdy neodešel do světa a neosvědčil se?' Zeptá se Marshack. 'Pokud by se o sebe nikdy nemuseli starat, nemuseli by pociťovat naléhavost ohledně péče o určité problémy.'

V rámci procesu péče budete muset přivést svého nástupce do manažerského stádia nejen tím, že jej vystavíte důležitým obchodním rozhodnutím, ale také umožníte slyšet jeho hlas. Vystavte je také všem budoucím podmínkám, které jste v podnikání stanovili, včetně snů a cílů.

Situace se může zkomplikovat, když jste ve starém rodinném podniku a máte mladou rodinu. Je přirozené si od začátku myslet, že vaše děti budou součástí podnikání. Kolik však vlastně chcete upravovat malé děti pro jejich budoucnost v konkrétních rolích ve vašem podnikání? To je nesmírně složitá otázka se sociologickými a psychologickými důsledky.

Stein radí, že toto je jedna oblast, ve které byste mohli chtít poradit externím poradcům, zejména v oblasti rodinného poradenství. Moderní interpretace rodinných studií by mohla doporučit, aby vaše dítě mohlo sledovat jakýkoli zájem, který projeví. Stein však říká, že jako rodiče v rodinném podniku „máme odpovědnost za to, jak vychováváme své děti, aby dědictví podnikání pokračovalo.“

„Je to rodičovství pod rouškou zaměstnatelnosti v podnikání, v jistém smyslu,“ říká. 'Musíte sledovat, od chvíle, kdy jsou malí, zprávu, kterou jim posíláte.' A to lze dosáhnout. “

Pro Lopeze, když se zabýval podnikáním své rodiny - jeho prarodiče vlastnili dva hotely - našel plánování nástupnictví jako nejnáročnější problém. Přechod, jak říká, je třeba usnadnit nejen tím, že se do činnosti dostanou ti správní lidé, kteří si vezmou otěže, ale také to, že všichni ostatní v klanu vědí, jaká bude jejich role. Jakékoli existující konflikty, ať už legální nebo jednoduše emocionální, by měly být otevřené.

'Nejsilnějším doporučením je před odchodem z podnikání přinést všechny věci, které by mohly být pod povrchem, na povrch,' říká Lopez.

Současně s plánováním nástupnictví by mělo být pro vás plánování ukončení. Nezbytná součást toho je logistická: co se stane s nemovitostmi, provozem a daněmi, až budete pryč? Cliff Ennico ve své knize Průvodce přežitím v malých firmách , označuje dopad daní z majetku, úmrtí a dědických daní, když zakladatel společnosti zemře, za jeden z „největších problémů, kterým čelí úzce koncipovaný rodinný podnik ve Spojených státech“. Díky federální dani z nemovitostí, která může dosáhnout až 55 procent hodnoty nemovitosti, mohou být rodinné podniky s nástupci, kteří touží převzít budoucí podnikání, nuceni podnik prodat, aby zaplatili masivní daňový účet.

Aby se těmto katastrofickým daním vyhnul, navrhuje použít plánovací techniku, která zahrnuje vytvoření komanditního partnerství s rodinou. Zakladatel převede své podíly na partnerství, jehož partnery a manželem a dědici zakladatele mohou být společníci formou drobných příspěvků. Nastavení FLP je však obtížné, a proto Ennico navrhuje, aby požádal o pomoc právníka, který se specializuje na trusty a majetky.

Kopat hlouběji: Výběr nástupce

Provozování rodinného podniku: získejte externí odborné znalosti

Ano, vaše firma patří vaší rodině - ale jsou chvíle, kdy je nutné sehnat externí odborníky.

• Během růstu. Pokud se vaší firmě daří, ale členové rodiny jsou zatěžováni nesčetnými povinnostmi, pak je čas najmout si pomoc zvenčí. Pro mnoho rodinných podniků se zdá logické a nákladově nejefektivnější najímat se zdola nahoru, a to přivedením pracovníků k administrativní práci nebo balením a přepravou. Odolávejte této naléhavé potřebě a místo toho zvažte najmutí zkušeného manažera se skutečnými znalostmi v oblasti, kde vám v současné době chybí.

Než si najmete velkou šanci, je samozřejmě důležité projednat toto rozhodnutí se všemi zúčastněnými. Je také důležité znát základní standardy lidských zdrojů, které by vaše rodina mohla obcházet. Pro nový nábor musíte stanovit základní postupy, jako je spravedlivá mzda, jasný popis práce a přiměřený harmonogram práce. (Jen proto, že vy a váš bratr pracujete o víkendech, ještě to neznamená, že to bude muset udělat.) A pamatujte, že standardy, kterých se tato osoba drží - a výhody, které sklízí - bude třeba stanovit plošně, pokud ještě nejsou .

• Během důležitých rozhodnutí. I když je vaše rodina úzce spjatá a podnikání prosperuje, mnoho odborníků stále navrhuje najmout externí představenstvo, které by radilo vedení a pomohlo činit důležitá rozhodnutí týkající se budoucnosti společnosti. Správní rada složená z členů rodiny, kteří jsou obchodně zdatní a pracují v nesoutěžních oblastech, vám mohou pomoci se vším od řešení konfliktů po finanční plánování.

'Pomůže vám mít objektivní kontrolu, protože ve vaší rodině nebudete mít objektivní hlas, bez ohledu na to, jak moc se snažíte,' říká Marshack. „Lidé, kteří provozují rodinnou firmu, budou mít často jasnější představu, když vědí, že musí odpovídat radě na důležitá rozhodnutí.“

Stein souhlasí s tím, že vnější rada může vštípit pocit odpovědnosti a perspektivy i v nejmenším rodinném podniku. Členům představenstva je samozřejmě třeba kompenzovat čas. Pokud vaše malá firma není schopna platit členům správní rady, můžete se obrátit na jedno z desítek místních center rodinných podniků, která se rozrostla po celé zemi. Často tím, že věnujete trochu svého času na pomoc jiným podnikům v rámci skupiny poradců, získáte stejnou podporu od jednotlivců, kteří s vámi nejsou v obchodní soutěži.

„Doslova od Rutgersa po Vermontskou univerzitu až po Toledo se centra rodinných podniků objevují po celých Spojených státech kvůli nedávným znalostem veřejnosti o tom, kolik páteře země spočívá na rodinných podnicích,“ říká Stein.

• Během konfliktu. Ať už jste součástí týmu manžela a manželky nebo mezigenerační rodiny, víte, jak tlačit tlačítka vašich obchodních partnerů jako nikdo jiný. Když nastanou konflikty emocionální nebo rodinné povahy a nevyřešíte se rychle, zvažte přivedení trenéra vztahů, mediátora nebo poradce v rodinném podnikání. Individuální poradce může pracovat na problémech příliš osobních, než aby je mohl přivést do představenstva. A jakémukoli najatému poradci by mělo být umožněno - a povzbuzováno - setkávat se a mluvit se všemi členy rodiny o jejich cílech, obavách a stresech.