Koch's Turkey Farms leží na 300 akrech v kopcovité části Pensylvánie na jižním okraji Pocono. Po čtyři generace, od roku 1939, tam rodina Kochů chovala krůty. V 90. letech se společnost stala známou jako průkopník v oblasti humánních postupů a čisté stravy, kterou její krůty jedí. Každoročně prodá kolem milionu krůt, z toho 30 procent v období před Dnem díkůvzdání. Stejně jako u všech farem i podnikání tureckého Kocha roste a klesá převážně podle sil mimo jeho kontrolu: cena obilí, obchodní konflikty, nemoci, které ohrožují jeho stádo. Ale v roce 2015 se stalo něco úplně jiného.
Na Den díkůvzdání toho roku zveřejnila Newyorčanka jménem Alice Norton na fóru o vaření online, že její rodina byla těžce otrávena poté, co snědla krůtu, kterou koupili od Walmartu. 'Můj syn Robert se dostal do nemocnice a je tam pořád!' napsala, jak zaznamenal Wall Street Journal . 'Nevím, co mám dělat!' Po celou dovolenou sdílely tisíce tweetů a příspěvků na Twitteru a dalších sociálních sítích podobné účty. Nakonec zpravodajský web s názvem Proud to Be Black publikoval článek, který tvrdil, že 200 lidí bylo v „kritickém stavu“ v New Yorku - vše od krůt zakoupených ve Walmartu, které pocházely z Kochova Turecka. Článek jako zdroj uvedl NYPD. Vyskytla se stránka Wikipedie o vypuknutí. Následujícího dne USDA obdržela stížnost na tuto epizodu.
Brock Stein, prezident a generální ředitel společnosti Koch's Turkey, byl se svou rodinou na oslavě Dne díkůvzdání, když dostal upozornění na Twitteru, že ptáci této společnosti znechucují lidi v Bronxu. „Protože prodáváme prostřednictvím distributorů, někdy může náš produkt skončit na místech, o kterých nevíme,“ říká. Společnost zahájila rozsáhlou interní kontrolu bezpečnosti potravin.
Svět časem dohnal to, co se Stein naučil: Celá věc byla podvod. Mnoho tweetů Časopis později hlášeno, pocházející z účtů kontrolovaných Internetovou agenturou pro výzkum, ruská trolská farma spojená s Vladimirem Putinem, kterou obviňoval zvláštní poradce Robert Mueller za zasahování do amerických prezidentských voleb v roce 2016. Hrdý na to být černý, který byl také nakonec sledován zpět k IRA, již neexistuje. USDA nemohl vyšetřovat, protože kontaktní údaje stěžovatele byly neplatné, ale úředníci v New Yorku uvedli, že nedošlo k ohnisku otravy jídlem. Kochovo Turecko ani neprodává své krůty ve Walmartu.
Společnost Koch's byla jako „oběť střelby z dálky“, říká John Kelly, zakladatel a generální ředitel newyorské datové vědecké firmy Graphika, která pro své klienty těží data ze sociálních médií. Spoluautorkou nedávné zprávy o taktice ruské propagandy pro výběrový výbor Senátu USA pro zpravodajství se Kelly stala jedním z předních světových odborníků na toto téma. V roce 2015 vysvětluje, že Rusové studovali, jak efektivně mohou šířit falešné informace - „snaží se vyděsit lidi a snaží se zjistit, kolik kilometrů mohou získat z litru plynu,“ říká Kelly.
70 milionů Počet podvodných účtů odstraněných Twitterem za pouhé dva měsíce loňského roku. Facebook uvádí, že v prvních třech měsících roku 2018 to odstranil 538 milionů falešných účtů ze své platformy. Jako by to nebylo dost pochmurné, podle nedávné studie MIT, lži jsou o 70 procent pravděpodobnější než fakta být retweetnut. A existuje spousta lží.Jinými slovy kontroverze Kochova Turecka byla zkouškou pro větší věci, které přijdou v roce 2016. A nebyla to jediná. V roce 2014 sdílely účty na sociálních médiích zprávy o toxickém výbuchu v chemickém závodu v Louisianě provozovaném atlantskou společností Columbian Chemicals. Také to bylo úplně falešné - nedošlo k žádnému výbuchu, žádný důvod k panice - a bylo rozhodnuto, že to bude zahrnovat IRA.
cecilia vega abc zpravodajský věk
Několik vyšetřování, včetně práce Graphiky pro Senát, prokázalo, že hlavním cílem operací ruského vlivu bylo rozdělení Američanů. Kelly tomu říká „polarizace zbraní“. Cílem je najít body vzplanutí v americké kultuře a zvětšit je. 'Jaké jsou věci, které si získají pozornost každého, ale dostanou levou, aby ukazovala jedním směrem a pravou jiným způsobem?' říká Kelly. 'Pokud na něj dokážeš dostat oči každého, pak můžeš tuto pozornost využít k dalšímu roztržení lidí.' Politické osobnosti a problémy jsou zjevnými tématy. Společnosti se však mohou stát terčem.
Texas Humor prodává trička, samolepky a další novinky nesoucí chytré vzory v Texasu. V roce 2016 viděl zakladatel Jay B. Sauceda náhlý nárůst příspěvků na Facebooku ze stránky s názvem Heart of Texas, která překrývala jeho původní návrhy politickými pravidly. „Všechno šlo o odtržení Texasu nebo o to, aby Mexičané nebyli venku,“ říká. „To vše silně xenofobní nebo rasistické. Zveřejnili jsme obrázek a téměř okamžitě, stejně jako o den později, dali svůj. “ Srdce Texasu často říká, že logo Texas Humor ponechá na obrázku, „takže to vypadalo, že jsme s nimi vytvářeli tyto zprávy.“ Sauceda zaslal Heart of Texas několik poznámek požadujících, aby přestaly krást jeho duševní vlastnictví, a dostal řadu nezávazných odpovědí, které, jak říká, „byly tak trochu zvláštně pryč. Angličané vypadali, jako by někdo věděl, co říct, ale nevěděl, jak to říct. “ Nakonec, poté, co Sauceda několikrát nahlásil porušení pravidel Facebooku, se přestupky zastavily. V loňském roce dostal e-mail z Facebooku, který mu řekl, že komunikoval se stránkou provozovanou - yup - IRA, a že stránka Heart of Texas byla odstraněna. Ale předtím, než byla vymazána z internetu, tato stránka nashromáždila asi čtvrt milionu sledujících a její obsah byl sdílen téměř pět milionůkrát, více než všechny další stránky kromě dvou vytvořené IRA, podle zprávy Graphiky - - význam obsahu a loga Texas Humor byl kompromitován v obrovském měřítku.
Stein věří, že je možné, že byl Kochův omyl napaden omylem, protože „sdílíme příjmení s jinou rodinou, která je velmi prominentně zapojena do politiky“ - mocní republikánští dárci Charles a David Koch z Koch Industries. 'Pokud ano, bylo to o tom, že se zdá, že Kochové a Waltonové [z Walmartu] útočili na Afroameričany v Bronxu.' Takové názvy domácností samozřejmě přitahují zvláštní pozornost. Sociální média propukly v výzvy k bojkotu Nike, například když minulý rok udělal bývalého hráče NFL Colina Kaepernicka tváří v tvář velké reklamní kampani poté, co rozohrávač zahájil celostátní debatu o tom, jak si sportovci berou koleno jako formu protestu během národní hymna pregame. Analýza tohoto rozruchu Graphikou zjistila, že první jiskry vytvořilo několik tisíc příznivců Trumpa, ale nakonec se z toho stala bouřlivá záře, kterou poháněla armáda ruských falešných účtů v sociálních médiích. To je běžný způsob, jak se mohou podniky dostat do propagandy, říká Kelly. 'Viděli jsme dlouholeté umělé posilování bojkotu proti podnikům a o některých z nich, jak víme, byli zapojeni Rusové.'
Nejsou to jen společnosti, které mohou padnout za kořist, ale i celá průmyslová odvětví. Kelly říká, že debata o frakování je ta, kde legitimní aktivisté proti frakování nechali své úsilí nevědomky podpořit ruskými trolly. „Rusko je petro stát,“ vysvětluje Kelly. 'Pokud uvidí americké hnutí, které se snaží omezit odvětví, které by mohlo znehodnotit ruské ropné produkty, pomůže mu to.' Dodává, že debata o GMO je další. 'Obrátit lidi proti velké západní produkci potravin je v ruském zájmu.'
Výzkum ukázal, že fakery se šíří rychleji a širší online než pravda. Studie zjistily, že přibližně polovina provozu na internetu je řízena roboty, z nichž mnozí shromažďují zobrazení stránky, aby vydělali více reklamních dolarů nebo herní algoritmy k šíření obsahu. Což se dostává snad k zásadnějšímu problému: Online fakery nevynalezli ničemní zkroucení knírek v Kremlu; byl vytvořen a podporován obchodníky z celého světa, aby budoval firmy v rychle se měnícím digitálním světě. Dříve, než existovaly sociální média, bloggeři shrábli produkty za hotovost. (Dnes se tomu říká „ovlivňující marketing.“) Online tržiště jsou plná falešných recenzí a padělaných produktů. Nákup sledovatelů na sociálních médiích, včetně robotů, je téměř standardní praxe. „Neoprávněná manipulace je stejně komerční problém jako politický problém,“ říká Kelly.
Společnosti, jako je on, jsou schopné rozpoznávat dezinformace (většinou mapováním vztahů mezi účty, které tlačí nápady online). Zastavit to, natož tomu zabránit, je úplně jiná věc. Jako každá negativní situace v oblasti PR je často nejlepší dělat nic, říkají odborníci. To je to, co společnost Koch's Turkey udělala, kromě hlášení falešných příspěvků na sociální sítě a pečlivého sledování online konverzací, aby se ujistil, že se tyto příspěvky nerozšíří mezi jeho zákazníky. (Ke Steinově úlevě to neudělali.) Velké korporace s velkými rozpočty, které se zabývají „dezinformační obranou“, ve skutečnosti nemají lepší možnosti: Pokud začne propagandu sdílet hlavní publikum společnosti, nejlepší obrana má stále tendenci zahrnovat dobrá PR zpráva, která přehluší negativní příběh.
Podle Kellyho je v širším kontextu důležitější velké úsilí o změnu širší kultury online předstírání. „Je třeba, aby online platformy vyvíjely strukturované, koordinované a plaché úsilí, kde se dohodnou na přísném rozlišování mezi tím, co je autentické a co ne, a vyloučí to.“ To znamená nejen rozsáhlé ruské operace s roboty, ale také všechny fakery - v motorech doporučení, kontrolních fórech, klikání na reklamy atd. Nebo, jak říká Kelly, „nemůžeme říci, že jen někteří lidé nemohou být falešní.“ Některé základní regulační kroky, jako je změna federálního zákona, který platformám umožňuje, aby nenesly odpovědnost za obsah, který se na nich objevuje, by mohly začít vyjasňovat cestu vpřed.
Do té doby však „jedinou možností je stát pevně,“ říká Stein, „a doufat, že vás bouře projde, než způsobí příliš velké škody.“ A udělejte svou roli tím, že se důkladně podíváte na to, jak může vaše společnost hrát systém. Cynické myšlení, všichni, nás sem dostalo. Řešení spočívá také na každém z nás.
Obrana proti černé magii
Obránci dezinformací: Zatímco Graphika pro některé velké klienty nedělá obranu a ostýchá se, Austinské nové znalosti se v praxi téměř výhradně specializují - byla ale kritizována za zbraňování sociálních médií během speciálních voleb v Alabamě v roce 2017. Po zjištění a zmapování šíření nepravdivých informací mohou tyto služby zjistit, kde takové kampaně začaly, a pomoci postiženým společnostem poskytovat správné informace donucovacím orgánům a platformám sociálních médií.
Ambientní posluchači: Většina společností nebude za tyto služby průběžně platit, ale dobrou alternativou je použití jedné z aplikací „společenského naslouchání“, které se v posledních letech objevily. Služby jako Mention a Keyhole vám umožňují sledovat zmínky o vaší společnosti - nebo odvětví - na mnoha sociálních platformách. Nebudete mít stejnou úroveň sleuthing, ale všimnete si špatného chování dříve, takže můžete zvážit své možnosti, než bude příliš pozdě.
