Americké obchodní franšízy představují více než 1 bilion dolarů tržeb.
Následující tabulka ukazuje, že americké franšízy mají ve srovnání s jinými americkými podniky záviděníhodnou míru úspěchu. Poskytovatelé franšízy poskytují svým franšízantům tři výhody, které většina podnikatelů nemá: zavedený obchodní systém, ziskový plán a financování. Z těchto tří výhod je kritickým rozlišovacím prvkem zavedený obchodní systém, kterému říkám a Obchodní operační systém .
jak vysoký je teddy riley
Zprávy a naše sousedství jsou plné příběhů společností, které ukončily podnikání nebo významně snížily počet zaměstnanců. Může však být těžké najít McDonalds, Starbucks, Subway nebo jakoukoli jinou franšízu, která uzavřela některou z jejích poboček ve vašem okolí. Co se tedy můžeme poučit z úspěchů amerického franšízového podnikání?
Obchodní operační systém
NA Obchodní operační systém (BOS) je jedinečný způsob, jak ve vaší společnosti dělat věci - jak funguje, jde na trh, vyrábí a jedná se svými zákazníky. Efektivní BOS přesahuje lidi, kteří dělají a řídí práci, a ve výsledku je cennější. Podnikání, které efektivně funguje bez jste vždy atraktivnější pro veřejné a soukromé zdroje kapitálu.
Chcete-li vytvořit efektivní BOS, je klíčové zobrazit váš produkt jako samotné podnikání spíše než komoditu / službu, kterou produkujete. Toto paradigma umožňuje vůdci přemýšlet o podnikání jako o modelu pro 100 dalších, stejně jako to. Například komodita McDonald's - hamburgery a hranolky - není prohlašována za nejlepší. Produkt McDonald's - jeho obchodní operační systém - je však nepochybně jedním z nejlepších.
Ačkoli mnoho společností tráví čas a zdroje potřebné k vytvoření svého BOS, jsou z výsledků zklamáni. Je to proto, že komponenty BOS drží pohromadě X Factor . X Factor je to samé, co odlišuje velké společnosti od jejich konkurence. Často se mě ptají: „Jak společnost Southwest Airlines a The Container Store dosahují vynikajících výsledků a vytvářejí takové skvělé místo pro práci?“ Bližší prohlídka odhalí, že jejich úspěch je méně o neuvěřitelně inovativních postupech řízení a vše kolem X Factor - disciplína .
Velké společnosti vytvářejí a posilují přísnou disciplínu o maličkostech, které ovlivňují jejich zákazníky, zaměstnance a akcionáře. Do svého podnikání vštípili disciplínu (prostřednictvím BOS) a posílili disciplínu na osobní úrovni (prostřednictvím svých kultur). Osobní a organizační disciplína pomáhá vdechnout život vašemu BOS a umožní vám ho udržovat v průběhu času, což z něj dělá způsob podnikání, spíše než jen soubor dutých postupů.
Součásti vašeho podnikového operačního systému
Je důležité vytvořit každou komponentu BOS tak, aby byla škálovatelná, nahoru nebo dolů, pro budoucí růst nebo kontrakci. Komponenty spolu souvisejí jako s jakýmkoli živým systémem. Úspěšní vůdci proto oslovují všechny komponenty a chápou, jak se navzájem ovlivňují.
Popis pěti komponent je uveden v pořadí priorit pro efektivní vytvoření vašeho BOS.
- Procesy
- Systémy
- Role
- Dovednosti
- Struktura.
1. Procesy
Nerozvinuté pracovní procesy jsou nejčastějším rizikovým faktorem pro rostoucí společnosti a jsou první věcí, která bude kráterovat společnost v náročných ekonomických podmínkách. Kromě tradičních pracovních procesů zahrneme další procesy, jako je komunikace, rozhodování a řešení konfliktů. Je snadné říci: „Potřebujeme nový systém.“ Účinní vůdci však mají kázeň odolávat iluzi, že nový systém vyřeší jejich problémy. Zefektivněte své manuální procesy před změnou technických systémů. Společnosti, které naskočí do nového systému, obvykle automatizují svou vlastní neefektivitu. Proto by procesy měly být první komponentou BOS, kterou vytvoříte.
Efektivní procesy jsou:
- Průhledná
- Replikovatelné
- Zdokumentováno
- Podporováno nástroji
- Snadno přístupný.
2. Systémy
Tato součást řeší tvrdé a měkké systémy včetně: technologie, financí, marketingu, provozu a lidí. A tvrdý Lidský systém je váš mzdový a personální informační systém, zatímco měkký Systémy lidí zahrnují systémy řízení výkonu, výběru, kompenzace a vývoje. Dobře navržené a aplikované systémy vytvářejí předvídatelné zkušenosti zákazníků a zaměstnanců a také zvyšují vaši provozní efektivitu.
Když se podíváme na pravidlo 80/20, 20% nejefektivnějších zaměstnanců (kteří produkují 80% výsledků) nevyhnutelně používá nějaký systém, který zvyšuje jejich efektivitu. Klient nedávno musel uvolnit 70% své prodejní síly a zjistil, že zbývajících 30% ve skutečnosti představovalo 90% příjmů společnosti. Jistě, zbývající prodejci byli disciplinovaní v používání systému vyhledávání, kvalifikace, navrhování, prezentace a uzavírání obchodů.
3. Role
Definování jasných rolí je velkou výzvou, která vyžaduje značnou osobní disciplínu. Měli byste napsat popis úlohy (i když krátký) pro všechny role v rámci požadovaného BOS. Nezapomeňte se zaměřit na samotnou roli, ne na osobu. V raných fázích vašeho BOS může jedna osoba hrát více rolí. Nejprve vytvořením rolí to potvrzujete. Jak se vaše společnost mění, předdefinované role vám umožní činit efektivnější rozhodnutí o tom, které role by měl zaměstnanec pokračovat nebo v nichž přestat, a koho byste měli přidat / odstranit ze mzdy, abyste tuto změnu mohli efektivně implementovat.
Při definování rolí odolávejte skákání na komponentu struktury - to opět vyžaduje osobní disciplínu. Tento krok je o definování požadovaných rolí k dosažení poslání vaší společnosti, nikoli o tom, jak tyto role navzájem souvisejí.
4. Dovednosti
Nyní, když máte jasné role, které vaše firma vyžaduje, můžete přesněji sladit potřebné dovednosti s každou rolí. Efektivní procesy a systémy zajistí nejvyšší a nejlepší využití vašeho talentu. Vaše systémy a procesy by měly být vytvořeny pro nejnižšího společného jmenovatele, aby nebyly závislé na lidech. Uvolníte tak zaměstnancům mysl a čas, aby se mohli soustředit na kreativnější a proaktivní způsoby, jak zlepšit vaše podnikání. Je běžné vidět talentované zaměstnance, kteří jsou nedostatečně zaměstnáni, protože nadměrně využívají čas a snaží se přijít na to, jak svou práci dokončit.
Když obsadíte své role, je důležité sladit požadavky na role s dovednostmi a přirozeným stylem zaměstnance. Zajištění shody dovedností má zjevné výhody. Sladění role s přirozeným stylem zaměstnance je jemnější, ale často ještě kritičtější. Toho lze dosáhnout jednoduchým hodnocením stylu a pomáhá zaměstnanci k úspěchu. Všichni si můžeme vzpomenout na dobu, kdy jsme byli v roli, pro kterou jsme nebyli ideálně vhodní, což mělo za následek větší stres a nižší produktivitu, než bychom (a společnost) preferovali.
5. Struktura
Klíčem k efektivní organizační struktuře je navrhnout ji dříve, než ji budete potřebovat - a pak do ní růst. Vedoucí vyžaduje velkou disciplínu, aby navrhli další čtyři komponenty BOS, než navrhnou svou organizační strukturu. Ve skutečnosti je vrtání se strukturou jedním z velkých výkonných časů minulých. Bohužel toto vrtání obvykle ignoruje ostatní, podstatnější součásti.
Struktura určuje proces . Proto jsem v tomto pořadí nastínil posloupnost komponent BOS. Pokud nejprve vytvoříte strukturu, bude váš obchodní proces omezen vaší strukturou a nemusí odrážet potřeby vašeho podnikání a zákazníků. Definování vašich procesů a systémů nejprve, jak navrhujeme, má za následek organizační strukturu, která podporuje spíše způsob podnikání než omezování.
Winston Churchill řekl: „Prvních 25 let svého života jsem chtěl svobodu. Dalších 25 let jsem chtěl pořádek. Na příštích 25 let jsem si uvědomil, že pořádek je svoboda. “ Váš BOS zajistí vám a vašemu podnikání pořádek a svobodu práce na spíše než vaše podnikání v to.
Ačkoli navrhuji konkrétní sekvenci pro vytvoření vašeho BOS, většina společností přirozeně vytvořila jednu nebo více z pěti komponent. Jelikož každá složka může být vyvinuta na různých úrovních, je užitečné upřednostnit připravenost každé součásti.
Další informace o 5bodová kontrola který hodnotí váš BOS.
