POSKYTOVATELÉ INTERNETU (ISP)

Poskytovatel internetových služeb (ISP) je společnost, která poskytuje třetím stranám přístup k Internetu. Mnoho poskytovatelů internetových služeb také nabízí další související služby, jako je návrh webových stránek a virtuální hosting. ISP má vybavení a přístup k telekomunikační lince potřebné k tomu, aby měl pro přítomnou geografickou oblast přítomnost na internetu. Poskytovatel internetových služeb funguje jako prostředník mezi počítačovým systémem svého klienta a internetem. Poskytovatelé internetu mají několik forem a nabízejí širokou škálu služeb. Obecně účtují svým zákazníkům přístup k internetu v závislosti na jejich potřebách používání a úrovni poskytované služby.

TYPY ISP

Přístup k internetu je k dispozici od celé řady společností, včetně telefonních a kabelových společností, online služeb, velkých národních poskytovatelů internetových služeb a malých nezávislých poskytovatelů internetových služeb. Neexistují spolehlivé údaje o počtu poskytovatelů internetových služeb na trhu. Článek v Philadelphia Business Journal Odhaduje se, že do poloviny roku 2000 ve Spojených státech poskytovalo přístup k internetu více než 7 000 společností. Ostatní pozorovatelé a účastníci z tohoto odvětví zpochybňují tento údaj, což naznačuje, že počet poskytovatelů internetových služeb je mnohem nižší. Bez ohledu na skutečný počet poskytovatelů internetových služeb je jistě jasné, že zájemci o založení účtu pro přístup k internetu mají k dispozici mnoho možností. Vybrat si ten, který nejlépe vyhovuje jeho potřebám, vyžaduje malou studii.

Služby online

První poskytovatelé internetových služeb, kteří se stali široce známými, nebyli ani úplní poskytovatelé internetových služeb, ale spíše to, co bylo známé jako online služby kvůli jejich nabídkám pouze pro členy a poněkud omezenému plnému přístupu k internetu. Jednalo se o America Online (AOL) a CompuServe. Založení účtu u jedné z hlavních online služeb je obvykle velmi snadné. Uživatel počítače vybavený modemem si může založit účet tohoto druhu a začít surfovat po internetu pouhými několika kliknutími myší.

I když je snadné vytvořit a nastavit, účet u jedné z těchto velkých online služeb nemusí být pro malou firmu nejvhodnějším způsobem přístupu k internetu. Online služby mají určité nevýhody. Například přístup na web malého podniku a propagační informace mohou být omezeny na členy služby online. Mnoho online služeb navíc účtuje vysoké poplatky za reklamu - nebo inkasuje určité procento tržeb - pokud jsou používány k provádění internetového obchodu. A konečně, některé online služby sledují a omezují obsah informací zasílaných e-mailem nebo zasílaných do diskusních skupin.

Národní poskytovatelé internetových služeb

Dalším typem ISP je národní ISP. Patří mezi ně společnosti jako Earthlink a MindSpring, které nabízejí přístup k internetu v široké geografické oblasti. Ve srovnání s místními poskytovateli internetových služeb mají tyto společnosti tendenci nabízet rychlejší připojení a vyšší dlouhodobou stabilitu. Mnoho národních poskytovatelů také nabízí širokou škálu služeb, včetně dálkových telefonních služeb, hostování webových stránek a zabezpečených elektronických transakcí. Jsou obecně dobrou volbou pro malé podniky, které chtějí, aby měli zaměstnanci přístup k internetu během cestování. Mohou být také vhodné pro podniky, které působí na několika místech a chtějí používat ISP pro všechna místa. Hlavní nevýhody větších poskytovatelů internetových služeb spočívají v tom, že jen zřídka nabízejí úroveň personalizovaných služeb dostupných od menších poskytovatelů a mohou mít tolik zákazníků, že by zaměstnanci malého podniku mohli mít problém získat přístup během hlavní pracovní doby.

Malí ISP

Malí nezávislí poskytovatelé internetových služeb působí na mnoha místních nebo regionálních trzích. Tyto společnosti se velmi liší velikostí, stabilitou a kvalitou služeb. Pozitivní je, že jejich přístupové linky mohou být méně zaneprázdněné než národní poskytovatelé internetových služeb. Mnoho menších poskytovatelů se navíc specializuje na poskytování služeb malým podnikům. Někteří z těchto ISP mohou navštívit pracoviště zákazníka pro malé firmy, vyhodnotit potřeby přístupu společnosti k internetu a představit různé balíčky služeb. Mohou dokonce přidělit zástupce osobního účtu, který bude řešit rostoucí elektronické potřeby malého podniku.

Nalézt ISP

Prvním krokem při výběru poskytovatele internetových služeb pro vaši malou firmu je sestavení seznamu potenciálních dodavatelů. Podle Vince Emery v Jak rozvíjet své podnikání na internetu , hledat v místním telefonním seznamu není nejlepší místo pro začátek. Poskytovatelé internetu jsou obvykle na žlutých stránkách klasifikováni pod různými matoucími nadpisy. Náhodný výběr na základě inzerátu navíc není způsob, jak zaručit dobré služby.

Emery místo toho doporučuje začít hledat ISP na internetu. Existuje několik webů, které uvádějí poskytovatele internetových služeb podle geografické oblasti a zahrnují také ceny a kontaktní informace. Nejstarší a nejznámější z těchto webů je The List (www.thelist.com), prohledávatelný web s informacemi o 8 300 poskytovatelích po celém světě. Dalším možným zdrojem informací je organizace s názvem „The Directory“ (www.thedirectory.org), která uvádí 13 000 poskytovatelů internetových služeb. Yahoo! a další vyhledávače také poskytují velké množství informací o poskytovatelích služeb. Ti, kteří nemají přístup k internetu, mohou získat tištěného průvodce ISP od společnosti Light Reading (www.lightreading.com).

Majitelé malých podniků mohou také těžit z volání obchodních partnerů, profesních organizací, obchodních komor a místních skupin uživatelů počítačů, aby získali návrhy a reference pro potenciální poskytovatele internetových služeb. Další možností je najmout si konzultanta, který vám pomůže vyhodnotit potřeby vašeho podnikání v oblasti přístupu k internetu, roztřídit různé možnosti, jednat s telefonní společností a kandidáty na poskytovatele internetových služeb a vyhnout se zbytečným nákladům nebo službám. V každém případě společnost Emery doporučuje před výběrem ISP pro vaši malou firmu získat alespoň tři nabídky, zahrnující jak cenu, tak poskytované služby.

jak vysoký je jeff glor

ÚVAHY PŘI VÝBĚRU ISP

Při výběru mezi různými možnostmi ISP je nejdůležitější vzít v úvahu potřeby podnikání. Kolik práce bude vykonáno online a jak závislá bude komunikace firmy na e-mailu a dalších online službách? Odpověď na tyto otázky určí potřebný rozsah šířky pásma - jednoduché vytáčené připojení nebo širokopásmové připojení, které je schopno poskytnout několika lidem současně vysokorychlostní připojení. Stanovením požadavků na šířku pásma nebo rychlost připojení k internetu může pomoci omezit počet poskytovatelů internetových služeb, které je třeba vzít v úvahu.

Dalším krokem při výběru poskytovatele služeb Internetu je vyloučení těch poskytovatelů, kteří 1) stojí příliš mnoho, 2) nenabízejí služby, které potřebujete, nebo 3) nemohou poskytovat správný typ připojení. Jedním z důležitých faktorů, které musí malé podniky zvážit, je dostupnost technické podpory. Podle Williama Kilmera v Zapojte své podnikání „Poskytovatelé internetu se velmi liší v úrovni podpory, kterou nabízejí zákazníkům. Online služby například usnadňují založení internetového účtu, ale nemusí být schopen poskytnout osobní asistenci, kterou vlastník malé firmy potřebuje. Může být užitečné zkontrolovat telefonicky hodiny, které nabízí zákaznická podpora, a také se informovat o průměrné době, kterou ISP potřebuje na odpověď na žádost o pomoc.

Mnoho firem doufá, že vytvoří web pro společnost, když se připojí k internetu. Většina poskytovatelů internetových služeb je schopna poskytnout uživatelům pomoc s nastavením webových stránek a mnoho poskytovatelů internetových služeb poskytuje na svých serverech prostor pro hostování klientských webových stránek. Ale Kilmer poznamenal, že malé podniky možná budou muset spolupracovat s národními poskytovateli nebo místními poskytovateli, kteří se specializují na obchodní služby, aby mohli vytvořit profesionální web s vlastním názvem domény. V opačném případě může být podnikání omezeno, pokud jde o velikost nebo využití jeho webu. V ideálním případě by měl ISP být schopen zaregistrovat název domény, nabídnout webovým návrhářům, aby pomohli vytvořit web, a poskytovat statistiky o počtu lidí, kteří na web přistupují.

Dalším důležitým faktorem, který je třeba při výběru ISP vzít v úvahu, je úroveň poskytovatele. Poskytovatelé internetových služeb jsou hodnoceni podle jejich blízkosti páteře internetu, známého jako jejich bod přítomnosti (POP). Poskytovatelé 1. úrovně - obvykle velké společnosti jako AT&T a Sprint - jsou propojeni přímo s internetem. Poskytovatelé 2. úrovně si pronajímají svá připojení od společností 1. úrovně atd. Čím nižší je úroveň služeb poskytovatele internetových služeb, tím dále jeho připojení leží na internetu a jeho přístup bude pravděpodobně pomalejší. Společnost Kilmer doporučuje, aby malé podniky pracovaly s poskytovateli internetových služeb s hodnocením 3 nebo vyšší.

Mezi další technické aspekty při výběru poskytovatele služeb Internetu patří rychlost a redundance jeho připojení. V ideálním případě by měl ISP udržovat několik různých připojení k vyvážení provozu a zajistit, aby jedno bylo vždy k dispozici pro případ selhání jiného. A konečně, majitelé malých podniků mohou chtít vyhledat ISP, který nabízí speciální balíčky pro malé podniky. Někteří poskytovatelé například nabízejí několik telefonických účtů nebo poštovních schránek za sníženou cenu. Jiní mohou nabídnout speciální nabídky registrace domény a hostování webových stránek společnosti.

ASPEKTY DOHODY O INTERNETOVÝCH SLUŽBÁCH

Když jste vyhodnotili potřeby svého podnikání a různé dostupné služby, je na čase podepsat smlouvu s ISP. Kilmer zdůrazňuje, že vlastníci malých podniků by měli spíše vyjednávat podmínky smlouvy, než přijímat akciové smlouvy. Zmínil také řadu potenciálních úskalí, kterým je třeba se vyvarovat při konečném zajištění přístupu k internetu prostřednictvím poskytovatele internetových služeb.

Nejprve by si majitelé malých podniků měli dávat pozor na skryté poplatky. Někdy je sazbou poskytovanou ISP nízký měsíční poplatek, ale smlouva stanoví další poplatky za takové služby, jako je instalace linek, poskytování školení a technické podpory nebo registrace doménového jména. Někteří poskytovatelé internetových služeb dokonce účtují poplatky podle objemu příchozích a odchozích e-mailových zpráv nebo podle hodin za přístup nad určitou dobu. Za druhé, Kilmer říká, že si musí být jistý, že jakákoli smlouva určuje dobu, po kterou musí ISP předávat internetový provoz do a z vašeho podnikání. Jinak může vaše malá firma narazit na zpoždění v řádu minut až dnů.

jak vysoký je billy hnědý

Za třetí, měli byste se ujistit, že název vaší webové stránky vlastní vaše malé podnikání - nikoli ISP. Registrace názvu domény online je poměrně jednoduchý a levný proces a většina poskytovatelů internetových služeb souhlasí s umístěním vašeho webu za rozumný poplatek. Pokud se v budoucnu rozhodnete změnit ISP, vlastnictví názvu domény vám umožní vzít si ho s sebou k novému poskytovateli. Za čtvrté, Kilmer varuje majitele malých podniků, aby nikdy nedovolili ISP domáhat se práv na jakékoli informace nebo duševní vlastnictví od svých společností. Můžete si dokonce přát zahrnout do smlouvy jazyk, který zakazuje poskytovateli internetových služeb používat vaše vlastnictví (například software uložený na jeho serveru) nebo zveřejňovat jakékoli informace o vaší společnosti.

A konečně, jakmile se malá firma zaregistruje u poskytovatele internetových služeb a začne používat internet, je důležité udržovat vztah s poskytovatelem. Většina ISP přidává nové zařízení pravidelně, ale nemusí vždy upozorňovat zákazníky na zálohy a aktualizace. Může být dobrou zásadou volat technickou podporu nebo zástupce vašeho účtu několikrát ročně, abyste zkontrolovali své aktuální nastavení a využili potenciálních vylepšení výkonu.