Hlavní Marketing McDonald's tiše testuje novou službu, která zcela změní zkušenosti zákazníků

McDonald's tiše testuje novou službu, která zcela změní zkušenosti zákazníků

Váš Horoskop Pro Zítřek

Absurdně řízený dívá se na svět podnikání skeptickým okem a pevně zakořeněným jazykem v tváři.

Bojím se o nás.

Začali jsme být tak posedlí tím, že vše dostáváme rychleji, teď a nejlépe ještě o něco dříve, až ztrácíme přehled o tom, kdo jsme.

Myšlenka stát v řadě na nákup něčeho se stala stejně bolestivou jako kořenový kanál bez novokainového aperitivu.

Kolísáme po hranici mezi náročnými a zoufalými a nemůžeme uvěřit, že musíme počkat déle než den, než Amazon dodá náš krém na obličej.

Což mě přivádí do McDonald's.

Řetěz se rychle adaptoval, vyvíjel a přeměňoval se na novou verzi svého bývalého já.

Mohlo by to opravdu hrát nějakou roli Držet krok s Kardashiany .

Řetěz v poslední době způsobil revoluci zavedením radikálních nápadů, jako je čerstvé hovězí maso a objednávání dotykové obrazovky.

Nyní na předměstí Chicaga podniká McDonald's další krok k naší naléhavé budoucnosti.

Testuje objednávání robotů při jízdě.

Já vím, já vím. Kdykoli se pokusíte telefonovat s roboty, ať vám společnost poskytne jakoukoli strašlivou službu, tento robot vás otravuje víc než osobu, která trvá na tom, že se vmáčknete do vozu metra - s kufrem - když tam zjevně není místo.

Přesto zde jsou předměstští Chicagané - a kdo ví, McDonald's posedlí ze čtyř koutů světa - musí zadávat své objednávky, aniž by si uvědomili, že mluví s kusem softwaru.

Jako Wall Street Journal zprávy , mohou být chyby.

Koneckonců, jak má stroj vědět, že nějaký pronikavý hlas křičící „Chci 17 zmrzlin“ je jen rozmazlený spratek, který je náhodou hladový a má tři roky?

Přesto se McDonaldova rychlost zdá být vším, takže to zvládne jen robot.

Jak žalostný příklad lidské netrpělivosti.

Kolik sekund se skutečně ušetří tím, že nějaká neživá nincompoop robota pro rozpoznávání hlasu nahradí veselé tóny studenta střední školy, který nikdy nekouří trávu?

Horší je, že to není jediná pokus o robotizaci.

jak starý je jen carfagno

V tomto předměstském Chicagu McDonald's bude hamburgery také obracet robot.

Můj, pracovní rozhovor tam musí být strhující.

Životodárný člověk se však bude divit, že tato nově nalezená adorace robotů má zlověstnější motivaci než pouhou rychlost.

Jakmile jsou roboti šťastně usazeni, McDonald's jednoduše najme méně lidí.

Je těžké, zejména při dnešním relativně plném zaměstnání, najmout dostatek studentů středních škol s odpovídajícím pocitem odpovědnosti a bdělosti.

Jak uklidňující, pokud tedy nemusíte.

McDonald's přirozeně popírá žádnou takovou představu. Říká se, že roboti mají zaměstnancům pomáhat, nikoli je nahrazovat.

To samé řeknou rozhodčím v baseballu, když už lidé nevolají koule a údery.

Proč brzy potřebovat lidské rozhodčí? Na robota se můžete stejně naštvat.

McDonald's přirozeně doufá, že jeho inovace - které se brzy pravděpodobně rozšíří do dalších restaurací - posílí jeho image a potěší všechny zemské vděky.

Objednávání robotů bude brzy důsledné a zrak - nebo zvuk - člověka se bude zdát retrográdní.

Možná bude existovat nějaký řetězec, který se bude prodávat jako „rychlé občerstvení, skutečně vyrobené a prodané lidmi“.