Je těžké uvěřit, že před generací většina lidí koupila téměř vše od místního prodejce. Internet a elektronický obchod však drasticky změnily způsob, jakým lidé na celém světě zkoumají a nakupují věci, které potřebují. Nedávná mezinárodní studie ukázala, jak spotřebitelé na různých trzích používají internet jako své moderní maloobchodní řešení pro každodenní zboží.
V březnu 2018 Společnost Periscope by McKinsey provedla průzkum u více než 2 500 spotřebitelů po celém světě (včetně 1 000 v USA), aby zjistili, jak spotřebitelé zkoumají a nakupují produkty spotřebního baleného zboží (CPG) online. Stejně jako mnoho jiných průmyslových odvětví, kterým kdysi dominovaly offline prodejci, nový výzkum ukazuje, že transakce CPG se stále častěji odehrávají na internetu.
kolik dětí má rick harrison
Na různých trzích po celém světě značný počet spotřebitelů spoléhá při nakupování na internet. Na všech trzích zkoumaných společností Periscope a McKinsey zjištění odhalila, že alespoň 70 procent respondentů provádí nějakou formu online nakupování CPG. Navzdory vnímání toho, že Američan je technicky nejnáročnějším národem, vykazují největší rovnováhu mezi vícekanálovými nákupními preferencemi francouzští (40 procent) a britští (39 procent), následovaní německými (33 procent) a poté americkými (32 procent) nakupujícími.
Ačkoli by se dalo pravděpodobně koupit cokoli, co potřebují, z online obchodů, průzkum zjistil, že spotřebitelé měli určité preference, pokud jde o produkty CPG, které byli ochotni koupit online. Například zboží, které se rychle nepodléhá zkáze, jako je konzervované zboží, je pravděpodobnější koupit online než něco jako chléb. Dává smysl, že nakupující by často raději nakupovali v obchodech pro věci s krátkou dobou použitelnosti. Jinak existuje šance, že produkt během přepravy ztratí většinu své čerstvosti.
Tuto preferenci vůči zboží, které se rychle kazí, lze vidět v jiných částech výzkumu. Podle výzkumníků se kosmetické výrobky a výrobky osobní péče dostaly na první místo v nákupním seznamu spotřebitelů ve Francii (47 procent), Velké Británii a Německu (46 procent) a USA (38 procent).
Lidé všech věkových skupin používají internet k nakupování zboží CPG, ale určité demografické údaje jsou pravděpodobnější než jiné. Jak lze předpokládat, zpráva Periscope od McKinsey uvádí, že mladší publikum nakupuje více online CPG. Tisíciletí nakupující (ve věku 18–29 let) byli největší skupinou v každé zkoumané zemi (kromě Velké Británie), která nakupovala produkty CPG pouze nebo většinou online.
To znamená, že čím více lidí se dozví o rozmanité škále položek, které lze úspěšně zakoupit online, ostatní demografické skupiny provedou více online nákupů CPG. I v této zprávě se záliba digitálních kanálů tisíciletí na mnoha trzích úzce shodovala s těmi ve věku 30–39 a 40–49. V USA byli dva z devíti (22 procent) respondentů, kteří nakupují zboží CPG pouze online, ve věku 50–59 let. Podobně chování při online nákupu u osob ve věku 40–49 let předčilo chování ve věkové skupině 30–39 let v Německu a Francii. Mezitím ve Velké Británii nakupující ve věku 30–39 let s největší pravděpodobností zaujali pozici pouze v digitální podobě.
„Průzkum ukazuje, že zachycení rostoucí poptávky online zákazníků bude vyžadovat, aby CPG vybudovaly své digitální schopnosti pro silné omnichanální strategie. CPGs by se měly zaměřit na správu digitálních obchodů a klíčových vztahů s digitálními účty, včetně hodnocení výkonu online kanálu, porozumění tomu, jak spotřebitelé nakupují kategorii online, a identifikace inovačních příležitostí z online trendů. Vyžaduje stejnou přísnost, jaké se roky používají v kamenných obchodech, “ řekl Brian Elliott, řídící partner společnosti Periscope By McKinsey. „Vzhledem k tomu, že respondenti jsou při nákupu online produktů CPG hodně motivováni cenou a pohodlím, je pro společnosti klíčové mít k dispozici profesionální funkce pro správu kategorií online, aby mohli lépe využívat spotřebitelské postřehy k náležitému výběru sortimentu, zlepšení digitálního podílu vizuálního inventáře, personalizaci konverzace a spouštění propagačních akcí, které maximalizují návratnost napříč kanály. Na konci dne přední organizace CPG vyhodnotí svou strategii širšího kanálu a učiní nezbytné investice do svých zkušeností se značkou všeho kanálu. “
Tato obrovská zpráva obsahuje mnoho zajímavých a použitelných faktů, které mohou online maloobchodníci využít k zefektivnění svých tržišť. Chcete-li získat úplné informace o zjištěních průzkumu, stáhněte si 28stránkovou zprávu, „CPG Goes Omnichannel: Shoppers Chyťte digitální příležitost .
A pokud jde o novější výzkum, který může obchodníkům pomoci, přečtěte si tento článek o studii o vytváření poutavých sociálních reklam.
