Globální příšera obuvi a oděvů Nike byla poprvé na letošním seznamu nejlepších společností LinkedIn zařazena na začátek letošního roku a jako 35. společnost na světě přichází, pokud jde o místo, kde lidé chtějí pracovat v roce 2018. Jedna věc, která pro nás stála, je, že mnoho z jejích vrcholných vedoucích pracovníků je ve společnosti po celá desetiletí.
Přesto se za pár měsíců, které uplynuly od zveřejnění seznamu, hromadné odchody Nike hromadí uprostřed žen, které hovoří o misogynistické kultuře společnosti. Neexistuje snadný způsob, jak reagovat na vedoucí pracovníky skákající na loď ve spojení s implikací, že se ženami může být zacházeno nespravedlivě, ale existuje alespoň několik věcí, které společnost alespoň vypadá, že dělají správně, z čeho se mohou všichni majitelé firem poučit v případě, že jsou konfrontováni s podobným typem situace.
1. Potvrďte dohled a omluvte se.
Základní omluva nebude splatná. Odpověď musí být autentická a musí existovat pevný závazek k nápravě problému. Rychlost záleží, protože mezi vznikem problému a vydáním omluvy nemůže být příliš velký rozdíl.
Generální ředitel společnosti Nike Mark Parker rychle uznal, že vrcholní vůdci, včetně samotného Parkera, postrádali známky toho, že zaměstnanci jsou nešťastní, a slíbil změny nejen v oblasti odměňování, ale také vzdělávacích programů.
Vyplácení lidí nestačí a nebudou plně oceněni zaměstnanci ani širokou veřejností, která dohlíží na to, co je technicky interní záležitostí. Musí existovat závazek naslouchat obavám lidí nad rámec vnímaného rozdílu v odměňování.
2. Dodejte důvěru zbývající pracovní síle.
Pracovníkům musí být poskytnuta pevná zpráva, která je jasná, stručná a postrádá jakékoli kolísání. Zdá se, že Parker vzal trochu viny za poskytnutí meandrujících komentářů, které by neměly být přítomny, pokud existuje řádná příprava.
Co vzbuzuje největší důvěru ve zbývající pracovní sílu, kromě slibování a uskutečňování změn? Pravděpodobně radí vašim zaměstnancům, že i přes několik vedoucích pracovníků, kteří odešli v důsledku odhaleného problému, neodcházejí žádní další zaměstnanci. Stabilita je důležitá a musí být klíčovým prvkem zprávy.
kolik váží joanna
3. Zavažte se, že uděláte vše, co je nezbytné, aby se zabránilo opakování problémů.
Problém je obvykle mnohem víc než jedna nepříbuzná událost, která je schopná promovat bez obav z návratu. Namísto toho by omluva a výzva k akci měly odkazovat na to, že stále probíhá mise, která má nejlépe zajistit, aby se problematická činnost znovu neobjevila.
Parker zjistil, že Nike bude i nadále přezkoumávat své procesy v oblasti lidských zdrojů. V malém podniku nemusí existovat ani personální oddělení. Bez ohledu na velikost firmy musí být výzva k pokračování, rázné akci.
4. Vyzvat ke komunikaci na toto téma a podporovat transparentnost.
Je nemožné, aby výkonný pracovník, zejména ten, kdo se do problému vůbec nezapojil, plně porozuměl tomu, co problém způsobilo a jak jej napravit, aby se znovu nevyskytoval. Proto je klíčové pozvat komunikaci od zaměstnanců, kteří se problému setkali nebo byli svědky. Tato komunikace by měla být transparentní, aby se komunita obecně cítila, jako by měla hlas, a měla by pomáhat vzbuzovat důvěru mezi těmi, kdo zůstávají.
