V posledních několika týdnech jsme viděli, co se cítí jako neobvykle vysoký počet lidí, kteří čelí obviněním z provinění, sexuálního zneužití a neetického chování. U většiny z nich je první odpovědí popření a spor. Ale jakmile se objeví důkazy a potvrzení, je obtížnější tuto strategii udržet.
Tehdy se většina lidí obrací na veřejnou omluvu - prohlášení vyjadřující lítost nad svými činy a uznávající, že druhým ublížilo.
Není pravděpodobné, že budete někdy muset reagovat na tak závažná a veřejná obvinění, ale každý z nás dělá věci, které lituje, a - úmyslně nebo ne - jedná s cílem ublížit ostatním. Všichni máme příležitost se omluvit a převzít odpovědnost za věci, které jsme řekli a udělali.
Ale neúprimná omluva se šunkou může ve skutečnosti způsobit více škody. Zde je několik důležitých rozdílů, které je třeba vzít v úvahu, až se příště budete omlouvat:
jeffrey gross a maureen mcphilmy
Špatný způsob omluvy:
Obviňovat.
Jedna z nejhorších věcí, kterou můžete udělat, je obviňovat někoho jiného z vašeho špatného chování, špatného chování, provinění nebo neprofesionality - zvláště pokud je osobou, kterou obviňujete, někdo, s kým jste se stali obětí,
Ospravedlnit.
Když se pokusíte obhájit své chování tvrzením, že to bylo oprávněné, když řeknete, že v této konkrétní situaci platily různé standardy, nebo se omluvíte jiným způsobem, budete vypadat horší.
Minimalizovat.
Když bagatelizujete své škodlivé akce, pošlete zprávu, že účinky vašeho chování na ostatní pro vás nejsou důležité. Je to neuctivé nejen k lidem, kterým jste ublížili, ale ke všem kolem vás, a to vás nutí vypadat manipulativně.
Výmluva.
Při omluvě je mnoho lidí v pokušení vysvětlit své činy. I když je to dobře zamýšleno, je pravděpodobné, že tento přístup zní jako omluva a jen oslabí vaši omluvu. Může být čas poskytnout více pozadí, které pomůže vysvětlit, co se stalo, ale ten čas teď pravděpodobně není.
Správný způsob, jak se omluvit:
Potvrdit.
Buďte první, kdo přizná, že jste udělali něco špatně; nepopírejte a nevyvracejte. Když se omlouváte, uznáváte, že jste se zapojili do nepřijatelného chování. Jedná se o akt, který vám pomůže obnovit důvěru a obnovit vztahy. V závislosti na okolnostech může být také odrazovým můstkem pro rozhovor o přijatelných standardech.
Akceptovat.
Když přijmete plnou odpovědnost za situaci, obnovíte důstojnost osoby, které jste ublížili. To může zahájit proces hojení a ukončit jakékoli obviňování obětí (jinými nebo samotnou obětí). Například: „Vím, že jsem včera zranil vaše city, když jsem na vás praskl. Jsem si jistý, že vás to uvedlo do rozpaků, zejména proto, že tam byli všichni ostatní v týmu. Mýlil jsem se k tobě takhle a omlouvám se. “
Vyjádřit.
Uznání vašeho provinění je dobrým začátkem, ale jádrem omluvy je vyjádření myšlenek, které omlouvám a doufám, že mi odpustíte. Upřímná omluva je sama o sobě ukázkou toho, že za své činy přebíráte odpovědnost. To může posílit vaši sebevědomí, sebeúctu a reputaci. Pravděpodobně pocítíte úlevu, když přijdete o své činy čistí, a je to jeden z nejlepších způsobů, jak obnovit svou postavu.
Změnit.
I když je důležité požádat o odpuštění, mějte na paměti, že ten druhý nemusí být připraven. Dejte jim čas a nepokoušejte se je vrhnout do procesu. Mezitím si tento krok pečlivě promyslete a může vám pomoci, co můžete udělat. Gesta tokenu nebo prázdné sliby způsobí více škody než užitku. Stejně tak nepřekračujte pocit viny přes palubu. Snažte se najít vhodný způsob nápravy.
Proč na tom záleží
Ospravedlnit se správným způsobem, když jste někomu zbytečně, omylem nebo úmyslně ublížili, je prvním krokem na cestě k usmíření - mezi druhou osobou a vámi, nebo, pokud nic jiného, mezi vámi a vaším svědomím.
Pokud se vůbec neomluvíte nebo pokud se nemůžete obtěžovat, abyste se omluvili správným způsobem, můžete trvale poškodit vaše vztahy, pověst, kariérní příležitosti a efektivitu. Nejdůležitější je, že snižuje respekt, v němž vás ostatní drží a pravděpodobně ve kterém si držíte sami sebe.
Všichni děláme chyby a všichni ublížíme ostatním. Když k tomu dojde, upřímná a dobře promyšlená omluva je vždy nejlepším prvním krokem k obnovení vaší integrity.
