Poznámka redakce: Magazín Inc. oznámil svůj výběr Společnosti roku v úterý 29. listopadu Riot Games ! Zde se zaměříme na Niantic Labs, jednoho z uchazečů o titul v roce 2016.
Na stěně visí v kanceláři v San Francisku v Niantic Labs nápis „Adventures on Foot“. A v poslední polovině roku 2016 to bylo přesně to, co společnost přinesla milionům hráčů po celém světě spuštěním své hry s rozšířenou realitou - Pokémon Go.
Aby fanoušci přivedli Bulbasaura, pronásledovali Charmandera a shromáždili Rattatu, stáhli si hru více než 500 milionůkrát aprošel zhruba 2,8 miliardy mil, podle údajů společnosti.Druhá metrika se může zdát zvláštní pro měření úspěchu mobilní hry, ale pro Hankeho je to jedna z nejdůležitějších.
„Chceme lidi přimět, aby byli aktivní, bavili se s ostatními lidmi, nejen za obrazovkou,“ říká Hanke o poslání společnosti.
Pokémon Go je jen jednou ze tří mobilních aplikací založených na poloze, které mají hráče dostat z gauče. Ingress, hra sci-fi, umisťuje „portály“ na kulturně významná místa, jako jsou památky nebo veřejná umělecká díla, u nichž hráči bojují o kontrolu. A Field Trip běží na pozadí vašeho telefonu a objevuje tipy, co vidět nebo kde jíst nebo nakupovat podle vaší polohy.
Ale Pokémon Go je snadno nejúspěšnějším z produktů Niantic. Koneckonců, společnost bylavytvořen téměř výhradně k oživení partnerství mezi Nintendem, Pokémon Company aNiantic- divize her rodičovské abecedy GoogleHankeběžel.Hankeho týmodštěpeno od Google vŘíjna 2015, po přistání35 milionů $ od tří větších společností a andělských investorů.
V té době zaměstnával Niantic zhruba 35 lidí a byloceňujína 175 milionů $. Ale měla práva a nápad na hru, která by apelovala na nostalgii milionů Millennials. Navíc, říká Hanke, měl najednou svobodu pracovat jako startup.
„Ve velké společnosti, jako je Google, jste dále od svých zákazníků,“ říká Hanke. 'Nejsi tak hladový.' Neexistuje nic jako ten pocit, když nevíte, zda se společnost chystá. “
Nepředvídané důsledky
Jeho tým brzy ten pocit dobře pozná, protože 9. červencezahájeníPokémon Go nešel hladce.Do 15 minut od svého počátečního tlaku v Austrálii a na Novém Zélandu, kde byla spuštěna před příchodem do USA, hra překonala nejvyšší očekávání společnosti Niantic - a přemohla její servery. Thetým musel svolat posily od provozovatelů Google Cloud - kde je uloženo obrovské množství uživatelských dat hry. Inženýři společnosti Niantic spali dvě až tři hodiny spánku za noc a koordinovali se, aby bylo zajištěno, že někdo bude vždy vzhůru, aby vyřešil problémy.
Fanoušcibombardovali Niantic online a stěžovali si, že společnost nebyla dostatečně komunikativní ohledně chyb a aktualizací. Hanke říká, že své zaměstnance zákaznických služeb „zčtyřnásobil“, nicméně jeho Twitter byl hacknut. Hráči s příjemnými dětskými vzpomínkami na hraní Pokémonů na systémech Nintendo Game Boy v 90. letech se v dnešním prostředí relativní online anonymity změnili na trolly.
Yolanda Adams Timothy Crawford jr
'Já.'je to frustrující, “říká Hanke. 'Museli jsme vyvinout silnější kůži, abychom se vypořádali s nelakovaným výrazem všeho, co je v myslích lidí.' Bohužel si myslím, že to je teď na internetu mimo kontrolu. “
Hráči nebyli jediní, kdo se hrou hýbal. Díky nepředvídaným problémům s veřejnou bezpečností, které vyplynuly z toho, že se hráči Pokémon Go hemží veřejnými parky a kulturními atrakcemi a snaží se chytit malé příšery, kontaktovali starostové a parky úřady Niantic s dotazy a stížnostmi po celé měsíce.
'Bylo to na rozdíl od všeho, co jsem kdy viděl, protože se rozšířilo globálně tak rychle,' říká Hanke. 'Neměli jsme k dispozici infrastrukturu, která by to všechno dokázala vyřešit, a museli jsme to udělat rychle.'
Jízda na vlně
Niantic zahájil Pokémon Go v 90 zemích tím, že zapojil odborníky na politiku a PR, aby řešili obavy vlád po celém světě a účinně zdvojnásobili počet zaměstnanců, kteří měli před rokem. A nyní, s relativní stabilitou ve službě Google Cloud a zpomalením počtu nových uživatelů, mají tvůrci hry více času na zvážení toho, co bude pro Niantic dál.
Pravděpodobně také uvažují o jeho současném ocenění. Podle výzkumné poznámky Citi z července, o které informoval Quartz, byla společnost Niantic na cestě k letošnímu zisku 740 milionů dolarů - což společnost v hodnotě kolem 3,65 miliard $ .
Věrný své vizi používání her jako vyhledávacího nástroje pro památky a podniky Hanke říká, že dalším krokem jsou organizované akce. K prvnímu takovému pokusu Niantic došlo 26. října až 1. listopadu. Během týdne Halloweenu si hráči Pokémon Go vydělali extra „bonbóny“ za procházky a chytali jedny z nejstrašidelnějších Pokémonů, jako Haunter, Ghastly, Zubat a Golbat.
Hankeho naděje spočívá v tom, že události, které hráče spojí pro socializaci a speciální nabídky, udrží vzrušení naživu, protože výnosy závisí na mikrotransakcích - nákupu předmětů ve hře, které vám pomohou uspět. Jak se růst zpomaluje, Niantic doplní tento příjem o obchodní partnerství, která platí za to, že se z určitých míst stanou „tělocvičny“, kde se hráči shromažďují k boji. V červenci společnost oznámila partnerství s M cDonald's Japan , což zahrnovalo přeměnu 3 000 míst McDonald's v zemi na tělocvičny.
Videohry, které hráče dostanou z gauče a jsou aktivní, nejsou úplně nové - pomyslete na Guitar Hero, Dance Dance Revolution a Wii Fit. Ale díky smartphonu mohou hry Niantic jít ještě o krok dále, lákat hráče venku, nechat je snadno vzít hru kamkoli a učinit ji sociální, říká analytik David Cole ze společnosti DFC Intelligence zabývající se výzkumem digitálních médií v San Diegu.
'Díky revoluci v chytrých telefonech jsou lidé na svých telefonech, když jsou venku a na společenských setkáních,' říká Cole. 'Takže je přirozeným postupem mít lidi stále na svých telefonech, ale dělat něco společně.'
Cole však říká, že v životě Pokémona je příliš brzy. Zjistěte, zda fanoušci zůstanou věrní, i když se počáteční nápor vyčerpal, nebo bude popularita hry sezónní nebo se bude soustředit jen na speciální události.
'Existuje potenciál pro to, aby měl poměrně dlouhou životnost,' říká Cole. „Myslím, že uvidíte vlny, kde máte nějaký typ události, která lidi vrací, a po zbytek času máte menší základní uživatelskou základnu. Ale to je docela typické a je to v pořádku. Neočekáváte, že znovu uvidíte úplnou uživatelskou základnu. “
Mezitím,Hankeje na trhu nemovitostí. Kromě růstu počtu zaměstnanců Nianticod předenímimo Google, plánuje to v příštím kalendářním roce znovu zdvojnásobit. Ještě neníjistě, kam společnost umístí nové zaměstnance mimo hlavní kanceláře v San Francisku a malé kanceláře v Seattlu a Tokiu. Ale i přes výzvy tak rychlého růstuHankeje vděčný hře, která jeho týmu umožní v příštích několika letech natáhnout nohy.
'Byla to jedna z nejzajímavějších a nejstresujících věcí, jaké jsem kdy udělal,' říká Hanke. 'Ale když je po všem, je pro nás všechny neuvěřitelně potěšující jít ven a vidět lidi ven a o tom, jak se s výrobkem dobře bavit.'
