Co se stane s digitální komunikací v příštích pěti letech? Budeme stále odstraňovat nedůležité zprávy a lovit prostřednictvím obrovských e-mailových řetězců, které se budou snažit najít jeden otravný odkaz na obchodní plán? Budeme stále bojovat, abychom se dostali k nule doručené pošty?
Určitě doufám, že ne.
Předpovídám, že nový komunikační kanál nahradí e-mail do roku 2020. Ve skutečnosti již existují náznaky, že se podnikání začíná odklánět od e-mailu jako primární formy digitální komunikace. Máme tolik alternativ. Můžete odeslat textovou zprávu nebo a DM na Twitteru . Můžete někomu napsat poznámku na Facebooku nebo zahájit chat.
V mém vlastním pracovním dni je e-mail stále méně důležitý. Existují celé skupiny lidí (public relations, pro jednoho), kteří mě kontaktují především na sociálních sítích. Přátelé už nikdy neposílají e-maily. Téměř vždy posílají textové zprávy nebo chatují na Facebook. Dokonce i několik mých kolegů má tendenci používat aplikace jako Táborák víc než e-mail.
Mnoho společností začíná používat nástroje jako Slack vytvářet skupinové diskuse a mnohem méně spoléhat na e-mail. Existuje pro to několik důležitých důvodů. Jedním z nich je, že Slack vytváří veřejný archiv diskusí, ve kterém lze snadno vyhledávat. Každý vidí, o čem mluvíte, a může přidávat komentáře. Dalším důvodem je jednoduché přetížení. Existuje příliš mnoho portálů a nedostatečná dobrá komunikace. Slack je dobrý pokus o shromáždění obchodních informací do jednoho soukromého portálu.
E-mail se mezitím stal černou dírou. Lidé neodpovídají - nebo jim trvá věčnost (což je něco stejného). Diskuse se začne vnořovat do více vláken s více lidmi a nikdo jí už nebude rozumět. Filtry nevyžádané pošty jsou příliš agresivní. Trávíme hodiny týdně pokusem zbavit se nedůležitých zpráv. Do roku 2020 někdo přijde na to, jak zefektivnit digitální komunikaci. Zatím nemáme odpověď, ale je jasné, že mnoho lidí e-mail ani mimo práci nepoužívá. Pokud je vám méně než 20 let, je možné, že nemáte vůbec žádný osobní e-mailový účet, nebo pokud ano, zřídka jej zkontrolujete.
Je těžké si to teď představit. Máme tendenci si myslet, že technologie, kterou dnes máme - aplikace a služby, na které se tak silně spoléháme - se vždy udrží. Sociální síť dneška bude sociální sítí zítřka. Ale to je nikdy skutečný. Technologie se vyvíjí. Lidé vytvářejí nové služby. V roce 2010 aplikace jako SnapChat (pro fotografické zprávy) a Surikata (pro živé streamování videa) ani neexistoval.
Pět let je v technologii dlouhá doba, a přesto to vůbec není tak dlouho. V roce 2010 jsme měli snadný přístup k vysokorychlostnímu internetu, automobily měly některé ze stejných nově vznikajících bezpečnostních technologií, jaké mají nyní, například brzdění při zmírnění kolizí, a smartphony byly běžné. (Je snadné zapomenout, že iPhone byl vydán již v roce 2007 a Android debutoval v roce 2008.)
Přesto za pouhých pět let zasáhly sociální sítě střechu. Hodnota Facebooku se zvýšila čtyřnásobně. V roce 2010 uživatelé Twitteru zaslali pouze asi 50 milionů tweetů denně . Nyní posílají 500 milionů . Co se týče automobilové technologie, před pouhými pěti lety byla myšlenka samotného automobilu na dálnici vzdáleným snem. Tesla to pravděpodobně zrealizuje letos v létě. A nikdo neočekával, že virtuální realita v roce 2015 udělá takový splash, ale rychle se stává legitimní segment trhu .
Možná se digitální zasílání zpráv promění v něco úplně nového. Rád bych nástroj, který zná, sleduje, chápe a archivuje metody digitální komunikace, které používám automaticky. Může to být jednotné kontaktní místo pro všechny zprávy, včetně textů, chatů, sociálních sítí ... všeho. Dnes to opravdu není možné, protože je to všechno tak roztříštěné. Samotné chaty na Facebooku se konají v digitální vězeňské cele. A všechny moje texty jsou zcela samostatné.
kari lake fox 10 let
E-mail většinou vyčerpal své přivítání. Do roku 2020 to už nebude primární forma komunikace. Nemohu říci, co to nahradí, protože si nemyslím, že ten nápad ještě byl vynalezen. (Slack je příliš samostatný, i když možná společnost využije část svých investičních peněz také na řešení tohoto problému.) Nebudeme se ani obtěžovat s uvedením e-mailové adresy na vizitku. Přemýšlejte o tom, doufejme, že ani ty nebudou existovat.
