Na dnešním pracovišti přeplněném informacemi může být pro vedoucí představitele náročné rozhodnout, co budou sdělovat zaměstnancům a co odmítnou. Je snadné si říci: „Nemusí to všechno vědět“ nebo „Můj tým to opravdu nepochopí“ nebo „Nemyslím si, že by teď mohli tuto zprávu zvládnout.“ Pravdou však je, že zadržením informací, které mají vašim zaměstnancům usnadnit práci, můžete nechtěně ztratit jejich důvěru a poslat jejich mysl spirálovitě do paniky a nejhoršího myšlení.
Je to proto, že když zaměstnanci nedostanou informace, které potřebují, včetně odpovědí na základní čtyři otázky - Kam jdeme? Co děláme, abychom se tam dostali? Jak mohu přispět? Co to pro mě znamená? - mají tendenci vyplňovat mezery svými vlastními předpoklady. Tyto předpoklady jsou často nejhoršími scénáři. To není odrazem vašeho vedení - je to jen přirozená lidská nejistota. Lidé mohou mít tendenci předpokládat to nejhorší, pokud neexistují důkazy o opaku.
Nedostatek informací a nezodpovězené otázky mohou začít to, čemu já říkám „tichá spirála“ mezi vašimi zaměstnanci:
Ticho - Doubt - Strach - Panika - Nejhorší myšlení
Tichá spirála podkopává důvěru a tlumí vášeň. Hraní může trvat pět minut nebo pět týdnů, ale ve většině případů se to děje rychleji, než byste si představovali. Všechny spouštěče mohou být zavřené dveře kanceláře, vágní odpověď na upřímnou otázku, neopětovaný pozdrav, když procházíte chodbou, nebo zrušené individuální setkání bez vysvětlení. I když se tyto akce odehrávají z dobrého důvodu, pokud nejsou normou, mohou stačit k otevření dveří pochybností v myslích vašich zaměstnanců.
Zabraňte tiché spirále tím, že budete aktivní. Nic se nevyrovná vyslechnutí faktů přímo od šéfa. Pokud se například dozvíte o novém projektu, který váš tým několik měsíců neovlivní, pokračujte a řekněte o tom členům týmu hned teď. I když je příliš brzy na to, aby se začali připravovat, přinejmenším nebudou zaskočeni nebo nebudou mít sklon poslouchat a udržovat zvěsti.
Vítězní vůdci si uvědomují, že ve skutečnosti nechrání své týmy tím, že je udržují ve tmě. Vědí, že jejich zaměstnanci to zjistí sami, nebo mohou předpokládat, že jsou horší než realita. Ještě důležitější je umlčet čipy na důvěru. Využijte tedy každou interakci, setkání a komuniké jako příležitost komunikovat otevřeně a čestně se svým týmem.
Více strategií pro vytvoření účelového týmu najdete v nejnovější autorově knize, Držte se toho: Osvojte si umění adherence. Zde si můžete stáhnout kapitoly zdarma .
