Jsou chvíle, kdy kvůli svému podnikání možná budete muset jíst vránu. Je to jedna z nejtěžších částí vztahů, ale může být zásadní pro udržení míru.
Už jste někdy byli v situaci s klientem, kde jste věděli, že máte pravdu, ale stále jste slyšeli ten hlas v hlavě říkat: zákazník má vždy pravdu?
Všichni víme, že zákazník nemá vždy pravdu, ale jak je to důležité opravdu Mít pravdu? Je důležitější uspokojit správnost nebo mít příjem od hodnotného klienta? Jako odborník ve svém oboru budete obvykle vědět mnohem, mnohem víc než lidé, kteří vyhledají vaši pomoc; jinak by k tobě přišli? Možná dokonce zjistíte, že být podnikatelem typu go-getter znamená, že máte rádi pravdu (a ve skutečnosti MÁTE pravdu) více než mnoho jiných lidí.
Pokud tomu tak je, je pravděpodobně velmi frustrující, když se dostanete do konfliktu s někým, o kom víte, že je nesprávný ... a mnohem horší, když je touto osobou zákazník. Co tedy děláte, když klient trvá na tom, že má pravdu, ale vy víte, že se mýlí?
V tomto typu scénáře máte čtyři základní možnosti:
1. Můžete se hádat, dokud nevyhrajete.
2. Můžete se k nim odložit a říci, že mají pravdu, i když víte, že se mýlí.
3. Můžete odejít a nikdy se neohlédnout.
4. Můžete se je pokusit vzdělávat a umožnit jim zachovat si tvář tím, že připustíte, že byste mohli být nesprávní.
Mnohokrát je naším instinktem jít s číslem jedna. Když víme, že máme pravdu a někdo jiný se mýlí, je velmi snadné udržet se ve „správné“ pozici. To nás bohužel udržuje v konfrontační a argumentační pozici. Může být uspokojivé dokázat, jak máme pravdu, ale ve vztazích to zřídka vyhraje. Na druhou stranu se číslo dva může cítit jako zrada vaší integrity. Pokud víte, že máte nejlepší způsob, jak něco udělat, nebo že máte nejvíce informací, říci, že se mýlíte, může být proti vaší přirozenosti (a řekněme si to na rovinu, je to hrozné říci).
Osobně nerad říkám, že se mýlím, když vím, že mám pravdu, zvláště když si myslím, že ten druhý je iracionální nebo nerozumný. Mít pravdu však někdy není to nejdůležitější. Ve skutečnosti, většinou není správné to, co je nejdůležitější, ale my jsme tak investováni do svého vlastního úhlu pohledu, že ano cítí jak to je. V těchto situacích se říká, že se můžeme mýlit, jako porážka. Pokud ano, znamená to, že jsme v kontradiktorní pozici; pokračování boje bude pravděpodobně mít za následek větší válku. (To může být uspokojivé vyhrát, ale nepomůže to zlepšit záchranný vztah.)
Možnost číslo tři je užitečná v situacích, kdy není důležité pokračovat ve vztahu. Pokud jde o klienta, kterého jste se chystali propustit, nebo vztah, na kterém vám nezáleží, možnost číslo tři vám ušetří spoustu bolestí hlavy. V některých ohledech se jedná o situaci typu „souhlasím s nesouhlasem“. Může to být neuspokojivé a možná se budete muset vydat na přátelské uši, ale pokud neexistuje způsob, jak dosáhnout mírového výsledku, mohlo by to být vaše nejlepší řešení.
Úspěšní lidé vědí, že číslo čtyři je nejtěžší způsob, jak situaci vyřešit, ale často je nejužitečnější. Někdy, abyste zachránili vztah, musíte uznat, že jste se mýlili - i když víte, že nejste. Nerad to dělám a pravděpodobně to děláte také. Cítí se frustrující a zanechává ve vás pocit rozrušení, ale když je to požadováno, je to často jediné možné řešení, které tento vztah zachrání.
Trik spočívá v nalezení způsobu, jak být autentický a mluvit pravdivě, zatímco ustupujete z boje. To dává druhé osobě dvě možné možnosti. Mohou buď ustoupit od svého naléhání, že mají pravdu, nebo se mohou ujistit, že vyhrají. (Je zřejmé, že pokud se rozhodnou pro druhé, bude to pro vás ještě frustrující. Mohou časem změkčit svůj postoj, ale to může naznačovat, že to není vztah, který stojí za záchranu. V této situaci musíte určit, co je nejdůležitější: dostat nebo pryč.)
Pokud však váš „soupeř“ cítí, že ustupujete z bojové pozice, může se cítit bezpečně, aby udělal totéž. To je dobré znamení, že se oba zajímáte o záchranu vztahu. Nemusíte lhát (obvykle se z dlouhodobého hlediska budete cítit hůř), ale pokud najdete půdu, která by postoupila druhé straně, často vám ji může postoupit. Možná vše, co ten druhý potřebuje, je omluva. Tolikrát (i když jsem cítil, že jsem neudělal nic špatného), jsem zjistil, že omlouvat se za něčí zraněné pocity je užitečné. Nemusíte se ani omlouvat dělá něco - mnohokrát se omlouvám, že výsledek tvých činů bylo zraněno, pocity uklidňují ego toho druhého.
Pokud byly vaše úmysly dobré, ale výsledek byl nežádoucí, řekněte to. To obvykle zní něco jako, 'Je mi líto, že tvé city byly zraněné, když jsem to udělal _______.' Nikdy jsem neměl v úmyslu vás urazit a je mi líto, že jsem to udělal. “
Pokud však svou omluvu proměníte v vysvětlení, jak jste měli pravdu, obvykle to konfrontaci podpoří. To obvykle zní jako, 'Je mi líto, že tvé pocity byly zraněné, když jsem to udělal ______, ale udělal jsem to proto, že _______.' Přidání „ale“ k vaší omluvě v podstatě popírá vše, co předcházelo. Pokud máte pocit, že se MUSÍTE vysvětlit nebo se bránit, nejprve se obraťte na přítele nebo blízkého. Tímto způsobem můžete získat všechny ty ošklivé věci opravdu chcete říct ze svého systému a být rozumný a klidný vůči jiné osobě zapojené do konfliktu.
Abychom to shrnuli, úspěšní lidé si kladou tuto otázku:
Co je důležitější: mít pravdu (tj. Vyhrát nebo mít cestu) nebo zachovat vztah neporušený?
jak vysoký je d angelo
Odpověď vám řekne, co dělat dál.
