Mluvili jsme a trápili jsme se roky potenciálním poškozením podniků, které mohou způsobit nepředvídané výsledky a nezamýšlené důsledky, zvláště když jsou zúčastněné společnosti nové a relativně nezralé. Když si přečtete typické následné analýzy, které se snaží pochopit tyto zdánlivě „náhlé“ změny nebo „překvapivé“ rozrušení, jsou téměř vždy zaměřeny na studium toho, jak dobře nebo špatně se konkrétnímu herci, entitě nebo podniku dařilo výsledek neschopnosti předvídat nebo zmírňovat ošklivé změny způsobené vlastními úmyslnými akcemi. Tyto problémy samozřejmě neovlivňují pouze nováčky.
Stačí se podívat na rostoucí odpor, kterému společnost Starbucks čelí, protože se zákazníky v obchodech se stále více zachází jako s nápadem ohromeného baristického personálu, který se snaží držet krok s přílivem mobilních objednávek. Nikdo tam neměl podezření, že v našem uspěchaném světě bylo vytvoření dvou tříd zákazníků a viditelné strčení faktu přímo do žíznivých hrdel poražených opravdu špatný nápad. Otázka, na kterou neodpověděli, nebyla „jak můžeme dělat skvělou práci sloužící nadbytku nových mobilních zákazníků?“, Bylo to „co se stane s štamgasty, kteří přicházejí každý den?“.
Mnoho z těchto neúspěchů není tak zajímavých, protože někdo mohl nebo měl vědět, co se může stát, kdyby si plně udělali domácí úkoly a našli si čas, aby se pečlivě dívali dopředu a podle toho plánovali. Pokud nevíte a nezajímá vás, na jaké silnici jdete, nemělo by vás překvapit, když někde skončíte v příkopu. „Plán“ bez plánu není nic jiného než snění. (Viz Proč potřebujete reverzní plán) Lidé ve spěchu, aby mohli začít, aniž by se příliš starali o to, kam směřují, v podstatě dostanou to, co si zaslouží.
Pro začínající podniky je zajímavější a mnohem cennější dívat se na rizika a důsledky druhů změn, které jsou mnohem těžší vidět - dokonce is rentgenovým viděním Supermana a křišťálovou koulí - protože jsou mimo tradiční rozsah šetření a vyšetřování. Akademici a další analytici zřídka hledí za primární účastníky, aby zkoumali vlnkové efekty a dopad na vzdálenější třetí strany, což může být často ještě problematičtější.
I proto velcí chlapi tak často postrádají loď. Blockbuster, Borders, Blackberry atd. Jejich zanedbávání a dohled zároveň vytvářejí pokračující proud vzrušujících příležitostí a příležitostí pro nové podniky. Příliš často, když se velcí, etablovaní hráči dívají na své trhy a přímé konkurenty, vidí pouze to, co hledají a co je před nimi. Ale v dnešním světě okamžitých a radikálně rušivých inovací a nočních směn v dodavatelských a doručovacích řetězcích, stejně jako neustále se zvyšujících požadavků spotřebitelů, můžete mít nejlepší průzkum trhu a konkurenční inteligenci v oboru a stále se do toho dostat zadek nováčka odnikud.
Stále více a více, existenční rizika a primární hrozby náhlého vysídlení přicházejí bočně - od nových účastníků, od nesouvisejících podniků expandujících do vašeho prostoru, od technologie leapfrog a od změn v potřebách a požadavcích zákazníků. Ty mohou poskytnout jasné příležitosti pro vaše vlastní podnikání, pokud se jich chopíte (viz Pět důvodů, proč je váš trh větší, než si myslíte.) A vážné výzvy pro vaši společnost, pokud spíte na přepínači.
Počínaje vydáním v roce 1997 Dilema inovátorů od Claytona M. Christensena z Harvard Business School jsme si stále více uvědomovali rizika ignorování nových dětí v bloku. Nepovažuji to tedy za způsob nejnovějších zpráv. Daleko zajímavější otázky se ve skutečnosti týkají narůstajících případů, kdy změny a nové chování na daném vertikále nebo trhu mají obrovské důsledky pro ostatní odvětví hospodářství, které bychom si nikdy nepředstavovali.
Vždy jsme to chápali v kontextu přírody -; 'efekt motýlích křídel' ) je často citován, i když vědecky neprokázaný-; kde by materiální variace v jakémkoli základním ekosystému mohla nechtěně poškodit nespočet dalších a odlišných životů, ale ve světě byznysu to bylo nedoceněno. Určitě je toto šíření produktem našeho hyper propojeného světa, ale také dostupnost a všudypřítomnost nových technologií za nižší náklady urychlují změny chování na trzích v širším měřítku než kdykoli předtím.
Pro spuštění, pokud se chcete dostat před balíček a hledat otevřená pole a neprozkoumané prostory, musíte myslet ještě dále po proudu, než jsou zřejmé případy, a začít zvažovat požadavky na nové druhy produktů a služeb, které tyto více vzdálené „vlnky“ se vytvoří v blízké budoucnosti. Některé z těchto důsledků jsou zcela jasné. Pro taxikáře a řidiče nákladních vozidel není velká naděje. Bezhotovostní obchody Amazonu brzy ohrozí 11 milionů pracovních míst v maloobchodu v této zemi. V USA máme mnohem více pokladníků než učitelů, což je hřích jiného pruhu. A protože hlasový vstup a video výstup stále explodují, nerad bych vyráběl klávesnice mnohem déle. Ale to je jen hlava streamu.
Mezi online objednáváním (méně návštěv prodejny), automatickým doplňováním zboží komoditami (podobně) a vyzvedáváním v obchodech v kombinaci se samoobslužnou pokladnou a dodávkami kiosků je podnikání s žvýkačkami na záchodě a impulzivní prodej v registru (cukrovinky, potřeby a časopisy) celkově klesají. Prodej žvýkaček za posledních několik let poklesl o více než 40%. Kdo by to přepadl a proč se to děje? Protože už nejsme uvězněni s našimi vozíky v „přechodové zóně“ a vystaveni neustálým pokušením naskládaným pohodlně na dosah ruky. Je překvapivé, že více než 5 miliard dolarů v prodejnách potravin každý rok pocházelo z pokladny. Tak dlouhý ostruh Snickers a Wrigley's Spearmint. Obě značky vlastní společnost Mars Inc., která musí zjistit další doručovací kanál nebo mechanismus, než to udělá někdo jiný.
Každý den se montáž na místě a 3D tisk na vyžádání stává méně hloupou a nehospodárnou novinkou a více obchodní nezbytností, což eliminuje náklady na zásoby a dopravu a poskytuje řešení dodávek just-in-time. Tisíce plastových dílů v milionech podniků stojí za dopravu více než za výrobu. Je smutné, že je to pro dopravní průmysl špatnější zprávou. Tlak tlačit všechno blíž a blíže k perimetru - v zásadě k místu nákupu a dodání - trhá všechny prvky tradičních dodavatelských řetězců. 3-D stroje jsou stále pomalé a nákladné, ale budoucnost je jasná.
A hlasové příkazy si ještě více ukousnou a budou ještě větší hrozbou pro spravedlnost značky než online nákup, který již téměř úplně eliminoval pizzazz a hmatový dopad balení. Ať už použijete jakýkoli nástroj nebo hlasového asistenta, brzy zjistíte (jak jasně ukazují aktuální statistiky), že je bolest v zadku dávat stroji přírůstkové podrobnosti, jako jsou názvy značek nebo velikosti produktu, a jak stroj stále ví to, co jste si již objednali, budete stále více nakloněni požádat o „obvyklé“. (Viz Můžeš mít příliš mnoho technologií?)
Amazon již má výchozí nastavení Alexa, kdykoli je to možné - a někdy, ať se vám to líbí nebo ne - u amazonských verzí mnoha komoditního zboží. Tyto věci můžete přepsat, ale kdo chce jít do potíží a koho opravdu zajímá, jakou značku baterií si stejně objednáváte? Možná tito kluci v Bez značky jsou opravdu na něco?
jak starý je duane martin
