To, co dělá vztah s PR agenturou, se neliší od toho, co dělá jakýkoli skvělý vztah: Chemie tam musí být, musí opravdu „dostat“ to, o co se snažíte, a jen proto, že jsou schopni prokázat úspěch v minulých vztazích neznamená, že jsou pro vás nutně to pravé.
Ale stejně jako v případě mnoha „chyb“ vztahů, kterých se v životě dopustíme ... nevíte, co nevíte, a selhání a chybné kroky nám umožňují růst. Stále je však hezké mít nějaký představu, co hledat, aby se předešlo běžným nástrahám.
Opřel jsem se o několik průkopníků PR, kteří zahrnují společnosti od malých butiků až po celosvětové agentury, aby se ujali nejlepší cesty k outsourcingu PR a komunikace. Zvažte tohoto desetikrokového průvodce, jak najít to nejlepší v oboru, a jak je zapojit a nastavit pro úspěch.
Tady je to, co byste měli zvážit před a poté, co si najmete PR agenturu. Pokud již s některým z nich pracujete, je zde také několik dobrých připomenutí.
1. Vězte předem, čeho se snažíte dosáhnout.
Zakládáte novou společnost? Změnili jste směr svého podnikání a potřebujete podle toho upravit vnímání značky? Než začnete oslovovat PR agentury, zvažte problém, který chcete vyřešit. Emily Dunlop „Senior Vice President of PPR Worldwide radí, že toto je nejlepší místo pro začátek. 'Je důležité mít jasnou odpověď na otázku' čeho se snažím dosáhnout? ' Díky jasnému pohledu na vaše cíle bude nábor správné PR agentury, která vám pomůže dosáhnout těchto cílů mnohem jednodušší, “říká.
Ujistěte se, že jste také konkrétní. Pouhé „šíření informací o vaší značce“ se může jevit jako problém se zaváděním, který je třeba vyřešit, ale opravdu byste měli dostat trochu podrobnější informace. Chcete, aby maminky blogerky psaly o novém čisticím řešení vaší společnosti, abyste mohli využít jejich výkonných sítí spotřebitelů a nakonec podpořit prodej během jarní úklidové sezóny? Nyní je ten pravý čas na to, abyste si z PR udělali otřesy, než vůbec skočíte do telefonu nebo vydáte RFP.
2. Ujistěte se, že jste připraveni na PR. (Kůň před kočárkem.)
Zakladatel a generální ředitel butikové agentury DialedPR, Andrea Holland „Komentář:„ To, že chcete, aby lidé „věděli“ o vaší firmě, ještě neznamená, že jste připraveni na PR. “ Doporučuje, abyste nejprve zvážili následující, než se pokusíte vytvořit strategii PR.
kdo je jc chasez ženatý
Můžeš...
- Jednoduše prokažte, v čem se vaše firma liší od konkurence?
- Jasně definujte své cílové publikum?
- Přidělit zdroje pro efektivní správu vašich outsourcingových PR?
- Nabídnout mluvčím mluvit s médii?
- Pracovat s určeným rozpočtem PR po delší dobu?
Pokud zasáhnete pouze tři z pěti střel výše, může být nejlepší počkat, dokud nebudete lépe připraveni spolupracovat s agenturou. PR není dílčí a abyste viděli výsledky, musíte být ochotni dostatečně rozpočet sestavit komplexní program, který trvá déle než několik měsíců.
3. Zeptejte se, jak plánuje agentura měřit úspěch.
Toto je pravděpodobně nejdůležitější otázka, na kterou se můžete zeptat. Měření je vaším barometrem hodnotného PR a nejlepším způsobem, jak nastavit sebe (a vaši potenciální agenturu) na úspěch, je chatovat o tom, jak vám vypadá úspěch.
Gini Dietrich Zakladatel a generální ředitel středně velké agentury Arment Dietrich komentuje: „Mohou mluvit o metrikách? Ne dojmy a nárůst lajků na Facebooku, ale takové věci, které vám pomohou generovat větší příjmy. Ptají se na vaše obchodní cíle a dokážou spojit svou práci přímo s tím, na co se zaměřujete? ' Myslí si, že správné měření spočívá v identifikaci, kam chcete jehlou pohybovat.
Holland se podělil o své zkušenosti s budováním PR strategií pro začínající podniky. „Jednou z největších výzev je definovat, jak vypadá úspěch. Na rozdíl od spolupráce s většími zavedenými společnostmi neexistuje přístup k metrikám meziměsíčně nebo meziročně, které by pomohly měřit zlepšení nebo pokles. U obou typů klientů se může úspěch dostavit okamžitě, nebo to může trvat 6 měsíců až rok. Dobrý PR profesionál však bude schopen poradit a navrhnout cíle, které je třeba zasáhnout, na základě faktorů, jako je jedinečnost produktu, financování, konkurence, hluboká znalost mediálního prostředí atd. “
4. Agentury různých velikostí nabízejí různé výhody.
Do jisté míry záleží na velikosti agentury. Velikost agentury ovlivní vše od toho, kolik utratíte, až po osobní pozornost, kterou získáte od těch výše na totemovém pólu agentury. Soloprenové, butikové agentury, střední a větší celosvětové agentury nabízejí různé výhody a specializace.
Kristen Tischhauser „Managing Partner of PR firm talkTECH, navrhuje, abyste věnovali pozornost typům klientů v portfoliu vaší budoucí agentury. „Pokud se portfolio agentury skládá převážně z počátečních startupů a vy jste startup, pak by to pro vás mělo smysl. Pokud agentura pracuje pro velké značky a společnosti z žebříčku Fortune 500 a vy jste startup, vyhněte se. Vaše společnost bude platit vysoké poplatky a s největší pravděpodobností nedostane pozornost, kterou potřebujete a zaslouží si, aby se v tisku skutečně objevila, “říká Tischhauser.
Dietrich popisuje, co lze očekávat od malých, středních a větších agentur:
- Butiková agentura bude velmi flexibilní a pohotová. Budou informováni o měnících se trendech a budou mít mnoho klobouků. Pravděpodobně budete pracovat s každým, od generálního ředitele po stážistu.
- Středně velká agentura se začíná specializovat. Budou mít tým specialistů, kteří s vámi budou pracovat, a výkonného ředitele začnete vidět méně, jak jeho podnikání poroste.
- Velká agentura má schopnost spolupracovat s jinými kancelářemi nebo sesterskými agenturami a dělat téměř cokoli, co chcete nebo potřebujete. Týmy mají tendenci být mladší (s výjimkou případů, jako je krize nebo lobování nebo regulační práce).
Dunlop si myslí, že na velikosti agentury nezáleží, když máte úzce definované potřeby. „Pokud potřebujete základní vztahy s médii, mohou pracovat jednotliví dodavatelé velkých agentur. Výhodou agentury, která je součástí větší sítě agentur, je však to, že můžete mít přístup k širší škále služeb, které splňují vaše potřeby při jejich vývoji. Například větší agentury mají tendenci mít globální dosah, kontakty mimo PR a specializované týmy (sociální média, sociální odpovědnost, správa problémů atd.). Schopnost rozvíjet váš agenturní vztah s tím, jak se vyvíjí vaše podnikání, je výhodná, “dodává.
5. Co utratit závisí na vašich potřebách.
Nejde o to, abyste určili částku, kterou můžete utratit nyní, a o to, na co se můžete dlouhodobě zavázat. Dunlop komentuje: „Neexistuje žádný magický vzorec, který by zjišťoval váš rozpočet PR - utratíte, co můžete utratit. Moje rada je však zaměřit se na trvalý udržovaný vztah, abyste mohli pracovat společně jako tým a rok co rok posilovat. “
jak stará je carol burnett 2016
Dietrich věří, že váš rozpočet na PR by měl být definován na základě vašich výdajů na marketing. „Většina společností utratí přibližně deset procent svých příjmů za marketing. To zahrnuje vše od veletrhů a reklamy až po direct mail a PR. PR kus by měl být tři až pět procent. Pokud nebudete utrácet deset procent za marketing, můžete to propracovat až na tři až pět procent toho, co utratíte, “říká Dietrich.
Pokud jste v počátečním stadiu, Tischhauser doporučuje platit mezi vrcholy 4 500–10 000 $ měsíčně.
6. Místo by nemělo být problém.
V dnešním digitálním světě by blízkost neměla být překážkou, pokud jde o práci s PR agenturou. Většinou to závisí na osobních preferencích, na tom, jak moc si ceníte osobních setkání oproti vzdálené spolupráci, a na posouzení, zda by pro vás mohla být práce s agenturou se sídlem na relevantním trhu výhodná.
Dietrich souhlasí: „Poloha je méně důležitá, než tomu bylo dříve, protože web otevřel příležitost pracovat s kýmkoli a kdekoli. Zaměřil bych se více na to, zda se vám líbí nebo ne, a můžete s nimi každý den pracovat bok po boku. “
Dodává Tischhauser: „Pokud se nesnažíte zacílit na konkrétní trh, který je vhodný pro„ místní obyvatele “(například podnik na procházky se psy), na umístění by ve skutečnosti nemělo záležet. Společnosti fungují virtuálně, ale pokud je důležité se nejprve nebo čtvrtletně setkat osobně, ujistěte se, že je to uvedeno ve vaší smlouvě. Většinou by měly stačit týdenní hovory. “
7. Věnujte bodovou osobu pro správu vaší PR agentury.
Jakmile je najmete, považujte svou agenturu za rozšíření svého interního týmu. Stejně jako interní zaměstnanci je musí někdo řídit a je odpovědný za jejich správnou integraci a růst. Tato osoba by měla mít solidní zkušenosti v oblasti PR nebo jiného relevantního oboru.
Podle Dunlopa „Nejdůležitější vlastností manažera agenturních vztahů je otevření duchu partnerství. Nemusíte „získávat PR“, abyste pochopili, na čem společně s vaší agenturou pracujete. Pokud jsou vaše obchodní cíle a marketingový plán jasné, pak znalost PR domény není nutností. Při společném řízení programu je však důležitá otevřenost vůči učení a poradenství od agentury (a naopak). “
8. Jak vstoupit do agentury.
Stejně jako při nástupu nového člena týmu, i nastavení agentury pro úspěch je o tom, jak dobře je integrujete od začátku. A mluvíme o víc než o odesílání odkazů na vaši firemní stránku nebo minulých tiskových zpráv.
„Nejúčinnějšími agenturními vztahy jsou partnerství, kde je agentura rozšířením vašeho týmu. Poskytněte jim informace, přeneste je do vnitřního kruhu budoucího vývoje a umožněte přímou komunikaci s vybranými zúčastněnými stranami ve vaší společnosti. Čím chytřejší je agentura ve vašem podnikání a v tom, jak děláte věci, tím silnější může být váš kombinovaný tým, “říká Dunlop.
Tischhauser dodává: „Obecně by společnost měla agentuře poskytnout svá aktiva, jako je logo společnosti, headshoty zakladatelů, bios, jakékoli minulé materiály pro zasílání zpráv a tiskové zprávy. Onboarding obvykle trvá dva až tři týdny, aby se agentura mohla hlouběji ponořit do zasílání zpráv, prozkoumat průmyslovou krajinu / konkurenty, poté vytvořit časovou osu a sestavit seznam tiskových zpráv na míru. “
Dietrich věří, že ještě více je prospěšné. `` Pokud jste položili správné otázky, agentura bude potřebovat přístup k vašim údajům, vašemu obchodnímu plánu a vašim sociálním sítím a také představení médií, s nimiž již máte vztahy. ''
9. Snažte se budovat důvěru, klíč ke šťastnému vztahu klient-agentura.
Ve skutečnosti to není úplně jiné než jakýkoli jiný vztah. Při komunikaci a práci na dosažení společného cíle buďte čestní, transparentní a respektujte. Pokud jste klientem, najali jste svou agenturu, protože se specializuje na to, co nevíte, takže jim při doporučení důvěřujte.
„Je snadné upadnout do typické role v oblasti služeb klientům a mít agenturu nebo poradenskou službu, která vám„ ano “,“ říká Holland. „Známkou dobrého profesionála v oboru PR je to, že ti ve skutečnosti říkají, jak to je ... ať už je to tím, že to tvoje konkurence zvládá lépe, proč jsou tvoje zprávy pro novináře nudné, nebo že oběd zdarma / jóga a neomezený počet výher PTO“ dost na to, aby se daly titulky. Mít objektivní perspektivu a mít přístup k novinkám na makroúrovni je jednou z největších výhod najímání externího prodejce. Pokud vás vaše agentura nevyslýchá, měli byste je vyslýchat. “
10. Pamatujte, PR nefunguje ve vakuu.
gloria govan datum narození
Abyste co nejlépe využili peníze, které utrácíte za PR, je třeba je integrovat do vaší větší marketingové strategie. Dunlop radí: „PR je nesmírně cenné, ale při budování nebo utváření značky nebo produktu nestojí osamoceně. Budoucnost spočívá v další integraci napříč PR, sociální, digitální reklamou, placenými médii a dalšími. Moje rada je tedy zahájit integraci brzy, sjednotit různé marketingové disciplíny a agentury a sladit všechny se společným cílem. “
Jak vidíte, na vašem konci je spousta práce, než bude čas na RFP. Pokud budete od začátku klást správné otázky, budete vy a vaše agentura připraveni na úspěch.
Šťastné najímání!
