Slova o právech mohou motivovat, inspirovat a dokonce změnit život. Správná slova mohou z jinak nesmyslné konverzace udělat nezapomenutelný okamžik pro vaše publikum.
(A špatná slova mohou vypadat hloupě .)
Stručně řečeno hmota .
Následuje příspěvek od uživatele Courtney Seiter , tvůrce obsahu na Buffer , nástroj, díky kterému je sdílení sociálních médií chytřejší a jednodušší. (Její příspěvky o sociálních médiích, produktivitě a marketingu si můžete přečíst na internetu Buffer blog .)
Tady je Courtney:
Byli jste někdy na schůzce a cítili jste, jak se elektřina v místnosti mění na základě jediného slova?
Slova jsou neuvěřitelně silná: může i samotář získat tě , dát tě ven , stanovte své hranice , a změnit, jak vás ostatní vnímají .
S tímto druhem síly je v našem nejlepším zájmu pokusit se porozumět vědě a psychologii slov.
Šel jsem hledat některá z nejlepších slov a frází, která motivují lidi ke kreativitě, spolupráci a budování vztahů.
Zde je 10 slov a frází, které jsou extrémně motivující - a později sedm slov, která rozhodně nejsou:
1. „Pokud“ - zlepšuje výkon při popisu hypotetického pozitivu.
Tady je univerzální pravda. Nikdo se rád nemýlí, zvláště před ostatními lidmi.
Když se během brainstormingu nebo těžké výzvy potýkáte se spoustou „nevím“, existuje slovo, které může zmírnit tlak, že se mýlíte, a otevřít cestu kritického myšlení: If.
Tim David, autor Magic Words: The Science and Secrets Behind Seven Words that Motivate, Engage, and Influence , zaměstnává toto kouzelné slovo ve velmi konkrétní větě, kterou si hodlám hodně vypůjčit:
'Co byste řekli, kdybyste to věděli?'
Jak vysvětluje, rozmístění magie „pokud“ umožňuje těm, na které se obracíte, uvažovat hypoteticky, čímž se zbavuje tlaku, který by jim mohl bránit v dobrovolné odpovědi.
Kniha také sdílí výzkum, že když lidé popisují hypotetický výsledek v pozitivním světle, zvyšuje to nejen jejich očekávání úspěchu, ale také zlepšuje jejich skutečný výkon.
Hypotetický prvek je klíč, vyvolaný „pokud“.
2. „Mohl“ - zvyšuje kreativitu, když se používá místo „měl“.
Podobná forma magie se děje se slovem „mohl“, zvláště když jej nahradíte svým sourozencem „měl by“.
Zde je skvělý příklad z The Science of Us :
Ve studii z roku 1987 , vědci dali účastníkům sortiment náhodných předmětů, včetně gumičky. Někteří z nich byli požádáni, aby přemýšleli o tom, o jaké objekty se jedná, zatímco jiným bylo řečeno, aby přemýšleli o tom, co by to mohly být objekty. Poté požádali účastníky, aby vymazali značku bez použití gumy. Lidé, kteří byli připraveni si myslet, že mohli, „s větší pravděpodobností poznali, že místo gumy lze použít gumičku, ve srovnání s těmi, kteří uvažovali o tom, o co jde.
I když se zdají a zní tak podobně, výzkumy ukazují, že „by“ mělo tendenci zužovat zorné pole člověka a omezovalo potenciální odpovědi, zatímco „mohlo“ otevírá vaši mysl novým možnostem.
Další studie, jedna o etické a morální výzvy , zjistil, že:
'Když se setkáváme s etickými dilematy, přesuneme myšlení člověka z' Co mám dělat? ' na „Co jsem mohl udělat?“ vytváří morální vhled, definovaný jako poznání, že zdánlivě konkurenční hodnoty nejsou zcela neslučitelné. “
Zcela nový sled myšlenek, dosažený pouhou změnou jednoho malého slova.
3. „Ano“ - tři „malí ano“ z nich mohou pomoci uzavřít dohodu.
Další „kouzelné slovo“ od Tima Davida: „Ano.“ Je obzvláště zajímavé, jak může jedno ano vést k druhému, jak popisuje v prodejní studii:
„Studie zkoumala, zda by to, že někdo během rozhovoru řekne ano, ovlivnilo výsledek této konverzace. Nejprve prodejci pokračovali ve své práci jako obvykle. Dokázali uzavřít 18 procent tržeb - to není špatné. Když však dostali pokyn, aby na začátku konverzace dostali minimálně tři „malí ano“, najednou dokázali uzavřít 32 procent tržeb. “
„Malá ano“ může být jakákoli kladná, i když přijde jako odpověď na otázku typu „Jste tu na 15:00. schůzka, že? “
4. „Společně“ - umožňuje týmům pracovat tvrději a chytřeji (až o 48 procent!)
Slovo „společně“ je o příbuznosti, sounáležitosti a vzájemném propojení. Silné věci pro mozek, protože příslušnost je v naší hierarchii potřeb tak elementární.
Není tedy divu, že používání tohoto slova může týmům pomoci stát se efektivnějším .
kdo je colin o donoghue ženatý
NA Stanfordská studie nechal účastníky pracovat na složitých hlavolamech samostatně, ačkoli jedné skupině bylo řečeno, že budou na svém úkolu pracovat „společně“ a mohli dostat tip od člena týmu.
Výsledky pro účastníky, kteří slyšeli „společně“, byly ohromující. Ony:
- pracoval o 48 procent déle;
- vyřešilo více problémů správně;
- měli lepší vzpomínku na to, co viděli;
- řekli, že se cítili méně unavení a vyčerpaní úkolem;
- hlásil, že je hádanka zajímavější.
„Společně“ motivuje, protože máte pocit, že jste součástí něčeho většího než jste vy.
Slova jako „pojďme“ a „my“ mohou podle Tima Davida také pomoci vybudovat spojení a pocit sounáležitosti.
5. „Děkuji“ - zvyšuje pravděpodobnost, že známí hledají vztah.
Vděčnost může nejen udělejte svůj život šťastnějším - Mohlo by vám to také pomoci prohloubit vaše profesionální vztahy a kariéru.
Jak ukazuje výzkum, děkuji novému známému za pomoc zvyšuje pravděpodobnost, že s vámi budou hledat společenský vztah.
V studium 70 studentů kteří poskytli rady mladšímu studentovi, jen někteří byli za jeho rady poděkováni.
U těch, kteří dostali poděkování, bylo pravděpodobnější, že na požádání poskytnou své kontaktní údaje, například telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.
Osoby, které rozdávaly poděkování, byly rovněž hodnoceny jako osoby s výrazně teplejšími osobnostmi.
„Poděkování poskytuje cenný signál, že jste někým, s kým by bylo možné navázat vysoce kvalitní vztah,“ říká psychologka UNSW dr. Lisa Williamsová, která výzkum provedla.
Podle výzkumníka vděčnosti Jeffreyho Froha je to pět klíčových prvků účinného poděkování:
- Buďte včasní.
- Doplňte atributy dobrodince.
- Rozpoznejte záměr dobrodince.
- Uznejte náklady pro dobrodince.
- Formulovat výhody.
6. „Zvolit“ - změna rámce z „musí“ je velký rozdíl.
Když už mluvíme o vděčnosti, Marshall Rosenberg, otec nenásilné komunikace, navrhuje jednoduché cvičení s názvem „Musím“ až „Zvolit“, které může významně změnit váš život.
Krok 1. Co ve svém životě děláte, co nezažijete tak hravě? Seznamte na kousek papíru všechny ty věci, které si sami říkáte, že musíte udělat. Vyjmenujte jakoukoli aktivitu, které se bojíte, ale stejně ji udělejte, protože vnímáte, že nemáte na výběr.
Krok 2. Po dokončení seznamu si jasně uvědomte, že tyto věci děláte proto, že jste se rozhodli je dělat, ne proto, že musíte. Před každou uvedenou položku vložte slova „Vybral jsem si ...“.
luis armand garcia čisté jmění
Krok 3. Poté, co jsem vás uznal Vybrat Chcete-li provést určitou činnost, spojte se se záměrem, který stojí za vaší volbou, a to tak, že vyplníte prohlášení: „Rozhodl jsem se ... protože chci ...“
7. „A“ - nejlepší způsob, jak vyjádřit opačný názor.
Liane Davey, autorka Nejprve: Inspirujte svůj tým, aby vyrostl, rozjel se a udělal věci , má v HBR několik skvělých tipů dávat se slyšet během obtížného rozhovoru .
Jedním z nich, který jsem si vybral, je zejména to, kdy použít „a“.
„Pokud s někým potřebujete nesouhlasit, vyjádřete svůj opačný názor jako„ a. “ Není nutné, aby se někdo jiný mýlil, abyste měli pravdu, “říká. Když vás překvapí, když slyšíte něco, co řekl váš protějšek, nezasahujte do otázky „Ale to není správné!“ Stačí přidat svůj pohled. Davey navrhuje něco podobného: „Myslíte si, že musíme v rozpočtu ponechat prostor pro zákaznickou akci, a obávám se, že tyto peníze potřebujeme na školení zaměstnanců. Jaké jsou naše možnosti? '
Dorie Clark, autorka Objevuje vás znovu , navrhuje několik dalších frází, abyste se ujistili, že vás slyšíte:
- 'Tady přemýšlím.'
- 'Moje perspektiva je založena na následujících předpokladech ...'
- 'Došel jsem k tomuto závěru, protože ...'
- 'Rád bych slyšel vaši reakci na to, co jsem právě řekl.'
- 'Vidíš nějaké nedostatky v mém uvažování?'
- 'Vidíte situaci jinak?'
8. „Protože“ - dělá vše, co požadujete, zdravé a racionální.
Jeden z dvě nejdůležitější slova v blogování je také jedním z nejlepších slov pro motivaci kohokoli: „Protože.“
Sociální psychologka Ellen Langer otestovala sílu tohoto slova tím, že požádala o zarovnání na kopírovacím stroji. Vyzkoušela tři různé způsoby dotazování:
- „Promiňte, mám pět stránek. Mohu použít stroj Xerox? '
- „Promiňte, mám pět stránek. Mohu použít stroj Xerox protože Spěchám? '
- „Promiňte, mám pět stránek. Mohu použít stroj Xerox protože Musím udělat nějaké kopie? '
Z dotázaných ji 60 procent nechalo ostříhat pomocí techniky prvního požadavku. Ale když přidala „protože“, 94 procent, respektive 93 procent, odpovědělo OK.
Stánek s jídlem: Pokud chcete, aby lidé jednali, vždy uveďte důvod.
Darlene Price, autorka Dobře řečeno! Prezentace a konverzace, které přinášejí výsledky , říká, že uvažování příčin a následků funguje, protože „vaše tvrzení zní objektivně a racionálně, spíše než zaujatě a subjektivně“.
Cena nabízí velký seznam dalších fráze příčina a následek :
- Podle toho
- Jako výsledek
- Způsobeno
- tudíž
- Kvůli
- Z tohoto důvodu
- Od té doby
- Proto
- Tím pádem
A Tim David z Magická slova posouvá tento krok o krok dále s tím, co nazývá ABT (Advanced because Technique):
„Myšlenkou ABT je přimět osobu, aby si řekla„ protože “sama sobě. Místo toho, abyste někomu dali tisíc důvodů, proč něco udělat, zkuste se ho zeptat: „Proč?“ Když to uděláte, vyplní své vlastní „protože“. Nyní jsou to jejich důvody, ne vaše. “
9. „(Vaše jméno)“ - dáváme přednost věcem spojeným se sebou samými.
Stát Virginie má o 30 procent více obyvatel než Virginie v průměru, Louisiana má o 47 procent více lidí jménem Louis a v Gruzii je o 88 procent více Georgias, než byste čekali jinde.
To je Efekt jmenného dopisu , podivný jev, který má bylo prokázáno, že to ukazuje „protože většina lidí má o sobě pozitivní asociace, většina lidí dává přednost věcem, které jsou spojeny se sebou samým (např. písmena na něčí jméno).“
Takže Dale Carnegie byl přímo v oblíbeném Bufferu Jak získat přátele a ovlivňovat lidi : 'Pamatujte, že jméno osoby je pro tuto osobu nejsladším a nejdůležitějším zvukem v jakémkoli jazyce.'
Ve skutečnosti existují důkazy jedinečné mozkové vzorce stane se, když slyšíme svá vlastní jména, ve srovnání se slyšením jmen ostatních.
10. „Ochota“ - může změnit „ne“ na „ano“.
Profesorka sociální interakce Elizabeth Stokoeová často pracuje s mediačními službami, které pomáhají lidem řešit spory.
Analyzovala stovky hovorů mezi mediátory a potenciálními klienty a objevila tajné slovo, které mění názor: „Ochotný.“
Ona vysvětluje v příspěvku TED že mnoho volajících je schopno odmítnout mediaci z toho důvodu, že druhá strana je „ten typ člověka, který nebude zprostředkovat“.
Ale když se mediátoři zeptají lidí, zda by byli „ochotni“ zprostředkovat, dokonce i odolní volající souhlasili, že službu vyzkouší.
„Ochota“ byla podstatně efektivnější než jiné fráze, jako například „mohli byste se zajímat o mediaci?“ - a bylo to jediné slovo, které dosáhlo úplného obratu od „ne“ k „ano“.
Moje teorie: funguje to, protože pokud je druhá strana typem člověka, který nebude zprostředkovávat, pak musí být volající typ člověka, který to bude dělat!
7 slov, kterým je třeba se vyhnout.
Na druhé straně jsou slova, která se na první pohled nemusí zdát příliš škodlivá, ale mohou poškodit vaši důvěru ve váš tým a dokonce demotivovat ostatní.
Varuje nás Jason Fried pozor na 4písmenová slova , počítaje v to:
- Potřeba
- Musí
- Nemůžu
- Snadný
- Prostě
- Pouze
- Rychle
„Při spolupráci s ostatními - zvláště když jsou součástí mixu návrháři a programátoři - si na ně dávejte pozor,“ píše. „Buďte opatrní, když je používáte, buďte opatrní, když je slyšíte. Mohou vás opravdu dostat do problémů. “
Nyní je řada na vás: Nějaká slova, která byste chtěli přidat do kteréhokoli seznamu?
