Tento rok byl pro značky značný sociální média selhávají . Níže naleznete krátký seznam některých nejhorších pachatelů v roce 2019. Poučte se z jejich chyb a poté v roce 2020 pokračujte opatrně na Facebooku, Twitteru a dalších online.
Předstírání duševní nemoci
Po Denny's připravilo půdu pro značky, aby zveřejňovaly výstřední, náhodný (ale dobromyslný) obsah, je normou, aby se společnosti snažily být vtipné. Některé vtipy však nepřistávají, zvláště když odlehčují duševní chorobě, která postihuje 300 milionů lidí na celém světě.
To už nemůžu udělat
- SUNNYD (@sunnydelight) 4. února 2019
To se stalo, když značka citrusových punčů SunnyD rozpoutala sérii tweetů, které naznačovaly, že značka ztrácí vůli žít. Zatímco se někteří uživatelé bavili, jiní poukazovali na to, že značka džusu jako depresivní osoba byla ze své podstaty necitlivá.
Vždy si pamatujte tuto vlajku pizzy z 11. září
V roce 2014 , bylo docela normální, aby značka využila 11. září jako příležitost k propagaci svých produktů. Do roku 2019 dostala většina společností zprávu o přistupovat k národní tragédii s taktem . Tenhle ne.
Když si společnost Ledo Pizza uvědomila, jak je to nevkusné, odstranila tweet a nahradila vlajku pizzy skutečnou, ale do té doby už bylo příliš pozdě. Uživatelé pořídili snímky původního tweetu a rychle připomněli řetěz pizzy jeho omyl.
Vydra akvária Meme Moment
Při marketingu pro mladé lidi může být lákavé pokusit se použít slova, která používají. V nejlepším případě může vaše úsilí působit jako kuplířství. V nejhorším případě mohou urazit celé komunity.
Abby je děvčátko
- Monterey Bay Aquarium (@MontereyAq) 18. prosince 2018
Jaká absolutní jednotka
Měla
Podívejte se na velikost této dámy
OH PRÁVA PŘICHÁZÍ
Další internetismus! pic.twitter.com/s5fav2gu09
To je to, co se stalo s Monterey Bay Aquarium, když k popisu vydry Abby na Twitteru použila jazyk jako „thicc“, „chonk“ a „oh lawd she comin“. Uživatelé rychle poukázali na to, že taková slova jsou afroamerická lidová angličtina a lze je považovat za kulturní přivlastnění.
Akvárium se rychle omluvilo a připustilo svou „potřebu dělat lépe“ a že nerozumělo konotacím jazyka, který používalo. Monterey Bay to přijal jako upřímný okamžik učení, ale i tak bude mnohým známý jako akvárium vinné z digitální blackface.
jak stará je blaze šedá
#MondayMotivation Falls Flat
Je tu něco neodmyslitelného na tom, že banka samolibě nadává lidem za jejich finanční nestabilitu - zejména ta, která během finanční krize v roce 2008 obdržela finanční pomoc od amerických daňových poplatníků. Když Chase naznačil, že někteří zákazníci mají nízkou rovnováhu kvůli svým špatným zvykům v utrácení, reakce byla rychlá a oprávněná.
Dokonce Demokratický prezidentský kandidát Elizabeth Warrenová zasáhla svým vlastním tweetem.
. @Honit : proč zákazníci nešetří peníze?
- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29. dubna 2019
Daňoví poplatníci: ztratili jsme práci / domovy / úspory, ale dali jsme vám výpomoc ve výši 25 miliard $
Pracovníci: zaměstnavatelé nevyplácejí životní minimum
Ekonomové: rostoucí náklady + stagnující mzdy = 0 úspor
Chase: hádáme, že to nikdy nebudeme vědět
Všichni: vážně?
#MoneyMotivation pic.twitter.com/WcboMr5MCE
Slabá omluva společnosti na Twitteru také zasáhla špatné akordy.
Náš #MondayMotivation je zlepšit se #MondayMotivation tweety. Děkujeme za zpětnou vazbu ze světa Twitteru.
- Chase (@Chase) 29. dubna 2019
Katastrofa (umělé) inteligence
Letos v červenci, kdy Adidas představil novou řadu vybavení pro britský fotbalový klub Arsenal, odměnil každého uživatele, který tweetoval #DareToCreate, zveřejněním dresu generovaného A.I. s rukojetí na Twitteru na zadní straně. Bylo to dost nevinné - dokud kampaň nevyužili trollové s nenávistnými rukojetí. Oficiálním účtem Adidas brzy bylo tweetování značkových dresů s urážlivými zprávami na zadní straně. Nejhorší z nich jsou příliš hnusní na psaní, ale pokud potřebujete nápovědu, pomyslete na popírání holocaustu a masové vyhlazování.
Vzhledem k tomu, jak A.I. Experimenty na Twitteru prošly v minulosti, je třeba říci, že to měl Adidas vidět. V roce 2016 Chatbot společnosti Microsoft, Tay , ukázal, že když A.I. dostane neomezené vystavení internetu, trollové to využijí.
Používání N-Wordu
Když už mluvíme o hnusném jazyce, v dubnu troll změnil své zobrazované jméno na Twitteru na N-slovo a tweetoval na účtu zákaznických služeb společnosti Uber o negativních zkušenostech, které měl při používání platformy. V reakci na to Uber tweetnul: „Je nám líto toho N *****!“ - kromě toho, že skutečný tweet nebyl cenzurován.
I kdyby šlo o automatickou odpověď, jednoduchý filtr by zabránil zveřejnění rasové nadávky. Uber se za tuto chybu samozřejmě omluvil, ale hovoří o tom, že společnost spolujezdce tento scénář předem nepromyslela.
Santa skartace dopisu
Ve srovnání s gaffes nalezenými jinde v tomto seznamu se drcení sváteční nálady nezdá být tak strašnou chybou. Ale jako společnost, která těží ze sezóny dárcovství, moment Scrooge obchodu The UPS Store není zrovna nejlepším tahem značky.
Není překvapením, že tweet byl smazán. Mluvčí obchodu UPS Store Staci Reidinger objasnil záměry společnosti slovy: „na konci dne tu nesedíme a nesnažíme se nikoho urazit, snažíme se přimět lidi, aby s námi spolupracovali.“ Přestože tweet získal pozornost, nebylo to ze správných důvodů.
Zavádějící mluvení do koše
Není nic špatného, když si děláte legraci z nudného Super Bowlu ... pokud se nehrá na stadionu v Atlantě, zaplatili jste 324 milionů dolarů za jméno.
Následky nebyly naštěstí pro Mercedes-Benz příliš brutální a většině lidí připadal tweet trochu zábavný. Automobilka přesto příspěvek smazala, což naznačuje, že společnost si uvědomila nepříjemnou ironii smíchu události nesoucí její jméno.
PROZKOUMAT VÍCE Best in Business SPOLEČNOSTIObdélník
