Bez ohledu na to, jak skvělý nápad máte, váš úspěch jako podnikatele spočívá v zabezpečení platících klientů. Jak jinak můžete očekávat, že se vašemu podnikání daří? Jak ale můžete efektivně získat klienty, kteří jsou ochotni nakoupit to, co prodáváte? Honováním následujících 14 dovedností se dostanete na cestu k úspěchu.
1. Poslech
Podle průzkumu z University of Missouri většina z nás „stráví 70 až 80 procent našich hodin bdění nějakou formou komunikace“. Ještě zajímavější je, že 45 procent této komunikace naslouchá - což je pro mnohé z nás neúčinné.
Zlepšením svých poslechových dovedností budete schopni skutečně slyšet a porozumět přání a potřebám vašich klientů. Tato znalost je zásadní pro získání klientů.
2. Komunikace
Kromě toho, že se naučíte naslouchat, musíte být také schopni komunikovat o výhodách vaší společnosti a o tom, jak můžete svým potenciálním klientům pomoci. Za poslední rok jsem to musel udělat pro nespočet zákazníků pro svůj hosting. To vyžaduje nespočet hodin a hodně trpělivosti, ale komunikace všeho je klíčem k získání nejlepších klientů.
3. Strategie
Kdo jsou vaši potenciální klienti? Jak je plánujete dosáhnout? Co jim můžete nabídnout, že konkurence nemůže? Mít strategii vás povede při cílení na správné klienty se správnou zprávou.
A nemusíte čekat, až se váš produkt nebo služba spustí. Můj dobrý přítel Jim Shaw, který provozuje červí farmu, říká: „předem plánujete klienty, se kterými chcete pracovat. Jakmile budete mít tyto jednotlivce na mysli, vezměte je na oběd a zjistěte, zda můžete získat doporučení nebo rady. Pomocí této metody jsem získal 100 klientů. “
4. Tlumočení
Jen proto, že vám klient něco řekne, nemusí nutně znamenat, že je to pravda. Proto je důležité umět číst a interpretovat neverbální podněty. Například oční kontakt je nesmírně důležitý, protože „zprostředkovává důvěru, pozornost a důvěru“, uvádí Jayson Demers na webu Inc.com. Pohled jinam může být známkou nedostatku důvěry. Věnování pozornosti řeči těla vám pomůže lépe pochopit, co váš klient opravdu chce.
5. Vyjednávání
Chcete pro své podnikání ten správný obchod, že? Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je schopnost vyjednávat. Když tuto dovednost zdokonalíte, budete moci přijít s nejlepší nabídkou nebo scénářem pro vás i vaše klienty - díky čemuž budou mít větší tendenci vybírat vaše podnikání v konkurenci.
6. Management
Klienti chtějí mít jistotu, že dodržujete termíny a dosahujete výsledků. Jediným způsobem, jak toho lze dosáhnout, je špičková správa. Jen nezapomeňte, abyste se nekopali do díry a nadměrně slibovali termíny, produkty atd. Buďte upřímní a slibujte svým klientům pouze to, co zvládnete.
7. Odchozí
Ať už jde o účast na veletrhu, mluvení na workshopu, vedení blogu a zvednutí telefonu, aby bylo možné navázat kontakt s potenciálním zákazníkem, musíte být odchozí a dostat své jméno tam. Bez trochy sebepropagace, jak jinak můžete očekávat, že klienti objeví, co jim můžete nabídnout?
8. Prezentace
Chcete-li na klienty skutečně zapůsobit, vytvořte efektivní prezentaci vyjadřující vaši vášeň a nadšení. Jak Cheryl Conner ve Forbes uvádí: „Když vás něco zajímá, je snazší vyjádřit„ proč “a přesvědčit někoho jiného, aby koupil.“ Navrhuje také, abyste se chovali s úctou - tím, že nejste pozdě a nechodíte nad stanovený čas.
9. Důvěra
Víte, proč je vaše podnikání úžasné. Ujistěte se tedy, že můžete s jistotou formulovat, v čem je vaše firma jedinečná a speciální pro klienty. Nezapomeňte, že sebevědomí nejen předvede výhody vaší společnosti, ale také zvýrazní váš pozitivní přístup. S kým si myslíte, že to klienti spíše řeší? Pozitivní a sebevědomý podnikatel? Nebo nejistý, standoffish podnikatel?
10. Znalost
Jak bylo zmíněno na Yahoo Finance, jedna věc je vědět, co prodáváte a jak to prodat, druhá je vědět proč sdělujete tyto informace klientům. Proč tedy potřebujete vědět, jak odpovědět na jakékoli otázky, které se vaši klienti mohou zeptat, musíte si také položit otázky jako „Co si chci odnést?“ a „Jaká opatření by měli podniknout poté, co jsme v kontaktu?“ Zodpovězení těchto otázek před rozhovorem s potenciálními klienty konverzaci usnadní.
11. Nesobeckost
Vždy mějte na paměti, že to není jen o vás, vašich produktech / službách nebo o tom, jak nejlépe konkurovat. Je to všechno o vašich klientech. Jak poznamenává James Stephenson na téma Podnikatel, „Všechno, co děláte v podnikání, musí být zaměřeno na zákazníka, včetně vašich zásad, záruk, platebních možností, provozní doby, prezentací, reklamních a propagačních kampaní a webových stránek.“
12. Přístupnost
Dalším způsobem, jak získat klienty, je dát jim to, co chtějí, kdykoli to chtějí. Bude to vyžadovat tvrdou práci, ale ujistěte se, že svým klientům prokážete, že jste pro ně ochotni udělat další míli.
13. Podílí se
O podnikatelích je známo, že jsou charitativní. Výzkum provedený společností Fidelity Charitable ve skutečnosti zjistil, „že devět z deseti (89 procent) podnikatelů daruje peníze osobně i prostřednictvím svých společností na podporu charitativních akcí“. Zatímco to podnikatelé považují za způsob „řešení příčin, které odpovídají hlavnímu poslání jejich společnosti“, je to také skvělý způsob, jak zajistit klienty se stejnou vizí.
eddie griffin čistá hodnota 2016
Zapojením se do místních charitativních organizací, pořádáním akcí pro získávání finančních prostředků a účastí v asociacích, které odpovídají vaší filozofii, budete mít příležitost se mísit s podobně smýšlejícími lidmi, kteří budou pravděpodobně ochotni s vámi obchodovat.
14. Buďte struční
Průměrné rozpětí pozornosti u lidí je pouhých 8 sekund. To není zrovna spousta času udělat na klienta dojem. Proto je pro vás nanejvýš důležité dodat co nejvíce informací v co nejkratším čase. Nakrájejte tuk a držte se základů.
