Policista Vidal Rivera naviguje na svém křižníku ulicemi North Camdenu v New Jersey, kde právě dokončil chatování se skupinou předškoláků, kteří se svým učitelem pěstují květiny. 'Když jsem tu vyrostl,' říká 27letá Rivera, 'byla to jedna z nejdrsnějších čtvrtí ve městě.'
Pět let po generální opravě policejního oddělení v Camdenu klesla v roce 2018 míra vražd města na 30leté minimum. Mezi změny provedené během tohoto období: přijetí softwarového nástroje provedeného v New Yorku technologický startup Mark43. Společnost Mark43, kterou založili tři vysokoškoláci v roce 2013, vytváří software, který poskytuje policejní oddělení ve velkých městech země tolik potřebný upgrade. Společnost je vyzbrojena 78 miliony dolarů na financování od investorů, včetně General Catalyst, Spark Capital a Bezos Expeditions, investiční složky zakladatele Amazonu Jeff Bezos .
julianna guill a ben mcmillan
Ve čtvrtek společnost oznamuje své nejnovější zákazníky, státní policii v Louisianě a pennsylvánské okresy Lehigh County. Dodatky zvyšují celkový počet klientských agentur Mark43 na více než 70, včetně hlavních oddělení v Bostonu, Washingtonu, DC, San Antoniu a Seattlu. Digitální platforma slibuje zjednodušení některých nejzákladnějších aspektů policejní práce - jako jsou dispečeři, podávání zpráv a analýza vzorů kriminality - a zároveň přináší bezpečnější výsledky pro každého, většinou s využitím informací, které policie již má.
Policejní software je průmyslem, kterému dominují desítky let staré subjekty. To může být pro nové účastníky náročné - ale také to představuje příležitost inovovat. „Je to starý a otravný svět,“ říká spoluzakladatel Matt Polega. 'Hned na začátku jsme měli několik prvních osvojitelů, kteří viděli, jak se do toho pustila spousta vysokoškolských dětí a zaujala jiný přístup, a rozhodli se, že na nás hodí kostky.'
Od vysokoškolského projektu po společnost podporovanou VC
Přístup Mark43 zahrnuje promyšlené přepracování způsobu, jak zobrazit důležité informace. Tento software pomáhá předávat údaje příslušníkům policie, kteří dříve mohli být pohřbeni ve zprávách o událostech, barevně kódovat informace a prezentovat je způsobem, který lze snadno strávit.
Uvnitř křižníku Rivera mapa na monitoru notebooku ukazuje umístění ostatních Camdenských důstojníků ve službě. Rivera kliká na několik obrazovek a prohlíží si informace související s probíhajícími hovory - předchozí incidenty na příslušných adresách i podrobnosti o obyvatelích, například zda mají problémy s duševním zdravím nebo známé alergie.
Pro policisty, kteří většinu svých směn tráví vyplňováním hlášení po incidentech, může vytváření malé efektivity přidávat významnou hodnotu v měřítku. Intuitivní rozložení obrazovky plus funkce jako automatické doplňování šetří sekundy najednou, ale v průběhu dne mohou činit hodiny. Když policejní oddělení ve Washingtonu, D.C. přijalo software Mark43 v roce 2015, brzy oznámilo, že doba hlášení incidentů byla zkrácena o 80 procent. Ušetřený čas činil 238 000 hodin ročně - což je ekvivalent přidání 110 důstojníků k síle.
Polega a spoluzakladatelé Scott Crouch a Florian Mayr se setkali, zatímco spolužáci na Harvardu. Pro projekt v inženýrském kurzu závěrečného semestru pracovali s policejní oddělení ve Springfieldu ve státě Massachusetts vyrábí software, který sledoval aktivitu gangů analýzou komunikačních protokolů a příspěvků na sociálních médiích. Brzy se to proměnilo v obchodní podnik a trojice strávila svůj seniorský týden oslavou nejen promocí, ale také uzavřením úvodního kola v hodnotě 2 milionů dolarů.
Na rozdíl od společností v mnoha průmyslových odvětvích si policejní oddělení navzájem rychle pomáhají, pokud najdou něco, co jim usnadní práci. To pomohlo šířit informace o novém produktu Mark43. V roce 2014 požádalo metropolitní policejní oddělení ve Washingtonu se žádostí. Většina zpravodajského softwaru podle něj byla zastaralá, neohrabaná a nebyla vytvořena pro důstojníky na cestách. Chtěl by s ním Mark43 pracovat na vytvoření nového řešení?
Startup vytvořil zcela nový produkt, který uvedl na trh v následujícím roce u Metro Police. Jeho nově nalezená důvěryhodnost mu brzy pomohla získat nové klienty.
Eric Smith, poručík policejního oddělení v Richmondu v Kalifornii, konstatuje, že policisté museli dříve zavolat svým kolegům zpět na stanici, aby získali potřebné informace. Smith nyní říká, že to z terénu získají téměř okamžitě, a dodává, že trénink trvá méně než pět hodin. „Pokud můžete přijít na to, jak si něco objednat online,“ říká, „můžete přijít na to, jak vytvořit zprávu v Mark43.“
Zatímco Mark43 má soupeře na desítky let staré platformy, jako jsou Omnigo, Niche a SmartCOP, společnost sází na svou použitelnost, což jí dá výhodu získat větší podíl na odhadovaných 11,6 miliard $ globální policejní softwarový trh. Přesto to má své cesty: Například Omnigo má více než 600 klientských agentur. Smlouvy společnosti Mark43 s policejními odděleními jsou založeny na velikosti agentury a obvykle se pohybují od šesti do sedmi čísel ročně, jako je pětiletá dohoda o hodnotě 5 milionů dolarů, kterou loni podepsala s policejním oddělením v San Antoniu.
Spoluzakladatelé nakonec doufají, že začlení umělou inteligenci, která pomůže dalším aspektům policejní práce, jako je analýza svědectví a jiných důkazů, nebo studium pracovních vzorů, které navrhnou pracovní dobu pro důstojníky, kteří se v poslední době zabývali velkým počtem stresujících incidentů. Prozatím se však 180členná společnost zaměřuje na zdokonalování svých základních produktů.
„Každý chce budovat opravdu sexy a opravdu zábavné věci z oblasti business intelligence,“ říká Polega. 'Ale všechny ty věci řádu dva jsou užitečné, pouze pokud ten stupeň - což je v podstatě veškerý váš sběr dat - může skutečně udělat práci správně.'
