Ať se nám to líbí nebo ne, nemůžeme být pro všechny lidi všechno. Tolik z nás se snaží potěšit každého a věří, že pokud tak učiníme, budeme přijati, ověřeni, lajkováni nebo milováni. To nás vede k tomu, abychom se snažili potěšit ostatní, často při obětování svých vlastních hranic nebo tužeb.
Jako společnosti provozující lidské bytosti máme tendenci to dělat v podnikání. Příliš mnoho podnikatelů chce pronásledovat každou příležitost a apelovat na co nejširší trh. Firmy a jejich vedoucí představitelé pociťují tlak na uvedení produktu nebo služby, která osloví publikum, které sedí mimo jejich strategické cíle a základní kompetence. Klíčem k prosperitě je jasné pochopení toho, kdo jsou vaši zákazníci a co jim nabízíte.
Zažil jsem to z první ruky ve své společnosti SkyBell. V našich počátcích nám potenciální investoři řekli, že potřebujeme mít celou platformu řešení pro inteligentní domácnosti. Řekli nám, abychom vlastnili celý dům. Ignorovali jsme toto doporučení a zaměřili jsme se na poskytnutí jednobodového řešení, které bylo velmi efektivní v jedné věci: ukázat uživatelům, kteří byli u jejich předních dveří. Naše zaměření se vyplatilo a crowdfundingová kampaň, kterou jsem vytvořil, vynesla přes 600 000 $.
V našem případě to bylo skvělé rozhodnutí vzdát se přitažlivosti pro všechny a zaměřit se pouze na jedinou a důležitou uživatelskou zkušenost. Zvažte tyto tři důvody, proč by se vaše firma měla soustředit na jednu specializaci namísto zobecnění napříč více produkty, službami, řešeními nebo zákazníky.
jak stará je amanda plnější
1. Zákazníci znají autentičnost versus neúprimnost
Když se soustředíte na jednu zákaznickou základnu a jste s tímto zákazníkem úzce propojeni, můžete s nimi skutečně rezonovat a budovat důvěru. Zákazníci mohou cítit vaši autentičnost a výsledkem zaměření je pouto.
Naopak, snaha oslovit několik typů zákazníků může způsobit odpojení. Pokud nejste skutečně v souladu se zákazníkem nebo skutečně znáte jeho zkušenosti nebo zájmy, zjistí vaši neúprimnost. Také tvrzení, že jste odborníkem na mnoho věcí, může vaši zprávu zředit. Není možné být odborníkem na více věcí, což vytváří pochybnosti.
Jedním příkladem toho, jak může autentičnost pomoci spojit se zákazníky, je Fialová mrkev , služba dodávky jídelní soupravy. Zatímco ostatní služby se zaměřovaly na předplatné vaření nebo potravin, Purple Carrot dokázala vybojovat mezeru tím, že se zaměřila výhradně na možnosti veganského jídla. Pokud by společnost hovořila o výhodách veganského životního stylu a současně by nabízela široký výběr potravin obsahujících maso nebo mléčné výrobky, zákazníci by to považovali za neautentické. Dodržováním svého účelu a mezery mohou budovat důvěru u zákazníků a získat větší podíl na trhu veganské komunity.
2. Zákazníci důvěřují odbornosti specializovaného poskytovatele
Během svých zkušeností jako pracovník pro rozvoj podnikání se zaměřením na prodej B2B (business-to-business) jsem se dozvěděl, že potenciální zákazníci najímají váš produkt nebo službu, aby vykonávali určitou práci. Před uzavřením obchodu musí dosáhnout vysoké úrovně důvěry ve vás a vaše řešení. Poskytovatelé specialit pravděpodobněji vzbudí důvěru než jejich univerzální protějšky, protože se zaměřují na jeden produkt nebo službu a toto zaměření lépe odpovídá potřebám zákazníka.
Jeden takový příklad je CARR , realitní společnost, která se zaměřuje konkrétně na nájemce a kupující ve zdravotnictví. Místo toho, aby byl průměrným makléřem, který příležitostně prodává nemovitosti specifické pro lékařské účely, může CARR nabídnout lepší hodnotovou nabídku, protože ví, že je to lepší než průměrný makléř.
alexandra steele počasí kanál facebook
V případě mého podnikání jsme se zaměřili pouze na zvonek videa a nevyhledávali jsme další příležitosti pomocí inteligentních zámků nebo inteligentních světel. Naši zákazníci mohli věřit, že jsme na zvonek vylévali veškeré naše zaměření a zdroje - a byli jsme experty.
Pokud chcete nepodnikatelský příklad, zvažte Michaela Jordana. Přesto, že byl pravděpodobně největším basketbalistou všech dob, Jordan nebyl schopen jít nad rámec menších lig, když pokouší se hrát profesionální baseball . Je nesmírně obtížné být ve všem skvělý a mnoho lidí, které považujeme za skvělé, se jednoduše zaměřilo na jednu věc.
3. Široké marketingové úsilí je méně efektivní
V letech před tím, než jsem byl podnikatelem (před deseti lety), jsem pomáhal klientům vytvořit si přítomnost online pomocí SEO (optimalizace pro vyhledávače) a zvýšit tržby prostřednictvím online marketingu. Zdaleka největší chybou, kterou jsem zjistil, bylo rozložení marketingového rozpočtu na příliš mnoho zákaznických segmentů, reklamních kampaní nebo marketingových kanálů.
za kterého byla Malajsie provdána
Online marketingové kampaně s širokým nastavením publika nebo příliš velkým počtem kampaní neměly tak dobrý výkon jako kampaně, které byly vysoce cílené. Když je váš marketing dostatečně zaměřený na to, aby zohledňoval konkrétního zákazníka na konkrétní platformě, bude vaše reklama u zákazníka silněji rezonovat a uvidíte lepší návratnost investic oproti pouhému umístění obecných reklam na co nejvíce míst.
Stejně tak tradiční marketingové taktiky, jako jsou televizní reklamy, rozhlasové spoty a tiskové kampaně, nejsou tak účinné jako cílené online marketingové kampaně. Skvělým příkladem je reklama Super Bowl versus reklama na YouTube. Značky utrácejí přes 5 milionů dolarů na 30sekundová místa k inzerci více než 100 milionům diváků sledujících hru. Přes na YouTube , každý den existuje více než 1 miliarda zhlédnutí mobilních zařízení. To znamená, že každý den se na YouTube děje deset ekvivalentů Super Bowlu, pouze na mobilu.
Minulý rok, Jeep dokázal shromáždit 106 milionů zobrazení online namísto reklamy Super Bowl. To ukazuje, jak můžete oslovit větší cílové publikum online, než byste mohli vysílat prostřednictvím tradičních reklamních řešení.
Závěrečné slovo
Specializace na klíčovou kompetenci a hodnotovou nabídku vám umožní lépe umístit vaše řešení a vytvořit identitu značky ve vašem oboru. Spíše než honit každou příležitost, zaměřte své úsilí na identifikaci, kdo jsou vaši hlavní zákazníci, a upřednostněte jejich potřeby a touhy. Nechejte toto zaměření řídit vaše obchodní rozhodnutí a budete stát stranou od davu.
