Profesionálové v oblasti public relations v minulosti vydávali prohlášení o éteru, vydávali je v tištěné podobě nebo publikovali online. Sociální média narušila pole a učinila z public relations rychlejší a delikátnější záležitost.
Stačí, když se podíváme na našeho vrchního velitele, abychom věděli, že sociální platforma, jako je Twitter, může nyní sloužit jako primární kanál pro obchod, značku nebo celebritu, aby vydaly oficiální informace o sobě. Lekce zde je jasná. Firmy, které nepoužívají sociální média ke správě své reputace, mohou nejen ztratit dosah v digitálním světě, ale nemusí si je ani všimnout uprostřed veškerého hluku. Pro účely PR má málo moderních médií stejný úder jako sociální média. Zde je ukázka toho, jak profesionálové nyní používají sociální platformy jako primární možnost pro správu informací o klientovi nebo společnosti.
Vývoj public relations
Před digitalizací se profesionálové v oblasti public relations primárně zabývali veřejností po zásadní změně. Oznamovali nové nabídky, minimalizovali poškození pověsti a reagovali na průmyslové změny jako tvář organizace. S rozkvětem sociálních médií se to vyvinulo. Mnoho odborníků na public relations nyní hraje mnohem jemnější roli. Mohou se proaktivně zapojit do činností v oblasti řízení reputace, vedení poradců a identifikovat potenciální problémy ve vztahu podniku k veřejnosti.
Sociální média eliminují bariéry mezi členy veřejnosti a značkou, zkracují dobu, po kterou musí společnost reagovat na relevantní příběhy, a stírají hranici mezi marketingem a public relations. Role public relations a marketingových profesionálů se často na sociálních médiích překrývají.
jak vysoký je leland chapman
Tvorba a udržování pozitivního veřejného vystoupení vyžaduje rovnováhu poutavého obsahu a pečlivé povědomí a reakci na veřejné mínění. Pokud jde o uvažování o značce, vysvětlení a reakci na krizi, moderní profesionálové v oblasti public relations mohou považovat sociální média za první linii obrany ve stále více propojeném světě.
Jak profesionálové v oblasti public relations používají sociální média
Sociální média mohou profesionálům v oblasti public relations pomoci splnit jejich cíle nebo mohou v závislosti na situaci bránit procesu řízení reputace. Mezi nejběžnější způsoby, jak týmy pro styk s veřejností používají sociální média, patří:
- Najít ovlivňovatele - Ovlivňovači dávají značkám hlas, který by samy o sobě nikdy nemohly použít. Ovlivňovatelé sociálních médií mají obrovské digitální sledovanosti, které mohou značky využít k propagaci nabídek a ochraně pověsti. Když profesionálové v oblasti public relations vytvářet vztahy mezi značkami a ovlivňujícími , opravdu přidávají další linii propagace a obrany, kterou může značka využít ve svůj prospěch.
- Identifikace hrozeb značky - Sociální poslech dává odborníkům moc porozumět názoru veřejnosti, než se promění v trendové téma. Mohou proaktivně vyhledávat a řešit online hrozby a případně předcházet závažné krizi reputace značky. Chcete-li uvažovat jako odborník na public relations, zvažte použití jednoho z desítky sociálních poslechových nástrojů tam pochopit, co si uživatelé sociálních médií opravdu myslí.
- Na ovlivňovat novinářské příběhy - Veřejnost může skutečně vidět PR profesionály na sociálních médiích, když řeší krizi, ale mnoho z nich pracuje v zákulisí na utváření image značky. Když se objeví trendové téma, novináři často přiloží sluch k sociálním médiím, aby zjistili, co lidé říkají. Profesionálové z oblasti public relations se k této online diskusi často připojí, aby ovlivnili novináře, aby představili určitý úhel pohledu. PR profesionálové nemusí vždy skončit s publikovaným příběhem, který by chtěli, ale stále mohou používat sociální média jako nástroj k udržení svého úhlu v očích veřejnosti.
- Chcete-li rychle reagovat na negativní tisk - Sociální média jsou jedním z prvních míst, kde lidé hledají reakci značky na negativní tvrzení. Profesionálové v oblasti public relations mohou použít firemní účet k vytvoření a zveřejnění okamžité odpovědi a k nasměrování veřejnosti na jiné médium, kde získáte další informace. Sociální média umožňují profesionálům v oblasti public relations okamžitý přístup k velkému a pozornému publiku.
- Provádět oznámení - Word rychle cestuje po Twitteru, takže odborníci na vztahy s veřejností často používají platformu k vyhlašování cen, uvádění produktů na trh a aktualizací společností. Díky okouzlujícím krátkým úryvkům a odkazům mohou odborníci prostřednictvím sociálních médií oslovit mnohem širší publikum než tradiční fóra.
Sociální média jsou přirozenou volbou pro vztahy s veřejností a jedním z mnoha nástrojů, které mohou podniky používat k ochraně a podpoře své dobré pověsti. Když týmy pro styk s veřejností a marketing spojí své úsilí v sociálních médiích, značky se často těší okamžitým pozitivním výsledkům.
Přemýšlejte jako profesionál v oblasti public relations na sociálních médiích
Bez ohledu na profesionální podporu public relations mohou všechny podniky pomocí svých účtů na sociálních médiích pomáhat spravovat veřejné mínění. Nečekejte, až ostatní vytvoří příběhy o vaší značce. Vytvořte zájem o některé public relations ovlivňující taktiku. Vytvářejte lichotivé a poutavé příběhy o své značce, reagujte na další velké příběhy a veřejně reagujte na negativní komentáře. Myslete jako odborník na vztahy s veřejností a vytvářejte obsah jako marketingový pracovník na sociálních médiích, abyste posílili svou reputaci a získali nové sledovatele.
výška a váha matt smith
