Vedoucí jsou vždy sledováni. Tuto pozici si zvolí, až vystoupí. Jedna věc je sledovat, když všechno jde dobře. V dobách konfliktu je třeba sledovat další věc.
Nejúčinnější vedoucí se učí pod tlakem projevovat milost. Zde je 6 okolností, které mohou napadnout i toho nejzkušenějšího, emočně vyrovnaného vůdce.
- Klíčový zaměstnanec rezignuje .
V mé práci s desítkami generálních ředitelů jen málo věcí znervózňuje vůdce rychleji než přijetí rezignace od člena stěžejního týmu. Pomohl jsem mnoha klientům orientovat se v náhlých odletech. Tady jsou kroky, jak sdělovat důvěru vašim zaměstnancům a pokračovat s minimálním narušením.
- O odstoupení informujte svůj personální a právní tým.
- Přímý personalista / právní pracovník, který jim má připomenout jejich dohody o nekonkurování, o mlčenlivosti a dohodách o nenásilném jednání.
- Vytvořte plán přechodu k přesunu odpovědnosti na další členy týmu.
- Očekávejte, že od vás může být požadováno, abyste osobně kontaktovali jakékoli klienty.
- Rozdělte své osobní emoce od toho, co musíte udělat pro svou organizaci.
- Poraďte se se svým personálním / právním týmem o vhodné komunikaci, kterou chcete sdílet s vaší organizací, a pokračujte rychle.
- Zajistěte, aby byly dodrženy vaše standardní výstupní postupy (přístup k IT, přístup k budově, výstupní rozhovory)
Pamatujte, že vaši zaměstnanci budou následovat vaše vedení. Pokud prokážete sebevědomí a odolnost, budou mít kolem odjezdu menší úzkost. Pokud předvedete mentalitu „padajícího nebe“, udělají paniku. Ty sám jsi nastavil tón. - Někoho ukončujete.
Vyhodit někoho, ať už z důvodu nebo kvůli propouštění, je vždy stresující. Zaměstnanci vždy sledují, jak zacházíte se zaměstnanci, kteří již pro vaši společnost nejsou vhodní.
Špatně řešené ukončení vyzývají k soudním sporům s nespokojenými zaměstnanci a také k veřejnému ponižování prostřednictvím sociálních médií. Aby se zabránilo katastrofě, musí společnosti dodržovat postupy před, během a po ukončení.
Pokud se s ním bude zacházet profesionálně a v souladu s předpisy, může jeho ukončení vést k srdečnému vztahu, jakmile bývalý zaměstnanec získá jinou práci. - Ztratili jste velkou smlouvu nebo zákazníka nebo jste velkou smlouvu nezískali.
Ztráta velké zakázky nebo neúspěch při získání zakázky, ve které zaměstnanci dali vše, co pro výhru měli, může rozdrtit morálku společnosti. Vaši zaměstnanci budou samozřejmě naštvaní a budou také očekávat, že budete naštvaní. Budou se však také snažit, abyste odpověděli „co dál“.
Vaše schopnost zaujmout novou realitu - život bez této smlouvy - a otočit se k nové strategii, která odráží jiný plán generování podnikání, bude zásadní pro udržení vašich zaměstnanců v práci a nadšení z práce.
Musíte prokázat, že věříte v růst společnosti, a to i v nejtěžších dobách. Čemu si můžete představit, tomu můžete věřit. Čemu můžete věřit, toho můžete dosáhnout. - Vyhráli jste velkou zakázku.
Získání kontraktu měnícího hru je vždy vzrušující. Dokážou doslova změnit prostředí společnosti přes noc. Až toto ocenění přijde, zaměstnanci se budou u generálního ředitele dívat na to, jak společnost tuto práci splní. Budou také sledovat, jak CEO uznává lidi v organizaci, kteří přispěli k vítězství.
Všechna vítězství představují kolektivní úsilí různých funkcí společnosti. Jak si firemní kultura ctí tvrdou práci svých zaměstnanců? Tři vědecky ověřené hnací síly pro zapojení zaměstnanců jsou: cítit se bezpečně, cítit, že patříme, a cítit, že nám záleží. Nic neodpojí zaměstnance rychleji než nedostatek ocenění. - Vítáte nového zaměstnance.
Vedoucí nesmí podceňovat význam dojmu prvního dne. To nastaví tón toho, jak nový zaměstnanec vnímá společnost a jak zapadá do širšího obrazu. Nezapomeňte si připravit pracovní prostor, přiřadit kamaráda nebo mentora a často se ohlásit, jestli mají nějaké dotazy. I když mnoho úkolů připadne týmu HR, ředitelé by se měli osobně obrátit, aby uvítali všechny nové zaměstnance. - Udělal jsi chybu.
Pokazil jsi to. Řekl jsi něco, co jsi neměl říct. Nepodařilo se vám doručit. Na veřejnosti jste se chovali nevhodně. Urazili jste zaměstnance, zákazníka, partnera nebo akcionáře. Najali jste si nesprávnou osobu, drželi jste se jí nebo ji vyhodili. Jsi člověk.
Zaměstnanci neočekávají dokonalost, ale očekávají odpovědnost a vlastnictví. Sledujete své chyby, vlastníte je? Obviňujete ostatní? Hledáte příležitosti poučit se ze svých chyb a učit ostatní, co jste se naučili? Vaše reakce na vaše chyby budou prozkoumány soukromě a veřejně.
Vedení je složité a obtížné. Se sebevědomím v našich nejnáročnějších dobách však dostáváme příležitost inspirovat ostatní svou odolností, soustředěním a silou.
Hodně štěstí!
jak starý je jeremy vuolo
