Pokud jste si toho nevšimli, klíčové prvky konkurenční výhody pro vaše podnikání se změnily, když se firmy pohybují online a vaše doména je okamžitě globální.
Staré přístupy ovládání distribučních kanálů, nasycení maloobchodu a metodické zvyšování povědomí o vaší značce vás už nechrání. Skutečnou výzvou je masivně vyhrát preference spotřebitele opakovaně.
Jako obchodní poradce musím i zavedeným společnostem doporučit, aby nyní přezkoumali a předělali svou konkurenční strategii, i když se zdá, že dnes funguje. Líbí se mi shrnutí konkurenční reality v nové knize, Přehodnocení konkurenční výhody: Nová pravidla pro digitální věk , Ram Charan, který spojuje velké množství současných zkušeností od globálních klientů:
1. Zákazníci očekávají osobní zážitek.
Funkce, dostupnost a značka jsou pouze cenou za vstup. Zákazníci dnes rychle překonávají tyto hranice a upřednostňují zkušenosti ostatních, což se odráží v recenzích a sociálních médiích, a jejich vlastní celkové zkušenosti s prodejním procesem, dodávkou, vrácením a podporou podle jejich plánu.
jak vysoký je austin dillon
Jako jednoduchý příklad web Walmart nyní ukazuje kupujícím více produktů, které by se jim mohly líbit, na základě předchozích nákupů. Domovská stránka společnosti Walmart je přizpůsobena každému nakupujícímu na základě polohy, místního počasí a historie vyhledávání a nákupu zákazníků.
2. Algoritmy a údaje jsou nutné pro soutěž.
Manuální sledování a příležitostné průzkumy vás na dnešním velkoobjemovém a rychle se měnícím trhu nezachrání. Všichni dnešní digitální vůdci mají digitální platformu - sadu algoritmů spojenou dohromady, aby shromažďovali a analyzovali klíčová data - a dynamicky vyladili své algoritmy pro každou transakci.
Potřebujete platformu, která vyhovuje globálnímu rozsahu dnešního trhu s jeho širokou škálou sociálních a ekonomických kultur, trendů a potřeb. Jednoduché metriky a vaše osobní znalosti odvětví nemohou držet krok se všemi příslušnými konkurenčními silami.
3. Musíte být součástí většího ekosystému.
Apple v počátcích předběhl ostatní mobilní telefony, a to především proto, že kultivoval ekosystém softwarových vývojářů, kteří vytvářeli aplikace pro iPhone, aby splňovaly všechny mezery a potřeby spotřebitelů. Amazon láká prodejce třetích stran pomocí nástrojů a procesů, díky nimž jsou všichni vítězi na trhu.
V mnoha případech je růst ekosystému tak důležitý, že vaším nejlepším konkurenčním krokem může být investice do usnadnění „konkurence“, jako je například Tesla, která rozdává své patenty na baterie jiným poskytovatelům automobilů bez licenčních poplatků za vybudování ekosystému.
4. Najděte dárce, kteří hledají dlouhodobé výnosy.
V digitálním věku se vydělávání peněz liší. Krátkodobý zisk na akcii může být nízký, i když jsou vysoké výnosy a spálené peníze. Hledejte investory a organizace, které praktikují 10x nebo 100x myšlení, spíše než zisk na akcii (EPS) každé čtvrtletí. Ty tolerují negativní peněžní toky pro růst.
To znamená, že mnoho společností se nyní vzdává spěchu jít veřejně (IPO) ve prospěch velkých kapitálových investic ze specializovaných fondů rizikového kapitálu, jako je japonská SoftBank. Mají vizi a zdroje pro financování dlouhodobého digitálního úspěchu.
5. Vytvořte týmovou kulturu pro personalizované služby.
Rozdělení práce na mise velikosti kousnutí a poskytnutí týmům autonomii, aby zjistili, jak „vede“ k rychlejšímu a lepšímu rozhodování. Pokud máte více než tři organizační vrstvy pod nejvyšší výkonnou úrovní, možná nebudete připraveni na digitální konkurenty. Vyberte nové zaměstnance se zaměřením na hodnoty.
Jeff Bezos ze společnosti Amazon připisuje velkou část svého úspěchu tomuto přístupu. Často hovoří o tom, jak se naučil, jak nesouhlasit, a přesto se zavázal ke kreativním návrhům svých týmů, a to kvůli důvěře a míře důvěry, kterou má v jejich vhled do zákazníka.
6. Vůdci musí neustále vytvářet změny jako bariéru.
Konkurenční vůdci dnes musí mít hlad po tom, co bude dál, a být ochotni vytvářet a ničit. Potřebují mentální kapacitu, aby si představili budoucí prostor, který neexistuje, a důvěru v překonání jakýchkoli překážek, se kterými se mohou setkat, pomocí A.I., dat, týmů a algoritmů.
Jedna věc se ve světě podnikání nezměnila - konkurence. Je nyní intenzivnější než kdy jindy, náklady na vstup klesají a noví hráči se snadno mohou zapojit do boje odkudkoli na světě. Je tedy důležitější než kdy jindy, abyste drželi krok s nejnovějšími trendy a pravidly. Nenechte se ukolébat falešným pocitem bezpečí, že to, co fungovalo včera, bude fungovat zítra.
